홈 화면컴플레인Captain Jack Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Captain Jack Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: $80

Captain Jack Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.03.19 | 케이스 종결 : 2024.04.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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조지아 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어는 카지노가 자신에게 지불하지 않고 자신의 계좌에서 자금을 제거했다고 말하면서 불만을 표시했습니다. 해결 기간을 지원하고 연장하려는 우리 팀의 노력에도 불구하고 플레이어가 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 추가 조사가 불가능하여 신고가 기각되었습니다.

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개인적인
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8 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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8 개월 전
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berent9898님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 berent9898님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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7 개월 전
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berent9898 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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7 개월 전
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그들은 돈을 지불하지 않았고 내 계정에서 가져갔으며 돌려주지 않을 것입니다. 어쨌든 그들이 그것을 훔쳤다고 말할 수 있습니다. 아마도 다시는 플레이하지 않을 것입니다. 걱정하지 마세요. 도움을 주셔서 감사합니다.

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7 개월 전
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berent9898님, 답변 감사드립니다. 귀하가 더 이상 이 불만사항을 처리하는 데 관심이 없다는 점을 제가 올바르게 이해했습니까?

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공공의
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7 개월 전
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berent9898 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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