홈 화면컴플레인Captain Jack Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

Captain Jack Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: $1,615

Captain Jack Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.08.16 | 케이스 종결 : 2024.10.16
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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인디애나 출신의 플레이어는 7월 16일과 7월 17일에 3,887.50달러의 두 건의 보류 출금이 있었고, 한 달 후에도 처리되지 않았습니다. 카지노는 거듭해서 인내심을 갖으라고 권고했지만, 플레이어는 중재자를 개입시키는 것이 유일한 선택이라고 믿으며 좌절감을 느꼈습니다. 첫 번째 출금은 결국 거의 30개 영업일 후에 수령되었지만, 두 번째 출금 2,215달러는 카지노에서 명확한 기간을 제공하지 않고 보류 상태로 남았습니다. 불만 처리팀의 추가 문의에 플레이어가 응답하지 않아 궁극적으로 불만이 기각되었습니다.

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공공의
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3 개월 전
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7월 16일에 1675달러로 출금한 적이 있고 7월 17일에 2212.50달러로 출금한 적이 있는데 둘 다 받지 못했습니다.

카지노는 항상 그렇듯이 인내심을 가지라고 계속 말합니다. 제가 출금할 수 있는 유일한 방법은 여러분을 끌어들이는 것 같습니다. 죄송합니다!

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공공의
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3 개월 전
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친애하는 sammijo1972님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 마지막으로 성공적으로 출금한 게 정확히 언제였는지 알려주시겠어요? 처리되는 데 며칠 걸렸나요?
  • 과거에도 동일한 출금 방법을 사용하셨나요?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
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3 개월 전
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5월에 출금에 성공했는데 그 3가지에 대해서도 도움을 요청해야 했습니다. 네, 출금 방법은 동일합니다. 이미 상금에서 공제된 보너스를 사용했습니다.


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공공의
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3 개월 전
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아직 돈을 받지 못했습니다.

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공공의
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3 개월 전
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오늘 내가 들은 내용은 다음과 같습니다. filefilefile

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공공의
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3 개월 전
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sammijo1972, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 sammijo1972에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Captain Jack Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 여러분,


저는 서비스 부서에서 제공한 정보를 살펴보고 확인했습니다. 요청한 출금 두 건이 모두 승인되었고 첫 번째 출금은 8월 5일에 제3자 결제 제공업체에 지급되었습니다. 일반적으로 은행 송금의 경우 10영업일(오늘은 14영업일)이 걸리지만 제3자에게 지급되면 결제를 서두를 방법이 없습니다. 제3자는 지급량에 따라 가능한 한 빨리 지급할 것입니다. 안타깝게도 현재로서는 송금이 진행될 때까지 기다리는 것 외에는 할 수 있는 일이 거의 없습니다.


최고의 소원을 전합니다,


닉과 잭 선장

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공공의
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2 개월 전
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제3자에게 결제가 성공적으로 제출되었는지 확인할 방법이 있나요? 엄청나게 오랜 시간이 걸린 것 같아요!!!!

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 sammijo1972,


제 쪽에서는 귀하께서 이전에 성공적으로 출금하신 모든 계좌와 동일한 은행 계좌로 이번 지불이 이루어졌다는 사실만 확인할 수 있습니다.


최고의 소원을 전합니다,


닉과 잭 선장

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공공의
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2 개월 전
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캡틴 잭 아직도 아무것도 없어....2차 인출 요청은 어때? 그거에 대한 소식이 있어?

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공공의
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2 개월 전
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캡틴 잭, 답변을 받을 수 있나요? 18번째 영업일이에요!!! 두 출금 모두 아직 아무것도 없어요!!!!!!!!!!!!!!!

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민감한 첨부 파일
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2 개월 전
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카지노 전문가, 도와주세요!! @captainjack하고는 아무 소용이 없고, 이제 더 길어질 거라고 해요! 이해가 안 가요!!!!!

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공공의
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2 개월 전
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친애하는 sammijo1972 , 이 문제에 대해 어떤 식으로든 도움을 드릴 수 있을지 잘 모르겠습니다. Nick이 언급했듯이 지불은 이제 제3자 지불 제공자의 손에 있으며 카지노에서 이에 대해 아무것도 할 수 있을지 잘 모르겠습니다. 새로운 상황이 발생할 때까지 참을성 있게 기다려야 할 것입니다. 이번에는 더 이상 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.

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공공의
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2 개월 전
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sammijo1972 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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2 개월 전
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답변이 늦어져서 죄송합니다. 거의 30일 만에 첫 출금을 받았지만 카지노 측에서는 2차 출금 금액 2215달러가 언제 지급될지에 대한 답변을 받을 수가 없습니다!

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2 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다 sammijo1972 , 모든 출금이 성공했음을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 추가 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
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2 개월 전
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아직 2차 인출금을 받지 못했는데, 언제 받을지에 대한 확실한 답변을 받을 수 없는 것 같아요!

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 sammijo1972 , 안타깝게도 Nick이 언급했듯이 그는 현재 제3자 결제 제공업체와 관련하여 인출 기간에 대한 업데이트를 제공할 수 없습니다. 우리는 기다릴 수밖에 없습니다. 새로운 개발 사항이 있으면 계속 알려주세요. 더 이상 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 인내심을 가져주셔서 미리 감사드립니다!

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1 개월 전
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sammijo1972 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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