플레이어가 온라인 카지노에서 금전 문제를 겪었습니다. 플레이스루 계약을 준수하고, 정부 발급 ID 3개를 제출하고, 226.30을 획득했음에도 불구하고 카지노는 예금을 수락하는 동시에 플레이어의 출금 요청을 차단했습니다. 해당 플레이어는 이전에 탈퇴한 적이 없었고 모든 ID가 거부되었지만 셀카는 허용되었습니다. 우리 팀은 자세한 내용을 요청하여 플레이어를 지원하려고 했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 문의에 응답하지 않아 우리는 사건을 거부할 수밖에 없었습니다.
처음으로 캘리포니아를 방문했는데 여기에 살지 않습니다. 나는 226.30을 이겼고 플레이스루 계약을 준수했습니다. 철회를 시도하고 3개의 다른 ID를 제출했는데 그 중 하나도 허용되지 않았습니다. 모두 정부에서 발행한 것입니다. 그러다가 갑자기 차단됐어요. 하지만 여전히 돈을 입금하는 것은 허용됩니다. 모든 것에 대한 스크린샷이 있습니다. 저는 어떤 종류의 VPN도 없고 제3세계 국가에 있는 것도 아닙니다. 저는 미군입니다.
친애하는 joandawson71 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 인출 요청이 차단되었지만 여전히 카지노 계정에 액세스할 수 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
계정 확인을 위해 다른 문서를 제공하셨나요? 그렇다면 모두 승인되었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
쿠폰 제한 문제가 발생한 적이 없습니다. 그들은 나에게 무료 스핀을 보내고 나는 그것을 사용합니다. 보증금이 필요없다고 하네요. 루이지애나 신분증, VA 부서 사진 신분증, 군인 신분증을 보냈는데 모두 거부되었습니다. 내 셀카가 승인되었습니다. 출금을 시도한 것은 이번이 처음입니다. 그냥 돈놀이도 하려고 했는데 쿠폰 제한을 사용하면 금지됐어요. 나는 단지 빚진 것을 원할 뿐입니다. 그 이상도 그 이하도 아닙니다. 내 계정이 있는데 입금은 되지만 플레이는 할 수 없는 이유는 무엇입니까? 모두 매우 그늘져 있습니다.
joandawson71 님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
나는 당신과 카지노 사이의 의사소통을 요청한 것이지 당신이 이미 여기에 게시된 모든 내용을 이메일로 보내준 것이 아니라는 점에 유의하십시오.
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 그렇다면 대화를 나에게 전달해 주세요. 그렇지 않은 경우 가능한 한 빨리 카지노에 연락하십시오.
응답하려고 했는데 허용되지 않습니다. 카지노 전화번호로 전화하면 존재하지 않는 전화번호라고 뜹니다. 이메일이 다시 옵니다. 그래서 나는 당신을 insnet하는 것을 우리에게 가지고 있습니다.
협조해 주신 joandawson71님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, joandawson71님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 그러나 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하기 전에 몇 가지 중요한 사항에 대해 알리고 몇 가지 질문을 드리고 싶습니다.
이메일 주소를 수동으로 복사하여 이메일에 사용하는 앱의 수신자 목록에 붙여넣거나 다시 작성하여 이메일을 통해 카지노 고객 서비스에 문의하는 것이 좋습니다. 이메일을 보내려고 했는데 문제 없이 진행된 것 같습니다.
귀하가 제공한 스크린샷에 따르면 귀하는 "무료 플레이어"인 것 같습니다. 이는 일반적으로 이러한 유형의 카지노에서 플레이어가 아직 입금을 하지 않았으며 입금 없음 보너스로만 플레이했다는 의미입니다.
카지노의 보너스 약관을 주의 깊게 읽어 보시기 바랍니다( 여기에서 더 큰 섹션인 "규칙" 참조).
즉, 무입금 보너스의 최대 현금 지급액은 $100입니다. 그러나 여러 무입금 보너스를 입금하지 않고 연속적으로 사용하는 것도 금지되어 있습니다. 따라서 입금이 허용됩니다. 단, 성공적으로 입금을 하시고 계좌를 인증하셨다고 하더라도 마지막 보너스 이전에 입금을 하지 않으셨기 때문에 (연속적으로 사용된 무입금 보너스가 더 많은 경우) 문제의 자금을 출금하실 수 없었을 것입니다.
이 카지노에 입금해 본 적이 있나요?
이 카지노에서 처음으로 사용한 무입금 보너스였나요? 그렇지 않다면, 무입금 보너스를 몇 개나 사용하셨는지, 아니면 마지막 보너스 이전에 무입금 보너스를 몇 개나 사용하셨는지 알려주세요.
카지노에서는 검증 실패에 대해 어떻게 알려 주었나요? 설명된 내용을 저에게 보내주실 수 있나요?
내 이메일을 자유롭게 사용하세요( branislav.b@casino.guru ).
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