아일랜드의 플레이어는 28.08.24에 200유로를 입금한 후 카지노에서 베팅하거나 플레이할 수 없었고, 베팅 요건을 충족할 때까지 자금을 인출할 수 없었습니다. 지난 3주 동안 지원팀에 연락하려고 여러 번 시도했지만, 실질적인 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 문제를 더 조사할 수 없었고 불만을 거부할 수밖에 없었습니다.
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Cashed Casino - 플레이어가 입금된 자금에 접근할 수 없습니다.
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양: €200
Cashed Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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2024년 8월 28일에 200유로를 입금했는데 그 이후로 베팅을 하거나 카지노에서 플레이할 수 없습니다. 돈을 인출할 수 없는데 먼저 베팅해야 하거든요! 지원팀은 답하지 않고 라이브 채팅은 표준 답변만 합니다. 3주가 지났는데 아무도 답하지 않습니다. 9월 14일에 다시 지원팀에 글을 썼는데 제가 무슨 말을 하는지조차 몰랐어요!
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 basti85265님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
귀하가 제공하신 스크린샷 중 하나에는 플레이어가 차단되었습니다라는 오류를 보여주는 팝업이 있습니다. 계정에 로그인할 수는 있지만 카지노 게임이나 스포츠 이벤트에 잔액을 사용할 수 없다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까? 이 오류의 스크린샷을 고객 지원팀에도 보내셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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