스웨덴의 플레이어는 CashWin Casino와 Sushi Casino에 대해 우려를 표했습니다. 두 플랫폼 모두 도박 문제로 인해 자체 제외되었음에도 불구하고 계정을 개설할 수 있었기 때문입니다. 그는 두 카지노에 830유로를 입금했지만, 그들이 불만 사항을 처리하고 자금을 반환하는 데 지연을 겪고 있다고 느꼈습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토하고 자체 제외 정책이 특정 라이선스에 따라 관련 브랜드에는 적용되지 않아 카지노가 그를 보호할 의무가 제한되었다고 명확히 밝혔습니다. 그의 계정은 이미 폐쇄되었으므로 추가 조치를 취할 수 없었고 불만 사항은 종결되었습니다.
그래서 저는 오늘 CashWin Casino에서 플레이했습니다. 2025년 2월 26일. 오늘 이 계정도 개설했습니다.
계좌를 개설하고 셀카, 신분증, 전기세 청구서로 계정을 인증했습니다.
지불 증빙도 업로드되었습니다.
저는 190유로 더하기 400유로(4635유로 + 2202스웨덴 크로나)를 입금했습니다.
나는 이것을 도박으로 탕진했고 또한 그들이 다른 카지노와 같은 레이아웃을 가지고 있다는 것을 깨달았습니다. 정확히 똑같았습니다.
여기가 제가 채팅하고 사라에 대해 물어보는 곳입니다(이 "불만"에 대해 이메일을 보내라고 말한 여성이고, 곧 언급할 또 다른 카지노입니다). 그녀가 그곳에서 일한다는 것을 확인했습니다.
그래서 더 자세히 확인해보니 "불만 이메일"은 같지만 지원 이메일은 달랐습니다.
(스시 카지노)에 CashWin 카지노에 보냈던 것과 같은 이메일을 보냈고, 같은 이메일이었기 때문에 도박 문제로 인해 내 계정이 차단되었거나 해당 카지노에서 자체적으로 제외되었다는 내용도 적었습니다.
그녀는 Sarah가 Sushi 카지노에서 한 것과 똑같은 말을 했습니다. 그들은 최대한 빨리 돌아올 거라고요. 아무도 그러지 않았어요. 또한 제가 여기서 언급한 모든 것을 언급했지만 그들은 그냥 멈추고 당신이 타이핑한 모든 것을 읽지 않습니다.
저는 이런 종류의 카지노에 대해 우려하고 있습니다. 그들은 플레이어에게 도움을 주지 않고, 도박 문제/이슈로 인해 자체 제외/차단을 당했는데도 실제로 돈을 돌려줄 의사가 없기 때문입니다.
그래서 Sushi 카지노와 CashWin 카지노는 내가 자체 제외되었음에도 불구하고 계정을 개설하고 플레이할 수 있도록 허용했기 때문에 나에게 830유로 또는 9621스웨덴 크로나를 빚지고 있습니다.
저는 입금 증빙 서류와 계좌를 개설할 때 사용한 정보(저에 대한 합법적인 정보)를 가지고 있고, 그들이 저를 이메일로 전달해 준 채팅 내용도 가지고 있습니다. 같은 이메일입니다.
저는 해당 사이트에서 서로 다른 이메일을 사용했지만, 두 사이트 모두에서 이름, 주소, 전화번호 등이 동일했습니다.
이 문제에 대해 도움이 필요하고 다른 사람들에게도 경고하고 싶습니다.
또한 5장 이상의 사진을 업로드할 수 없습니다.
친애하는 Svettrulle,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Cashwin Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
불만 사항은 스레드당 하나의 카지노에 할당됩니다. 다른 카지노에 문제가 있는 경우 각 카지노에 대해 새로운 불만 사항을 제출하세요.
한 카지노에서 자체 제외를 선택했다고 해서 관련된 다른 모든 웹사이트에서도 보호받는다는 의미는 아닙니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
이메일로 몇 장의 사진을 보냈어요.
네, 제가 환불을 요청했을 때 어제 저의 CashWin 카지노 계정이 폐쇄되었습니다. 26/2.
문안 인사
귀하의 인내와 확인에 감사드립니다.
귀하가 제공해 주신 정보를 검토해 보았습니다.
한 카지노에서 자체 제외를 선택했다고 해서 관련된 다른 모든 웹사이트에서도 보호받는다는 의미는 아닙니다.
이전에 카지노에 도박 문제에 대해 직접 알리지 않았다면, 카지노에서 추가 도박을 보호해 주지 않을 수도 있습니다.
자체 제외가 특정 브랜드 이상에 적용된다는 안내를 받지 못했다면 다른 곳에도 적용될 것이라는 기대는 없습니다.
제공해 주신 정보에 따르면, 귀하께서는 환불을 받으실 수 없는 것으로 판단됩니다.
제가 고려하지 못했거나 간과한 정보가 있다면 알려 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항은 종결됩니다.
도박에 노출되는 것을 제한하기 위해 다음 도구를 활용하는 것을 고려하세요.
다른 온라인 카지노에 계정이 개설되어 있다면 저희의 자체 배제 지원 도구를 참고하시기 바랍니다.
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단하는 것이 더 쉬워지며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자체 배제 지원 도구는 도박 습관으로 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해의 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 설계되었습니다.
글로벌 자가 배제 이니셔티브의 일환으로, 우리는 전 세계 사람들을 지원하는 무료 서비스를 제공하는 영국 등록 자선 단체인 BetBlocker와 협력했습니다. 여기에서 이니셔티브에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
그리고 BetBlocker에 대한 정보는 여기를 참조하세요
7개 언어를 지원하는 BetBlocker는 여러 기기에 빠르고 쉽게 설치할 수 있으며, 단 2분 만에 설치가 완료됩니다. 설치가 완료되면 84,230개 이상의 도박 웹사이트에 대한 접근을 차단하고 백그라운드에서 조용히 실행됩니다. 이 서비스는 익명으로 사용할 수 있으며, 개인이 도박에 대한 접근을 안전하고 적절하게 관리하는 데 도움이 됩니다. 즉, 완전한 제한이든 취약한 기간 동안 접근을 제한하는 것이든 말입니다.
또한 BetBlocker에는 824개의 도박 정보 사이트 목록이 포함되어 있습니다. 이러한 사이트는 주로 사용자에게 도박 서비스에 대한 정보를 제공하고 광고합니다. 상자를 체크하여 이러한 사이트를 제한에 포함하도록 선택할 수 있습니다. 그러나 도박 운영자에 대한 지속적인 불만이 있는 경우 이 상자를 체크하지 마십시오. 그러면 Casino.Guru 웹사이트에도 액세스할 수 없게 됩니다.
무엇보다도, 도박이 더 이상 당신에게 기쁨을 가져다주지 않고 부담이 되고 있다면, 전문가의 도움을 구하는 것이 좋습니다. 도박 문제를 해결하는 데 특화된 귀하의 국가 센터에 연락하는 것을 강력히 권장합니다. 다음 링크 https://casino.guru/problem-gambling-help-centers 를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다.
안녕하세요.
저는 Sushi 카지노에 연락했는데, 제가 플레이했던 다른 카지노가 몇 개 있었고, 제가 자체적으로 제외했기 때문입니다. Sushi 카지노의 계정은 제가 CashWin 카지노(동일한 소유자, 브랜드 및 라이선스)에서 계정을 개설하기 일주일 전에 폐쇄되었고, 이 문제에 대해 그들에게 연락했습니다. 그리고 여전히 제가 지난번에 제공한 것과 동일한 계정으로 계정을 개설할 수 있습니다. 저에 대한 정확하고 실제적인 정보입니다.
카지노가 이런 일을 저지르고도 라이선스 제공자가 답변을 내놓는 데 시간이 너무 오래 걸리는 게 이상하네요.
하지만 이 문제를 더욱 심화시켜 다른 사람이 같은 문제에 빠지지 않도록 하려면 여러분의 도움이 필요합니다.
감사해요.
죄송합니다만, Anjouan, Curacao 및 기타 여러 곳에서 라이선스를 받은 온라인 카지노는 관련 브랜드에 자체 배제를 거의 적용하지 않습니다. 이런 종류의 카지노에서 기대할 수 있는 서비스는 아닙니다. 이전 자체 배제 확인에서 약속하지 않은 경우 자체 배제는 단일 브랜드에만 적용됩니다.
안타깝게도 자신을 보호하기 위해, 계정을 만든 각 온라인에서 도박 문제로 인한 자체 배제를 요청해야 합니다. 카지노가 당신을 보호할 의무가 없다면, 우리는 카지노에 손실된 자금의 환불을 요청할 수 없습니다.
귀하께서 카지노 계정이 이미 폐쇄되었음을 확인하셨으므로 더 이상 취할 수 있는 조치가 없으며 불만 사항은 종결됩니다.
이번 상황에서는 도움을 드릴 수 없지만, 앞서 제가 공유한 책임감 있는 도구를 주저하지 말고 활용해 주시고, 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
