이탈리아의 플레이어는 여러 차례 입금한 후 은행 거래 내역서와 신분증을 포함한 과도한 서류 요청으로 인해 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 불만 처리 팀은 제공된 서류에 대한 설명을 요청하여 도움을 시도했지만 플레이어로부터 답변을 받지 못했습니다. 그 결과 조사를 진행할 수 없었고 불만이 기각되었습니다.
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Cashwin Casino - 문서 요청으로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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양: €3,000
Cashwin Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.6
Cashwin Casino의 안전 지수는 8.6(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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저는 이 카지노에 많은 돈을 입금했지만, 이제 이겼으니, 그들은 은행 거래 내역서, 카드 사진, 신분증 등 많은 서류를 요구합니다. 무엇을 더 보내야 할지 모르겠습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 localzogabriele84님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 필요한 모든 서류를 제출했는지 확인해 주시겠어요? 정확히 언제 마지막 서류를 보냈나요?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
4 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다, localzogabriele84. 정말 죄송하지만, 제 이전 질문에는 하나도 답변하지 않으셨습니다. 제 첫 번째 답변을 확인하고 도와주세요. 요청하신 모든 정보는 사건을 진행하기 위해 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
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