Fez Bet을 포함한 여러 자매 사이트에서 자체 제외된 캐나다 출신 플레이어는 이 그룹이 운영하는 모든 카지노에서 네트워크 전체에서 제외되어야 했습니다. 그러나 제외가 적용되지 않았으며 해당 플레이어는 환불을 요청했습니다. 불만사항 처리팀은 라이선스 기관에 따라 네트워크 전체 제외에 대한 요구 사항이 없으며 각 제외는 개별적으로 요청해야 한다고 설명했습니다. 플레이어가 Cashwin Casino에 직접 자기 배제를 요청하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 이 그룹이 운영하는 모든 카지노에서 네트워크 전체에서 제외되어야 했습니다. 나는 이미 이 웹사이트의 여러 자매 사이트에서 자체 제외되었습니다. 내 네트워크 전체 제외를 인정하지 않았기 때문에 환불을 요청하고 싶습니다. 나는 그 중 여러 가지에서 제외되었습니다. 하나는 fez bet입니다.
친애하는 sati725 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
현재 모든 Gaming Curacao 라이선스 카지노에서 동시에 자체 제외할 수 있는 방법은 없습니다. 각 카지노에서는 개별적으로 자체 출입금지를 해야 하며, 출입금지 요청 방법에 대한 지침은 카지노 웹사이트를 확인하거나 운영자에게 직접 문의하여 받아야 합니다.
Cashwin Casino에서 직접 자체 제외를 요청했는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
죄송합니다. 이전 답변에서 언급했듯이 라이선스 당국은 라이선스 사용자가 모든 브랜드에서 플레이어를 자체 제외하도록 요구하지 않습니다. 때때로 카지노는 선의의 표시로 이를 수행하지만 일반적으로 이는 카지노의 의무는 아닙니다. 따라서 귀하가 도박 문제에 대해 Cashwin에 알리지 않았고 본 카지노에 직접 자체 출입 금지를 요청하지 않은 경우 당사는 귀하의 잃어버린 예금을 회수하는 데 도움을 드릴 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
