칠레의 플레이어는 진행중인 추가 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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CasiGO Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: $120,000
CasiGO Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 이 카지노 플랫폼에 대해 매우 나쁜 경험을 가지고 있습니다. 그들은 내 데이터의 유효성을 확인하는 것을 허용하지 않으며, 내 돈을 인출하는 것을 허용하지 않습니다. 나는 여러 번 예금하고 게임을 하고 또한 잃었지만 내가 이겼던 것은 카지노입니다. 내 계정을 환불하지 않습니다, 그들이 말하는 유일한 것은 그들이 내 데이터의 유효성을 검사할 수 없다는 것입니다, 나는 그들에게 내 인보이스 데이터, 내 사진이 있는 ID를 여러 번 보냈고 그들은 내 RUT 때문에 계정의 유효성을 확인하고 싶지 않습니다. 만료되었으며 만료된 ID가 여기 칠레에서 갱신되는 과정에 있다고 여러 번 설명했습니다. 그들은 절차에 대해 1년의 유효 기간을 더 제공하지만 이 플랫폼은 내 돈 인출을 유효하게 만드는 것을 거부합니다. 그는 Casigo에 내 계정을 확인하고 요청한 금액을 환불해 달라고 요청했습니다!!!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에블린,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물이 귀하의 ID 유효 기간이 연장되었다는 것을 증명하는 것으로 보인다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이를 뒷받침할 당국으로부터 편지를 받은 적이 있습니까? 뒷받침하는 증거를 petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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