칠레의 플레이어는 진행중인 추가 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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CasiGO Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: $120,000
CasiGO Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.4
CasiGO Casino의 안전 지수는 6.4(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 이 카지노 플랫폼에 대해 매우 나쁜 경험을 가지고 있습니다. 그들은 내 데이터의 유효성을 확인하는 것을 허용하지 않으며, 내 돈을 인출하는 것을 허용하지 않습니다. 나는 여러 번 예금하고 게임을 하고 또한 잃었지만 내가 이겼던 것은 카지노입니다. 내 계정을 환불하지 않습니다, 그들이 말하는 유일한 것은 그들이 내 데이터의 유효성을 검사할 수 없다는 것입니다, 나는 그들에게 내 인보이스 데이터, 내 사진이 있는 ID를 여러 번 보냈고 그들은 내 RUT 때문에 계정의 유효성을 확인하고 싶지 않습니다. 만료되었으며 만료된 ID가 여기 칠레에서 갱신되는 과정에 있다고 여러 번 설명했습니다. 그들은 절차에 대해 1년의 유효 기간을 더 제공하지만 이 플랫폼은 내 돈 인출을 유효하게 만드는 것을 거부합니다. 그는 Casigo에 내 계정을 확인하고 요청한 금액을 환불해 달라고 요청했습니다!!!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에블린,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물이 귀하의 ID 유효 기간이 연장되었다는 것을 증명하는 것으로 보인다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이를 뒷받침할 당국으로부터 편지를 받은 적이 있습니까? 뒷받침하는 증거를 petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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