칠레 출신 선수는 5월 중순에 자금을 인출했고, 5월 19일에 승인되었으며 자금이 영업일 기준 10일 이내에 도착할 것이라는 약속을 받았습니다. 영업일 기준 12일이 지난 후에도 플레이어는 이메일에 대한 설명이나 응답을 받지 못했고 고객 서비스에서는 계속 기다리라고만 안내했습니다. 불만처리팀은 처음에는 인내심을 갖고 최대 14일까지 기다리라고 권고했습니다. 추가 조사와 카지노 측과의 통화 결과 지연이 결제 제공업체로 인한 것으로 확인되었습니다. 플레이어는 마침내 Neteller 계정으로 자금을 받았고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
5월 중순에 출금을 했고, 5월 19일에 카지노 측에서 승인이 되었다고 알려줬고, 영업일 기준으로 최대 10일 안에 돈이 내 계좌에 들어올 거라고 하더군요. 그 날로부터 영업일 기준으로 12일이 지났지만 아무도 나에게 설명을 해주지 않았습니다. 채팅으로 고객센터에 문의했더니 예상 해결 날짜도 알려주지 않고 계속 기다리라고 했고, 아무도 내 이메일에 응답하지 않았습니다.
이 카지노에서 플레이하지 마세요! 플랫폼은 좋지만 그 밖의 모든 것은 아쉬운 점이 많습니다.
이 시점에서는 돈을 받지 못할 것 같습니다.
친애하는 Frani1988님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
나는 카지노와 전적으로 협력했으며 필요한 모든 문서를 보냈는데, 설득력 있는 마감일이나 답변을 받을 때 카지노에서 나에게 발생하지 않은 일이었습니다. 오늘 저는 팀으로부터 응답을 받았으며 그들은 귀하의 입금액이 내 계좌로 입금되지 않았으며 저에게서 전송되었음을 확인하기 위해 제 당좌예금 잔고를 첨부해 달라고 요청했습니다.
나는 다른 많은 카지노에서 게임을 해봤지만 지불금을 받기 위해 14일을 기다릴 필요가 없었습니다. 제가 불만을 제기한 이유는 카지노에 연락했을 때 귀하께서 말씀하신 대로 14일이 아닌 10일의 대기 시간이 주어졌기 때문입니다. 이 12일의 대기 시간은 아무도 저에게 문제를 해결할 시간을 주지 않았고 서비스 사용자로서 저는 지금까지 그랬듯이 카지노에 기다려주고 협조해 줘서 설명을 요구할 권리가 있습니다.
내 불만 사항이 공개되어 있고 귀하의 응답이 귀하의 카지노에서 인출이 얼마나 빨리 처리되는지에 대한 다른 플레이어의 선례로 남아 있는 것이 적절합니다.
나는 요청을 받은 적이 없으며, 돈이 내 계좌에 입금되지 않았는지 확인하기 위해 은행 명세서를 요청 받았습니다. 하지만 그 진술서에는 Casigo에 대한 예금을 포함하여 나의 모든 움직임이 나와 있습니다.
메일을 통해 연락했는데 내 계정에서 결제가 거부되어 가상 지갑으로 다른 결제 수단을 사용하기로 합의했습니다. 지난 목요일에 해당 계정으로 결제된다는 이메일을 받았는데 아직까지 소식을 받지 못했습니다. Neteller에 있는 내 돈.
지난 목요일에 내 Neteller 계좌에 입금이 된다고 들었는데, 내일은 영업일 기준 5일인데 아직 내 계좌에 돈이 없습니다. Casigo는 내 이메일에 응답을 중단했습니다.
정보 주셔서 감사합니다. 아시다시피, 플레이어가 출금을 요청한 순간부터 계좌에 금액이 나타날 때까지 최대 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다. 6월 20일까지 당첨금을 받지 못하신 경우, 알려주시면 조사를 계속하겠습니다. 여러분의 인내와 협조에 감사드립니다.
14일은 온라인 카지노에 있어서 과도한 기간이므로, 다른 온라인 카지노와 달리 요청에 대한 응답 시간이 느리다는 점을 분명히 하는 것이 중요하다고 생각합니다.
나는 당신의 좌절감을 이해합니다. 그러나 앞서 언급했듯이 인출 처리 시간은 항상 카지노의 통제 범위 내에 있는 것은 아닙니다. 아직 상금을 받으셨다면 알려주시겠어요?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Frani1988님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Frani1988님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
CasiGO Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 귀하 측에서 인출이 처리되었는지 확인해 주시겠습니까? 편하게 제 이메일로 보내주세요 natalia.b@casino.guru .
나는 당신의 의견을 기대하고.
감사합니다.
나탈리아
친애하는 Frani1988님, 카지노 담당자는 귀하의 인출 요청이 6월 6일에 처리되었음을 확인했으며 영업일 기준으로 최소 10일을 기다릴 것을 권장했습니다.
지금쯤 돈을 받으셨다면 저에게 업데이트해 주실 수 있나요? 그렇지 않다면 이미 10일이 지났기 때문에 카지노 담당자가 추가 조사를 할 것입니다.
영업일 기준으로 10일이 지났습니다. 어제였는데도 여전히 자금을 받지 못했고 이메일에도 응답하지 않았습니다.
이 전체 탈퇴 과정은 불규칙했습니다.
고마워요, Frani1988. 카지노 담당자는 관련 부서에 지불 증명을 요청했으며 문서가 확보되는 대로 업데이트해 줄 것이라고 말했습니다.
