홈 화면컴플레인Casimba Casino - 보너스 플레이로 인한 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

Casimba Casino - 보너스 플레이로 인한 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

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양: €2,900

Casimba Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.02.24 | 케이스 종결 : 2020.03.13
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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아일랜드의 플레이어는 보너스 플레이 중 € 5 이상의 단일 베팅을하여 보너스 T & C를 위반 한 혐의를 받았습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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당신이 나를 도울 수있을 것입니다 너무 절망적이고 가슴 아픈 메신저. 나는 casimba에 합류했고 두 번째 예금에 50 유로를 입금하고 12.50의 25 % 보너스를 받았습니다. 그들은 100 유로 비용이 들지만 1 유로 지분에 있습니다. 나는 내가 추측하지 않았지만 5 유로 이상을 내기했다고 들었습니다. 그들은 어쨌든 나는 나를 위해 할 수있는 일이 있다면 아무리 너무나 가치가있을 것입니다 그들은 어쨌든 나에게 2900을 가지고 크게 화가 메신저 IM

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Jennifer,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 모든 상금이 압수 된 것에 대해 유감스럽게 생각합니다. 프로모션 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.

"환영 보너스가 진행되는 동안 허용되는 최대 베팅은 € 5입니다. 환영 보너스가 진행되는 동안 이보다 높은 베팅을한다면 모든 상금을 압수 할 권리가 있습니다."

보너스 플레이 중에 Jennifer가 € 5보다 큰 베팅을하는 것을 알고 있습니까? 게임 히스토리에 액세스하여 나에게 전달할 수 있습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru입니다.

우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 베팅보다 높은 베팅을하지 못하게하는 시스템을 구현하기를 원하지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 답변을 기다리겠습니다.이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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정말 고마워 ? 나는 조건과 조건에서 보너스 구매에 대해 언급 된 것이 전혀 없으며 여기에서 그들이 지불 한 여성 인 1 유로 스핀으로 계산 된 속도로 지불되는 100 유로 스핀과 같지 않습니다. https://ie.trustpilot.com/reviews/5e3b2c5c3c93ae04c0db5832

또한 시도한 게임 기록을 보내는 방법을 잘 모르겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 한 Jennifer에게 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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도와 주셔서 감사합니다

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공공의
공공의
4 년 전
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제니퍼 안녕하세요.

당신의 상황을 듣게되어 유감입니다. 보너스 기능에서 이겼습니다. 맞습니까?

우리는 당신이 사례에 대해 카지노에 요청할 수 있습니다. 그러나 대부분의 경우 플레이어는 실수로 보너스 기능을 구입했으며 아무것도 얻지 못했으며 귀하의 예에서 그렇습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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감사합니다,

나는 보너스 구매에서 약간의 돈을 벌었고 5 유로 최대 내기에서 플레이 한 후에 더 많이 이겼습니다.

무엇을 잃어 버릴지 내가 왜 그렇게했는지 이해가되지 않습니다. 나는 그들이 특정 게임을 차단하고 특정 게임이 베팅을 향해 가지 않는다는 것을 의미합니다. 그래서 당신이 게임을하면 베팅에 포함되지 않으며 베팅을 계속해야한다고 말할 수없는 이유를 의미합니다. 이것은 분명히 법으로 일하는 가족 구성원이있는 포획의 한 형태이며, 답변을 기다려야한다고 답했으며, 원하는 답변이 아니라면 그는 이것에 대해 깊이 조사 할 것입니다. 그리고 보너스가 우연히 샀든 아니든 상관 없습니다. 당신이 생각하면 어쨌든 내가 모든 자금을 잃을 의도로 보너스를 사지 않았기 때문에 우연히 샀습니다.

감사합니다

제니퍼 가틀 랜드

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공공의
공공의
4 년 전
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제니퍼 안녕하세요.

조사가 끝났습니다. 죄송합니다. 귀하의 사례를 거부해야합니다. 보너스 기능을 구매했을 때 보너스 이용 약관을 위반 한 것이 분명합니다 (이기는 것이 실수가 아닌 경우 사건을 해결할 수있는 기회).

귀하가 당사의 결정에 만족하지 않는 경우, 항상 카지노 라이센스 기관에 불만을 제기 할 수 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우 알려주십시오. 내 이메일 주소는 jozef.k@casino.guru입니다.

안부, 조제프

Casino.Guru

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