친애하는 Jamie,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 귀하가 설명하는 내용만으로는 사례를 작성할 수 없음을 알려 드리고자합니다. 자세한 정보와 세부 정보를 제공해 주시면 어떤 일이 있었는지 완전히 이해할 수 있습니까?
이에 따라이 문제를 계속 해결할 수 있도록 알려주세요. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Jamie,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Please, could you provide more information and details, so we can fully understand what happened?
Please let me know so we can continue resolving this case accordingly. I hope we will be able to help you resolving this problem as soon as possible.
Best regards,
Kristina
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