영국의 플레이어가 보너스 상금 철회에 대해 더 많은 정보를 요청하고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Casimba Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.
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양: £25,000
Casimba Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.7
Casimba Casino의 안전 지수는 4.7이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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£ 500를 입금하고 £ 250 보너스를 받았습니다. 2,000 파운드를 획득하고 인출하려고했지만 보너스 펀드에 있었고 채팅에 연락하여 베팅 요건에 도달하지 못했다고 말했습니다. 그런 다음 보너스 펀드로 게임을했고 한 시간 동안 3 만 파운드의 잔액을 얻었습니다. 나는 결국 내가 한 베팅 요구 사항을 완료하기 위해 시간에 £ 200를 돌리고있었습니다. 나는 결국 25,000 파운드를 실제 돈으로 얻을 수 있었지만 베팅 요구 사항을 충족하지 못할 까봐 두려웠 기 때문에 이보다 더 많았어야했습니다. 어쨌든 나는 돈을 인출하도록 요청했고 거의 48 시간 동안 보류 될 것이며 동시에 모든 확인 문서를 이메일로 보냈고 라이브 채팅으로 확인되었습니다. 베팅 요건이 매우 오해를 불러 일으키고 인출하기 위해 얼마나 많은 돈을 잃어야하는지 이해하기 쉽지 않기 때문에 저는 매우 걱정했습니다. 어쨌든 나는 모든 베팅 요구 사항을 충족했지만 £ 500 예금에 대한 보너스 펀드이기 때문에 자금을 보류하기 위해 최선을 다할 것이라고 매우 우려합니다. 나는 긴장된 난파선이고 그들과 여러 번 접촉했지만 나는 리뷰를 읽었고 그들이 지불하지 않기 위해 최선을 다할 것이라고 정말로 걱정했습니다. 그들은 내 신분증 운전 면허증, 주소 증명, 지점에서 스탬프가 찍힌 은행 명세서 및 카지노에 입금 된 자금이있는 카드 사본을 가지고 있습니다. 나는 부분적으로 시력을 잃고 거의 청각 장애인이며 태블릿을 사용하여 의사 소통을 돕고이 모든 과정에서 어려움을 겪습니다. 그렇게하면 그냥 가서 놀기 어렵지만 돈을 충분히 쉽게 입금 할 수 있습니다. 나는 그들이 지불하지 않을 변명을 가지고 아프기 때문에 나는 스트레스가 많은 시간입니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Andrew에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 활성화하고 플레이 한 정확한 보너스를 지정해 주시겠습니까? 과거에이 카지노에서 다른 프로모션 코드를 사용한 적이 있습니까? 일반 보너스 이용 약관을 확인했으며 https://www.casimba.com/en/promotions/terms를 찾았습니다.
"불규칙 플레이"에는 다음 유형의 플레이 중 하나가 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
달리 명시되지 않는 한 해당 보너스에 대한 베팅 요건이 충족 될 때까지 귀하의 계정에 적립 된 보너스 가치의 20 %를 초과하는 단일 베팅을하는 것. 예를 들어, € 200의 보너스를 받았다면 베팅 할 수있는 최대 베팅 금액은 € 40입니다. 20 % 규칙은 베팅 규모가 5 유로 미만인 경우 적용되지 않습니다."
또한 관련 커뮤니케이션이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다. 가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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보너스는 35 배 입금 + 베팅이었으며 £ 500 + 50 % 보너스 = £ 750x £ 35 = £ 26,250을 통해 플레이 할 수 있었고 내 베팅은 0이되었고 내 자금은 48 시간 후에도 여전히 보류중인 실제 현금으로 전환되었습니다. 완전히 확인되었으며 문서가 수락되었다는 이메일을 받았습니다. 내 보너스는 £ 32k의 잔액에있을 때 내 계정을 검색 할 때 해제되었지만 내 잔액이 £ 25K로 떨어질 때까지 인출 할 수 없었기 때문에 내 자금이 전환 될 때 인출 할 수 있었어야했을 때 £ 7k를 잃을 가능성이 있습니다. 진짜 현금으로. 보너스 롤오버 기준을 충족시키기 위해 베타를 낭비하고 있었지만 £ 25k가 될 때까지 베타를 허용하지 않았고 £ 32 정도를 걸을 수 있었어야했습니다. 나는 더 많이 베팅할수록 롤오버가 0으로 내려갈 것이라고 들었지만 성명에 따르면 펀드는 £ 32k에서 풀려 났고 그 금액으로 걸어 갈 수 있었어야했다
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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 보너스 £ 250을받은 경우 프로모션 제안에 베팅하는 동안 허용되는 최대 베팅 금액은 £ 47,50 (귀하의 계정에 적립 된 보너스의 19 %)보다 크지 않아야합니다. 베팅 당 £ 200를 회전 시켰습니다.
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.
실수로 고발 당했다고 생각하시는 분은 주저하지 마시고 연락 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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특히 그들이 당신을 멈추지 않고 자금이 결국 실제 현금으로 이월 될 때 그것은 우스꽝스러운 규칙입니다. 이후 그들은 내가 보너스 규칙을 위반하고 예금을 반환했다고 이메일을 보냈습니다. 나는 지금 플레이하고 £ 15k를 얻었습니다. 그들은 나에게서 그것을 보류 할 수 없습니까?
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