노르웨이의 선수는 3개월 전에 철회를 요청했습니다. 받은 적이 없습니다. 카지노가 주어진 시간 내에 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만은 해결되지 않고 마감되었습니다.
내 인출은 5월 13일에 승인되었으며 3개월이 지났지만 여전히 돈을 받지 못했습니다. 돈을 받지 못했다는 것을 증명하기 위해 은행 명세서를 세 번이나 보내달라고 했습니다. 5월, 6월, 7월 은행 거래 내역서를 보냈지만 여전히 해결되지 않았습니다. 고객센터에 문의해보니 제 케이스가 에스컬레이션될 때마다 같은 답변을 해주었고 업데이트가 있으면 최대한 빨리 연락을 드리겠습니다. 내가 무엇을 더 할 수 있습니까?
안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금을 3개월이나 기다리셨을 텐데 얼마나 속상하셨을지 짐작이 갑니다. 이 카지노에서의 첫 출금 시도인지 알려주시겠습니까? 어떤 결제 수단을 선택하셨나요? 카지노에서 관련 통신이 있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오.
카지노에서 추적 거래 번호를 받았거나 돈이 송금되었다는 다른 증거를 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕,
저는 오랫동안 Casimba의 고객이었습니다. 이전에는 인출과 관련하여 몇 가지 문제가 있었지만 일반적으로 이러한 경우는 1~2주 내에 해결됩니다. 이전에 Skrill을 사용했지만 이번에는 은행 계좌로 사용했습니다.
거래 번호나 송금했다는 증거가 없습니다. 그들은 5월부터 7월까지 내 은행 계좌 명세서만 요구했습니다.
나는 그들과 함께 내 이메일 서신을 당신에게 전달할 것이지만 모든 것이 노르웨이어로 되어 있습니다.
친애하는
이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주신 P.님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료인 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 P님.
나는 Nick이고 지금부터 당신을 도울 것입니다. 나는 Casimba Casino에 우리와 함께하고 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다.
안녕하세요, Nickolas님, 도와주셔서 감사합니다. 나는 아직 카심바로부터 아무 소식도 듣지 못했다. 그들은 항상 같은 답변으로 내 마지막 이메일에 답장했으며 업데이트할 새로운 사항은 없으며 관련 부서는 여전히 이 사례를 보고 있으며 업데이트할 내용이 있는 즉시 저에게 연락할 것입니다.