홈 화면컴플레인Casimba Casino - 플레이어 출금이 지연되고 계정이 차단되었습니다.

Casimba Casino - 플레이어 출금이 지연되고 계정이 차단되었습니다.

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양: £600

Casimba Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.06.14 | 케이스 종결 : 2024.07.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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영국의 플레이어는 세 번이나 상금 인출을 시도했고 Apple Pay 및 은행 송금을 통한 거래가 반복적으로 실패했습니다. 요청된 모든 정보를 제공했음에도 불구하고 계정이 잠겼고 결국 카지노 네트워크에서 차단되었습니다. 플레이어에게 추가 정보 및 통신 기록을 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 협조 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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나는 지금 세 번 상금을 인출하려고 시도했습니다. 한 번은 실패했다고 Apple Pay로, 두 번 모두 은행 송금을 통해 내 은행 정보를 요청하는 이메일을 보냈고 거래 실패를 알리는 이메일을 다시 보냈습니다.


내가 연락할 때마다 그들은 재처리해야 한다고 말했고 모든 것을 연장해야 하며 내가 요청할 때 업데이트를 제공하지 않았습니다. 이제 일주일이 지났고 모든 결과는 거래 실패입니다.


마치 나에게 돈을 주고 싶어하지 않는 것 같아


게다가 그들은 첫 번째 프로세스에서 내 계정을 잠갔고 두 번째 인출 시도 후에는 내 계정을 차단하고 전체 네트워크에서 나를 차단하여 그들이 관리하거나 플레이하는 다른 카지노에 참여할 수 없다고 말했습니다. 또 아무 이유 없이. 내가 생각할 수 있는 유일한 이유는 탈퇴에 관한 업데이트와 정보를 계속 요청하기 때문입니다. 매번 같은 결과가 나오며 그들은 모든 것을 연장하고 내 인출을 처리할 것이라고 말하고 그들이 요청한 모든 정보를 내가 그들에게 제공한 후에 결국 '실패'하게 됩니다.


제가 사기를 당하고 사기꾼을 상대하고 있다고 느끼면 제 자금을 회수할 수 있도록 도와주실 수 있나요?

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 ggxmitch님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Casimba Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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예, 물론입니다. 가입 후 얼마 지나지 않아 계정을 확인했는데 꽤 간단했습니다. 사이트에 가입하고 환영 보너스를 받았지만 승리가 많지 않았기 때문에 계속 플레이할 수 있도록 £44를 추가로 예치했습니다. 어제 그들이 처리할 수 있도록 요청한 모든 은행 정보를 제공한 후 인출이 다시 실패했다는 이메일을 보낸 후 마지막으로 그들과 이야기를 나눴고 그들은 그것을 수락했으며 마지막 단계에 있다고 말했습니다. 통과하고 그들이 나에게 준 시간인 3일 안에 내 은행에 있을 것입니다. 그런 다음 요청한 모든 정보를 제공했기 때문에 불가능해 보이는 실패했다는 이메일을 받았습니다. 일주일 동안 추적한 후 지금까지 실패했다고 말하는 것이 세 번째였습니다. 대부분의 카지노는 며칠이 걸리거나 특히 그들이 사용할 것이라고 말한 방법인 은행 송금을 통해 즉시 처리합니다. 나는 그들에게 연락할 때마다 정확한 업데이트나 정보를 제공하지 않고 심지어 내가 상금 £600를 요구한 후 동료 중 한 명이 나에게 '사마리아인' 링크를 보낸다는 사실이 우스꽝스럽고 괴로워요. 제가 할 수 있는 일에 대해 도움을 주실 수 있습니까? 아니면 모든 일이 원을 그리며 진행되고 있는 것 같고 그들은 그것이 일종의 게임이라고 생각한 후에 이 일을 더 진행해야 할 경우에 도움을 주시기 바랍니다.


많은 감사


우아함

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 ggxmitch님,

귀하와 카지노 사이의 통신을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?

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공공의
공공의
4 개월 전
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ggxmitch 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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