독일 출신의 플레이어는 Jackpottpiraten에서 3년 동안 자체 제외되었지만 여전히 Casinia Casino에 자금을 입금할 수 있었습니다. 금지 조치로 인해 환불을 요청한 후에도 지원팀으로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 우리는 전달된 통신 내용을 검토한 결과 플레이어가 실제로 JackpotPiraten에서 자체 제외된 것에 대해 Casinia에 연락했음을 확인했습니다. 그러나 Casinia는 Curaçao Antillephone NV의 라이선스를 받았기 때문에 자체 배제가 자동으로 적용되지 않았습니다. 우리는 라이센스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리하지 않았기 때문에 카지노의 유효한 라이센스가 없다는 이유만으로 플레이어가 환불을 요청하는 데 도움을 줄 수 없었습니다. 이 불만은 결국 정당하지 못하다고 거부되었습니다.
안녕하세요,
나는 몇 달 전에 Jackpottpiraten에서 3년 동안 자신을 금지했습니다. 나는 열광적으로 아무런 문제나 제한 없이 카지노에 돈을 입금할 수 있었습니다. 차단으로 인해 지원팀에 돈을 돌려달라고 요청했지만 안타깝게도 응답을 받지 못했습니다.
도와주세요?
친애하는 Rct87님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자체 출입 금지 요청을 보냈다는 사실을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru . 해당 요청에 계정 정지 기간과 그 이유를 명시하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
부록, 이것은 대박 해적이 아닌 Casiani Casino에 관한 것입니다. 실제로 처음에 있었던 것처럼.
대박 해적에 대한 금지가 이루어졌습니다! 모든 것에 적용되며, 9월말부터 3년간 유효합니다.
불만 사항을 JackpotPiraten Casino에서 Casinia로 전환했습니다.
전달된 통신을 제공해 주셔서 감사합니다. 2023년 12월 5일에 Casinia에 연락하여 몇 달 전에 JackpotPiraten Casino에 자체 제외를 신청했으므로 Casinia에서 계정을 만들 수 없다고 설명하신 것으로 보입니다. 또한 OASIS 등록으로 보이는 것을 보여주는 스크린샷이 있습니다.
JackpotPiraten Casino는 공식 독일 라이센스를 보유하고 있지만 Casinia Casino는 Curaçao Antillephone NV에 의해 라이센스를 받았습니다. 따라서 특정 카지노에서 자체 제외되거나 OASIS 계획에 활성 등록이 Casinia Casino에 자동으로 적용되지 않는다는 점은 주목할 가치가 있습니다.
안타깝게도 Casino.Guru에서는 라이센스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리하지 않습니다. 귀하의 관점을 이해하지만 안타깝게도 저희는 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 있는 입장이 아닙니다. 우리의 역할은 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스의 역할입니다. 그러나 우리는 규칙의 합법성을 집행할 권한이 부족합니다.
귀하의 목표가 카지노에 유효한 라이센스가 없다는 이유로 손실된 예금의 환불을 추구하는 것이라면 저희는 귀하를 도와드릴 수 없습니다. 각 검토에서 우리는 사용자에게 라이선스 정보를 제공하며, 카지노 선택에 관해 정보에 입각한 결정을 내리는 것은 궁극적으로 각 플레이어의 몫입니다.
라이센스가 있는 카지노에서만 플레이하는 것을 선호하신다면 권장 카지노 목록을 확인하고 사용 가능한 필터를 활용하여 귀하의 필요에 가장 적합한 카지노를 찾으시기 바랍니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
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