The player from Austria had requested account closure but hadn't been able to withdraw their funds, totaling 810 Euros, despite constant communication with live chat and email. The first payout request had been made on April 12th, and the casino had yet to oblige per their business conditions of paying out in two to three days. After the player submitted a complaint to us, we had engaged in dialogue with the player to understand the situation better. The player later confirmed that the payout had been successfully made by the casino. We then marked the complaint as resolved in our system.
오스트리아의 플레이어는 계정 폐쇄를 요청했지만 라이브 채팅과 이메일을 통한 지속적인 커뮤니케이션에도 불구하고 총 810유로에 달하는 자금을 인출할 수 없었습니다. 첫 번째 지급 요청은 4월 12일에 이뤄졌는데, 카지노는 영업 조건에 따라 아직 2~3일 안에 지급을 의무화하지 않았습니다. 플레이어가 우리에게 불만 사항을 제출한 후, 우리는 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어와 대화를 나눴습니다. 플레이어는 나중에 카지노에서 지불금이 성공적으로 지급되었음을 확인했습니다. 그런 다음 시스템에서 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.
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