스페인의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 돈은 아직 입금되지 않았습니다.
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Casinia Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: €2,500
Casinia Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.3
Casinia Casino의 안전 지수는 8.3(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
개시
현재 상태
지연된 금액의 지불을 기다리고 있습니다
8d 16h 51m 42s
사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
3 일 전
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안녕하세요, 저는 긍정적인 리뷰가 있어서 카시니아 카지노에 계좌를 개설하고 싶은 플레이어입니다.
저는 약 2,600유로를 입금했는데, 이를 잃었고, 다행히 2,500유로를 회수했습니다.
카지노에서는 500유로(현재 VIP는 24시간마다 800유로)의 출금을 허용하지만, 출금은 자동으로 취소됩니다.
카지노 측에서는 이는 은행 문제라고 주장하지만, 은행에서는 아직 내 카드에 입금이 되지 않았고 계좌 입금을 취소해주지도 않기 때문에 사실이 아닙니다.
제가 카지노에 계좌 확인이 필요한지 물었을 때, 카지노 측에서는 계좌 확인이 필요하지 않다고 했습니다.
카지노 전문가의 불만 사항과 Trustpilot과 같은 다른 포럼에서 본 바에 따르면, 지불을 늦추고 돈을 빨리 쓰게 하는 것이 일반적인 전략입니다(실제로는 일어나지 않을 일입니다).
당신이 이긴 것을 더 이상 인출하려 하지 않고, 오히려 당신이 잃은 것을 인출하려 하고, 여전히 문제를 겪는다는 것은 부끄러운 일입니다.
요청하신 출금 내역과 대화 내용의 스크린샷을 첨부합니다.
오늘도 다시 800유로 출금을 요청했습니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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안녕하세요 Alpoddo1199 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 일 전
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오늘 21일, 19일 출금이 자동화된 것처럼 정확히 같은 시간에 같은 이유로 취소되었습니다. 채팅에서 아무런 정보도 제공되지 않았고 지원팀에 보낸 이메일에도 답장이 없습니다. 대화 내용과 보류 중인 출금(카드 방식으로 20일 800유로, 오늘 21일 800유로, 출금 방법을 변경하라는 말을 들었기 때문에 은행 송금) 사진을 첨부합니다.
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컴플레인 사항이 계류 중에 있으며, 8d 16h 51m 42s 안에 처리될 예정입니다
