포르투갈의 플레이어는 계정 확인을 위해 필요한 모든 서류를 제출했지만, 3주 전에 제출한 은행 거래 내역서는 승인을 받지 못했습니다. 채팅에서 여러 번 문의했지만, 카지노는 지연에 대해 명확한 답변을 제공하지 않았고 이메일로 답장도 보내지 않았습니다.
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Casinia Casino - 플레이어의 검증 과정이 지연되고 있습니다.
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양: €2,000
Casinia Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
2d 21h 22m 27s
사례 요약
4 일 전
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공공의
공공의
5 일 전
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안녕하세요. 카지노에서 계좌 확인을 위한 서류를 요청했고, 저는 모든 것을 보냈습니다(셀카, 주소 증명, 신분증, 은행 거래 내역서).
이 모든 서류는 승인되었지만, 3주 전에 보낸 은행 거래 내역서는 승인되지 않았습니다. 채팅에 여러 번 갔지만 그들은 그러한 지연의 이유에 대해 명확한 답변을 제공할 수 없습니다...
그들은 항상 이메일로 답변을 보내겠다고 말했지만, 너무 오랜 시간이 지났는데도 한 번도 이메일을 받은 적이 없습니다.
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공공의
공공의
4 일 전
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친애하는 luisjesus99님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노가 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 그들은 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 이것이 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
- 현재 플레이어 계정에 접근할 수 있나요?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
- 이 문제에 관해 카지노에 마지막으로 연락한 건 언제였나요? 카지노가 마지막으로 응답한 건 언제였나요?
- 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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luisjesus99님은 답을 하기까지 2d 21h 22m 27s 의 시간이 남아있습니다
