폴란드 출신의 플레이어는 500유로의 출금을 요청했지만 처리되지 않아 Casinia.com에서 계정이 폐쇄되었습니다. 여러 차례 문의했지만, 그는 계정 폐쇄나 출금 상태에 대한 설명을 듣지 못했습니다. 플레이어가 상금을 받으면서 문제가 해결되었고, 그는 사이트에서 계속 플레이하지 않기로 결정했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 결과를 확인한 후 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Casinia Casino - 플레이어의 계정이 이유 없이 폐쇄되었습니다.
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양: €500
Casinia Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.6
Casinia Casino의 안전 지수는 8.6(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요. 저는 몇 달 동안 Casinia.com 카지노에서 정기적으로 플레이해 왔습니다. 주로 슬롯, 룰렛, 베팅을 했습니다.
그 몇 달 동안 저는 수천 유로를 잃었습니다. 그 기간 동안 출금도 했지만 금액이 적었습니다. 11월 7일에 500유로를 출금하라고 명령했는데, 돈이 도착하지 않았고 아무런 이유 없이 갑자기 계좌가 폐쇄되었습니다. 온라인 채팅 컨설턴트가 자세한 정보를 얻으려면 지원팀에 문의하라고 했습니다. 지원팀은 계좌가 폐쇄되었고 결정을 변경할 방법이 없다고만 했고, 여전히 계좌 폐쇄 이유를 알려주지 않았습니다. 제가 주문한 500유로 출금에 대해 물었지만 답변을 받지 못했습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 모르겠고 완전히 속은 기분입니다. 그곳에서 많은 돈을 잃었을 뿐만 아니라, 그들은 저를 차단하고 또 다른 500유로를 차용했습니다... 이 문제에 대해 도와주세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 dawidjason,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Casinia Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
- 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕 닉. 오늘 그들로부터 돈을 받았으니 이 문제를 더 이상 끌고 갈 이유가 없을 것 같아. 그들이 내 계정 차단을 해제하더라도 더 이상 이유도 없이 그런 조치를 취하는 사이트에서 플레이하고 싶지 않아.
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공공의
공공의
3 주 전
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사랑하는 다윗자손,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
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