독일 출신의 플레이어는 거의 일주일 반 동안 수표를 위해 일시적으로 차단된 자신의 계정에 액세스할 수 없습니다. 그의 자금은 카지노 계좌에 보관되어 있습니다. 카지노가 보너스를 복원한 이후 해결된 대로 불만 사항을 종료했으며 플레이어는 나중에 이를 확인했습니다.
나는 이 카지노에서 이겼다. 그들은 나에게 1000 €를 몇 개 더 지불하기를 원했지만 불가능했습니다. 자꾸 채팅에서 쫓겨나네요. 또한 내 계정은 거의 일주일 반 동안 귀하에 의해 폐쇄되었거나 일시적으로 수표가 차단되었습니다. 3500 € 지불금과 마찬가지로 증거를 확보하기 위해 모든 점원과의 모든 채팅 기록을 촬영했습니다. 제 변호사를 참여시키려고 합니다. 제발 도와주세요. 제 계좌를 다시 열고 돈을 받고 싶어요. 감사합니다.
친애하는 baermichelle49님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
내 플레이어 계정은 현재 몇 주 동안 폐쇄되었습니다. 나는 이것을 이해할 수 없으며 단지 내 계정을 다시 열었으면 합니다. 예, Collins를 통해 구매한 보너스로 최소 450유로가 아직 남아 있습니다. 우리는 그것에 대해 공로를 인정받아야 합니다. 그 이메일을 아직 가지고 있으니 다행입니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다, baermichelle49. 귀하의 계정이 아직 활성화되어 있는 동안 플레이한 게임(슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등)을 알려주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
나는 신의 계곡과 엑스트라 칠리 같은 슬롯을 했어요
지금 정확한 정보를 보내드리겠습니다! 내가 그들 모두를 가지고 신이시여 감사합니다! 다시 확인했지만 여전히 차단됨
baermichelle49님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 baermichelle49,
귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Casinia Casino에게 이 대화에 참여하여 사건에 대한 자세한 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정을 차단하고 상금을 보류하는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
친애하는,
토마스
거의 8주 동안 그들은 고객 지원을 확인했습니다. 당신은 그것을 잊을 수 있습니다. 계정을 즉시 해제하지 않으면 변호사를 고용해야 할 것 같지만 🙁 8주가 지나면 신경이 쓰입니다.
예, 토마스, 카지노가 내 계정을 해제하고 약 300-400유로의 모든 현금 보너스를 해제하도록 도와주세요. 추신: 나는 그것에 대한 증거 사진과 이메일 확인도 가지고 있습니다!
친애하는 미셸,
기다려 주셔서 감사합니다.
귀하의 웹사이트 계정이 현재 3,500유로의 잔액으로 다시 열려 있음을 알려드립니다.
보너스는 서로 다른 균형 조건(예: 만료 날짜, 베팅 요구 사항)이 있으므로 보너스 섹션에 추가되었으며 개별적으로 활성화할 수 있습니다. 사용할 수 없었지만 이제 사용 가능한 보너스 섹션에서 활성화할 수 있는 보너스:
지연에 대해 진심으로 사과드립니다.
친애하는,
고객 지원
친애하는 미셸,
당신의 답변에 감사드립니다.
보너스는 하나씩 활성화할 수 있도록 귀하의 계정에 적립되었습니다. 혹시 동시에 모두 활성화하려고 했습니까?
그럼에도 불구하고 고객 지원팀에 연락하여 보너스를 수동으로 적립할 수 있습니다. 채팅/이메일로 오시면 수용하겠습니다. 한 번에 하나의 보너스만 요청할 수 있음을 명심하십시오.
친애하는,
고객 지원
카시니아카지노 정보 감사합니다.
친애하는 baermichelle49 님,
현재 상황에 대해 업데이트해 주실 수 있나요? 카지노 고객 지원을 통해 보너스를 받으셨나요?
감사합니다.
토마스