오스트리아 플레이어는 Klarna를 사용하여 50유로를 입금했는데, 은행에서 이를 확인했지만 해당 금액이 그의 카지노 계좌에 반영되지 않았습니다. 그의 불만 사항을 접수한 후, 카지노는 일반적으로 이러한 문제에 대한 통제력이 제한되어 있으므로 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 불만을 표시했으며 문제 해결에 관심이 없는 것처럼 보였습니다. 응답 시간을 연장하고 추가 지원을 제공했음에도 불구하고 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 더 이상의 조사를 진행할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
친애하는 Kroatien02님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
안녕하세요
2024년 1월 3일 오늘부터 내 은행 명세서에 €50의 차변 금액이 표시됩니다. 따라서 해당 금액이 이체되었습니다. 단지 50유로 때문에 너무 많은 시간을 투자하지는 않을 것입니다. 나에게 그것은 사기에 접해 있습니다.
이 경험의 결과로 저는 다시는 온라인 카지노에서 게임을 하지 않을 것입니다.
결제 관련 문제를 확인하기 위해 결제 제공업체에 문의하셨나요? 아니면 당신이 이 문제를 해결하는 데 관심이 없다고 가정해야 합니까? 알려주세요.
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