독일의 플레이어는 Casinia 계좌에 33유로를 입금했습니다. 해당 금액은 그의 은행 계좌에서 인출되었지만 그의 Casinia 계좌에는 반영되지 않았습니다. 일정 시간이 지난 후 플레이어는 카지노에서 문제가 해결되었으며 예치된 자금이 자신의 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 결과적으로 민원팀은 해당 민원을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요. 어제 오후 9/11/23에 즉시 입금했는데 지금까지 게임 계좌에 돈이 없습니다.
33유로의 돈이 내 은행에서 인출되었습니다.
이 내용을 여러 차례 보고했지만 응답을 받지 못했습니다.
은행에서 Casinia로 증거를 업로드했습니다.
도와주세요.
친애하는 Benny55님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
지금은 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요, 좋은 하루 되세요.
Casino casinia는 즉시 결제를 제공합니다.
Casinia는 상대방과 계약을 맺고 내 은행에서 받은 즉시 결제 영수증을 상대방과 첨부할 수 있다고 가정합니다.
이 사건을 명확히 해라