이탈리아 출신의 플레이어는 카지노에 등록하고 300유로를 획득했으며, 그의 계정은 KYC 검증이 필요하지 않다는 통보를 받았습니다. 그러나 9월 23일에 처리되지 않은 출금에 대한 여러 날과 변명에도 불구하고, 그는 여러 이메일을 보냈음에도 불구하고 고객 지원으로부터 답변을 받지 못했습니다. 플레이어가 출금이 결국 처리되었다는 것을 확인했을 때 문제는 해결되었습니다.
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Casinia Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 처리되지 않았습니다.
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양: €300
Casinia Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 주 전
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공공의
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3 주 전
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안녕하세요, 저는 이 카지노에 등록하고 입금하고 300유로를 획득했습니다. 3일 후, 채팅에서 KYC를 위해 서류를 제출해야 하는지 물었고, 그들은 제 계정이 검증이 필요하지 않다고 말했습니다. 그러는 동안 며칠이 지났고 출금은 처리되지 않았습니다. 그들은 계속해서 수천 가지 변명을 했습니다. 그들은 서류를 요구하지 않았습니다. 저는 지원팀에 여러 번 이메일을 보냈지만 답장이 없었습니다. 출금은 9/23에 이루어졌고, 오늘 현재로서는 무엇을 해야 할지 모르겠습니다.
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공공의
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2 주 전
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안녕하세요 빌리플레이,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Casinia Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 이번이 처음으로 출금 요청을 하시는 건가요?
- 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
특히 처음으로 출금을 요청하는 경우, 출금이 처리되려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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2 주 전
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안녕하세요, 네, 제가 출금을 요청한 건 처음인데, 이메일로 아무도 답장을 안 해줍니다. 오늘 채팅으로 이야기했는데 항상 같은 답변을 하더군요. 마치 알림을 보낸 것처럼요. 계좌에 입금한 돈으로 이긴 보너스를 사용한 적이 없습니다.
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공공의
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2 주 전
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친애하는 빌리플레이,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
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