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Casinia Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €35,000

Casinia Casino
제출: 2024.12.13 | 종결 : 2025.01.16
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 35,000유로를 따냈고 일주일 후 첫 3,500유로를 성공적으로 인출했습니다. 그러나 그는 12월 6일부터 3건의 추가 인출 요청을 받았지만 지불되지 않았고 카지노는 새로운 업데이트를 제공하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 더 많은 정보를 수집하기 위해 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 응답하지 않아 불만을 거부해야 했습니다.

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공공의
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안녕하세요. 저는 이 카지노에서 35000을 획득했습니다. 보너스는 받지 않았습니다. 첫 3500은 일주일 후에 지불되었습니다. 지금은 12월 6일부터 3번 출금했지만 돈을 지불하지 않았습니다. 항상 같은 대답을 하고 계속 기다리고 있습니다. KYC를 요구하지 않습니다. 왜 이 카지노에서 이렇게 좋은 환율을 제공하는지 이해할 수 없습니다. 그들은 플레이어에게 돈을 지불하지 않습니다. 제발 도와주세요. 감사합니다.

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친애하는 안토랄,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.

또한, 카지노 출금 정책을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.

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귀하의 VIP 레벨에 따라 월별 출금 가능 금액이 제한될 수 있습니다.

귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

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이해는 가지만 출금에 3일이 걸린다고 합니다. 지금은 1주일이에요. 제 돈을 빼돌리기 위해 뭘 할 수 있는지 모르겠어요. 그들은 제 질문에 대답하지 않아요. 이 카지노는 좋지 않고 플레이어들은 그것을 알아야 합니다.

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귀하께서 가능한 한 빨리 상금을 받고 싶어 하시는 것을 알고 있습니다.

출금 내역과 상태가 표시된 보류 중인 출금 내역의 스크린샷을 공유해 주세요.

카지노 지원팀에 연락해 보셨나요? 출금 지연에 대한 카지노와의 소통을 공유해 주시겠어요?

여기에 스크린샷을 공유하거나 내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru

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안녕하세요, 지금까지 제가 받은 3개의 출금이 수신되었습니다. 지금은 몇 개 더 기다리고 있습니다. 진행 상황을 계속 알려드리겠습니다. 대단히 감사합니다.

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귀하의 인출은 더 이상 지연 없이 진행되고 있습니까?

문제가 지속되면, 상황을 전체적으로 파악할 수 있도록 제가 앞서 요청했던 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

미리 답변해 주셔서 감사합니다.


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지금은 진전이 있지만 인출이 이루어지기까지 약 10일이 걸립니다.

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답변해 주셔서 감사합니다.

카지노에 신고하는 데 도움이 될 만한 추가 세부 정보가 있으면 알려주세요.

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antorall 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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