그리스 출신의 플레이어는 500유로의 출금을 요청했지만, 카지노가 출금을 처리하는 데 1~3일이 걸렸다고 주장했음에도 불구하고 일주일 후에도 그는 상태에 대한 명확한 정보를 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 대기 기간을 추가로 7일 연장하고, 플레이어에게 추가 지원을 위해 응답하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 응답하지 않았기 때문에 불만은 궁극적으로 의사소통 부족으로 인해 거부되었습니다.
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Casinia Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €500
Casinia Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.3
Casinia Casino의 안전 지수는 8.3(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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좋은 저녁이에요,
500유로 출금 요청한지 일주일이 지났는데, 제대로 된 답변이 없네요... 계속 수정하겠다고 하지만 새로운 정보는 없고, 출금이 언제 완료될지 명확한 답변도 없고, 1~3일 걸린다고 하는데. 일주일이 지났는데 아직도 아무것도 없네요.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 알렉사키스,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
2 개월 전
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어떻게 도와주시겠어요?? 그리고 왜 지금 하지 않으세요?? 1-3 영업일이 걸린다고 하니까 출금이 완료되는데 왜 완료하지 않으세요?? 도울 수 있다면 원하시면 해주세요
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 귀하의 좌절과 불만족을 이해하며, 귀하의 상황에 진심으로 공감합니다. 저희의 경험에 따르면, 대부분의 지불은 일반적으로 14일 이내에 처리되고 수령됩니다. 그러나 카지노의 통제를 벗어난 외부 요인으로 인해 지연이 가끔 발생할 수 있습니다.
당사의 정책에 따라 14일 기간이 경과할 때까지 기다려야 합니다. 그때까지 상금을 받지 못했다면 당사에 알려주시면 귀하를 대신하여 추가 조사를 진행하겠습니다.
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