그리스 출신의 이 플레이어는 2월 5일부터 KYC나 다른 문서에 대한 요청 없이 각각 €4,500씩 3회 출금되기를 기다리고 있었습니다. 이전에 성공적으로 지불했음에도 불구하고, 그는 고객 지원팀에서 같은 답변을 받았고 다른 플레이어들이 비슷한 문제에 직면해 있다는 것을 알아챘습니다. 지속적인 소통 끝에 모든 출금이 지불되었다는 것이 확인되었습니다. 불만 사항은 불만 처리팀에서 '해결됨'으로 표시했으며, 그는 프로세스 전반에 걸쳐 그의 협조에 감사했습니다.
2월 5일 오후 안녕하세요. 저는 4개의 출금을 위해 3개의 출금을 기다리고 있습니다.
각각 500개씩. KYC나 다른 것을 요구하지 않았고 보너스로 플레이한 적도 없습니다. 고객 지원팀에 여러 번 문의했지만 항상 같은 대답을 합니다. 과거에는 9번이나 돈을 지불했습니다. 지금은 많은 플레이어가 같은 문제를 겪고 있다는 것을 알게 되었습니다. 도와주실 수 있나요? 정말 감사합니다.
친애하는 안토랄,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
당신이 상금의 일부를 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다.
가장 최근 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 가능하다면 카지노 프로필의 출금 내역 스크린샷을 보내주세요.
귀하의 인내심과 협조에 감사드립니다.
친애하는 안토랄,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
