독일 출신의 플레이어는 €2500를 얻었지만 10일에 걸친 반복적인 문의에도 불구하고 명시된 영업일 기준 3일을 초과하여 인출이 지연되었습니다. 그는 카지노가 자신의 상금 지불을 의도적으로 피하고 있다고 의심하고 진지한 운영 부족에 대해 불만을 표시했습니다. KYC 인증이나 높은 인출량으로 인해 지연이 발생할 수 있으므로 14일을 기다리라고 조언했습니다. 15일 후에도 확인 문제로 인해 여전히 돈을 받지 못했습니다. 결국 플레이어는 €500를 분할하여 상금을 받았음을 확인했고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요 여러분. 저는 온라인 카지노에서 15년 동안 플레이해 왔지만 이런 카지노를 경험한 적이 없습니다. 연속 3일 동안 하루 €500의 인출만 요청할 수 있습니다. 그래서 저는 총 €1500를 인출했고 여전히 내 플레이어 계정에 €1000가 남아 있어 총 €2500가 되었습니다. 이용 약관에는 출금에 영업일 기준 최대 3일이 소요된다고 되어 있는데, 제 경우는 벌써 10일이 지났습니다. 제가 입금한 첫 €50로 €2500를 얻었기 때문에 그들이 내 돈을 지불하고 싶어하지 않는 것 같고, 나에게 그것은 공정한 대우가 아닙니다. 나는 돈을 정직하게 얻었고, 그 돈도 정직하게 지급되기를 기대하지만 그들은 거절한다. 6일 동안 라이브 채팅으로 내 돈에 대해 묻는 메시지를 보냈는데, 매번 같은 응답을 받았는데, 돈이 처리 마지막 단계에 있으니 조금만 기다려 달라는 것이었습니다. 나에게 그것은 완전 헛소리다. 이것은 신뢰할 수 있는 사업이 아니며 이전에 온라인 카지노에서 이런 일을 접한 적이 없습니다. 앞서 언급했듯이 저는 15년 동안 연주를 해왔고 제가 무슨 말을 하는지 알고 있습니다. 나는 온라인 카지노에 대한 경험이 있으며 이것은 내가 제기하는 심각하고 신뢰할 수 있는 불만 사항입니다. 인출에는 3일이 소요되는 것으로 알고 있습니다. 나는 그것을 받아들이고 이용 약관에 있으므로 이를 수락해야 합니다. 돈이 하루나 이틀 늦게 도착하는 경우에도 동의합니다. 그건 문제가 되지 않으며 이해합니다. 그런데 계속 같은 답변만 나오고 탈퇴처리가 안되면 당연히 화가 납니다. 보기에는 돈도 못 벌고, 진지하게 운영되지도 않기 때문에 좋은 카지노가 아닌 것 같아요.!!!
친애하는 Daniel55님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
좋아요, 그렇다면 처음부터 최대 14일이 걸릴 수 있고 수풀을 헤쳐나가지 않을 수 있다는 점을 분명히 해야 합니다. 최대 3일이라고 하더라도 인내심을 가지시기 바랍니다. 제가 회의적인 것은 당연하지 않습니까? 말씀드린 대로 모든 내용을 이해하지만 동일한 답변으로 답이 늦어지고 있습니다. 3일밖에 걸리지 않더라도 인내심을 가지시기 바랍니다. 처음부터 많은 노력이 필요하기 때문에 최대 14일까지 걸릴 수 있다는 말을 들었다면 이해했을 것입니다. 말씀드린 대로 이제 3~4일 정도 더 기다리시면 됩니다. 그렇지 않으면 다시 연락드리겠습니다. 그리고 정당한 상금이 지급되는 즉시 불만 사항을 정정하겠습니다. 최고의 소원
나는 당신의 좌절감을 이해합니다. 21세기에는 결제를 위해 2주를 기다리는 것이 영원처럼 느껴집니다. 그러나 지불 처리 시간이 항상 카지노에 영향을 미칠 수 있는 것은 아닙니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 가지라고 권장합니다. 출금을 요청하신 지 15일이 지났는데 당첨금을 받으셨는지 알려주실 수 있나요?
아니요, 아직 돈을 받지 못했습니다. 이제 그들은 확인 문서에 문제를 일으키기 시작했습니다. 엄청나게 많은 서류, 거래내역 등 신분증, 셀카 등 다 올렸어요.! 그리고 그들은 계정을 확인하지 않습니다. 8~9일 동안 계좌를 확인하느라 애썼습니다. 돈을 지불할 필요가 없도록 확인하지 않습니다. 그들은 단순히 내 돈 지불을 거부합니다. 그것이 문제이다. 그것은 처음부터 나의 두려움이었고 카지노는 단순히 거부했습니다. 채팅에서는 아무런 도움도 받지 못합니다. 더 이상 갈 수가 없어요. 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 나는 내가 정당하게 획득한 €2500를 어떻게 얻는지 모르겠습니다. 여기서 일어나는 일은 정상이 아닙니다. 카지노는 사기적인 이유로 차단되어야 합니다. 이와 같은 것은 다시는 라이센스를 가져서는 안됩니다. 제 생각입니다.!! 어떻게 해야 하나요??
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Daniel55님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
내가 정당하게 딴 돈, 카지노가 고의로 보관하고 있는 돈을 내가 받지 못하게 하려면 이제 어떻게 해야 합니까? 이것은 순수한 파워 플레이, 정신적 고문, 그리고 행복한 문제의 원인입니다!
친애하는 Daniel55님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 Casinia Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Casinia Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
오늘 1차 결제가 도착했지만 아직 5개 결제가 더 남았음을 알려드립니다. 지금은 작동하는 것 같은데, 전체 결제가 완료되는 대로 다시 연락드리겠습니다. 사실은 하루에 €500의 인출만 요청할 수 있고 인출하고 싶은 총 €2500가 있습니다. 하지만 제가 말했듯이 오늘 첫 번째 €500가 도착했고 모든 것이 원활하게 진행되어 기쁩니다. 지금 😊👍.
친애하는 Daniel55님,
업데이트해 주셔서 정말 감사합니다. 우리는 올바른 길을 가고 있는 것 같습니다. 다른 지불금도 도착하는지 알려 주시기 바랍니다.
안녕하세요. 좋은 하루 되세요. 오늘 추가 지급을 받았음을 친절하게 알려드릴 수 있으며, 제 사건을 처리해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 😊👍. 계속해서 소식을 전해드리겠지만 정말 효과가 있는 것 같아서 정말 기쁩니다.
