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Casinia Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: €500

Casinia Casino
제출: 2023.11.23 | 해결 : 2023.11.24
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노의 출금 요청이 지연되었다고 보고했습니다. 카지노의 인출 한도인 500유로를 준수했음에도 불구하고 그는 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했고 인출이 처리되지도 않았습니다. 민원팀에서 탈퇴 요청 후 최소 14일을 기다리라고 안내한 후 해당 플레이어는 탈퇴가 성공적으로 완료되었음을 확인했습니다. 결과적으로 불만 처리 팀은 해당 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
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출금 요청 한도가 최대 500유로임에도 불구하고 출금 요청을 완료하지 않고 내 이메일에 응답하지 않습니다.

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공공의
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친애하는 PanagiotisG님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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얼마전에 출금요청이 완료되었습니다. 매우 감사합니다!

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공공의
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친애하는 PanagiotisG님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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