그리스 출신의 플레이어는 Casinia에 등록했고 €650를 입금한 후 €500 인출을 요청했습니다. 결제 제공업체의 문제로 인해 출금이 취소되었으며 이로 인해 계속 지연이 발생했습니다. 플레이어는 확인 요청이나 해결 방법 없이 카지노로부터 동일한 응답을 계속 받았습니다. 해당 문제는 플레이어의 탈퇴가 성공적으로 처리된 후 최종적으로 해결되었습니다. 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Casinia Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: €500
Casinia Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요. Casinia에 등록하고 14일 전에 €650를 입금한 후 €500의 인출을 요청했습니다. 첫 주가 지나고 결제업체의 문제로 출금이 취소됐다고 하더군요. 다시 연락을 했더니 은행송금으로 다시 시도하라고 해서 처음부터 다시 기다려야 했습니다. 그들은 나에게 3일 이상 걸리지 않을 것이라고 장담했습니다. 며칠이 지났고, 다시 한 번 연락을 해도 계속 사과하고 늦어진다고 하더군요. 다른 유사업체에서의 출금도 문제없이 진행되었으며, 은행에 이상이 없음을 확인하였습니다. 의도적으로 프로세스를 다시 시작한 것 같고, 지금까지도 아무 조치도 취하지 않았습니다! 나는 그들과의 대화에서 계속 같은 반응을 얻고 있습니다. 그것은 궁극적인 속임수입니다! 아무도 나에게 확인을 요청하지 않았습니다. 제발, 이것에 대해 뭔가를 할 수 있을까요? 만약 수익을 내고 출금을 요청했다면 그때는 어떻게 됐을지...
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 geomet40 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
- 마지막으로 카지노 지원팀과 접촉한 때는 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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