그리스 출신의 플레이어는 1월 15일과 1월 21일부터 각각 500유로씩 두 번 출금되기를 기다리고 있었습니다. 고객 서비스에 문의했음에도 불구하고 그녀는 해결책 없이 표준 답변만 받았습니다. 한 번의 출금은 결국 처리되었지만 두 번째 출금은 취소되었고 다시 요청해야 했습니다. 불만 처리팀은 상황을 모니터링하기 위해 불만을 열어두었지만 궁극적으로 그녀의 답변이 없어 거부해야 했습니다.
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Casinia Casino - 1월부터 선수들의 철수가 지연되고 있다.
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양: €1,000
Casinia Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.3
Casinia Casino의 안전 지수는 8.3(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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좋은 아침이에요,
저는 1월 15일부터 이 카지노에서 500유로를 인출하기를 기다리고 있었고, 1월 21일부터 또 500유로를 인출하기를 기다리고 있었습니다. 고객 서비스팀은 전형적인 말을 했습니다... 미안하지만 돈 걱정은 하지 마세요, 등등.
왜 3 영업일 안에 출금한다고 광고하나요?
왜 그렇게 좋은 평가를 주셨나요...
뭔가 잘못되었습니다!
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Silica66님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
1 개월 전
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어제 500유로를 출금했고 다른 출금은 취소되어 다시 요청해야 했다는 사실을 알려드리고 싶습니다. 22일을 더 기다리지 않기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변 감사합니다, Silica66. 적어도 한 건의 출금이 처리되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 며칠 더 기다려 보는 게 좋을 것 같습니다. 두 번째 출금이 성공적으로 처리되었는지 확인할 때까지 이 불만을 계속 제기하겠습니다. 추가 진행 상황이 있으면 알려주세요.
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