캐나다 출신의 플레이어는 100의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 혼합 보너스 주장, 입금 중 잔액이 1달러 이상, 확인 지연이 인출 거부 사유로 언급되었습니다. 플레이어는 또한 계정 확인이 지연되었다고 보고했습니다. 지원을 위한 우리의 노력과 대응을 위한 여러 가지 연장에도 불구하고 플레이어는 필요한 세부 정보를 제공하지 못했습니다. 결과적으로 우리는 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부해야 했습니다. 그럼에도 불구하고 플레이어가 계속 진행하기를 원할 경우 나중에 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
지금까지 나는 두 번 입금했고 100을 얻었는데 처음에는 보너스가 혼합되어 있다고 주장하면서 입금을 거부했습니다. 내가 가진 유일한 보너스는 신규 사용자 보너스에 대한 지원이라고 말했습니다. 그런 다음 입금할 때 잔액이 1$ 이상이어서 거부되었다는 말을 들었는데 사실은 그렇지 않았습니다. 그들은 귀하가 최근에 수행한 50개의 게임 스핀만 볼 수 있도록 허용하므로 그들의 주장을 뒷받침할 증거가 전혀 없습니다. 그들에게 불평한 후 나는 그들이 예외를 만들 것이라고 들었지만 그들은 내가 보너스에서 얻은 모든 것을 거부하고 있습니다. 이 시점에서 나는 소액 인출을 받기 위해 여전히 확인을 기다리고 있습니다. 나는 많은 사이트에서 플레이하고 있으며 내 인생에서 탈퇴하는 데 이렇게 어려움을 겪은 적이 없습니다. 그들은 보여줄 증거도 없이 그들만의 규칙을 만들어냅니다. 끔찍한 의사소통과 처리해야 할 악몽입니다. 여기에 시간이나 돈을 낭비하지 마십시오.
친애하는 Patlarsenxoxo님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru 보너스 내역의 스크린샷과 함께.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
플레이어의 추가 코멘트:
안녕하세요. 아니요. 아직 확인을 기다리고 있습니다. 서류가 괜찮다는 것을 알고 있음에도 불구하고 확인하는 데 시간이 오래 걸리네요. 다음은 제가 사용한 보너스의 스크린샷입니다.
안녕하세요, Patlarsenxoxo님,
감사합니다.
