캘리포니아 출신의 플레이어는 Casino Adrenaline에서 제공하는 보너스를 사용하려고 시도했지만 입금액에 추가되지 않았습니다. 그는 채팅을 통해 카지노에 연락했는데, 보너스를 적용하려면 보증금이 깨끗해야 한다는 통보를 받았습니다. 과거에도 비슷한 문제에 직면했던 플레이어는 자금을 가지고 게임을 시작하지 않았습니다. 그는 게임을 시작하기 전에 누락된 보너스에 대해 카지노에 알리기 위해 채팅을 시작했다고 밝혔습니다. 그러나 카지노 관계자는 문의 후 갑자기 채팅을 종료했다. 플레이어의 요청에 따라 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
Casino Adrenaline으로부터 RESTART50 보너스를 이메일로 받았는데, 플레이 스루가 없고 최소 입금액이 30 USD입니다. 보증금에 보너스를 추가했는데 50개를 입금한 후에는 보너스가 주어지지 않았습니다. 그런 다음 플레이를 시작하기 전에 채팅을 통해 에이전트와 대화했습니다. 나는 문제를 누를 때까지 설명 없이는 할 수 있는 일이 아무것도 없다는 말을 들었고 보너스가 추가되지 않은 깨끗한 입금이어야 한다는 말을 들었습니다. 이메일에서 보너스 코드를 입력하라고 했을 때 어떻게 하면 깨끗한 입금으로 보너스를 추가할 수 있는지 물었습니다. 상담원이 갑자기 채팅을 종료했습니다.
친애하는 아차일더 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casino Adrenaline에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
에이전트로부터 모든 내용을 설명받은 후 예치한 자금을 사용했습니다. 이전에 보너스 코드를 사용한 적이 있는데 과거에 추가되지 않는 문제가 있었습니다. 입금하기 불과 24시간 전에 카지노에 입금했는데 보너스가 추가되지 않았습니다. 나는 자금을 가지고 놀기 시작했고 보너스가 추가되지 않았다는 것을 깨달았습니다. 채팅을 시작했는데 상담원이 다음에 보너스가 추가되지 않으면 플레이를 시작하지 말라고 말했습니다. 그래서 지금 내가 처한 상황이다. 하지만 저는 몇 달 동안 꽤 자주 플레이해왔고 최근에야 Adrenaline으로부터 보너스 코드가 포함된 이메일을 받았는데 작동하지 않았습니다. 나는 무슨 일이 일어났는지 질문한 후에 상담원이 채팅을 종료한 적이 없습니다. 저는 저기서 1000번을 플레이했는데 이제서야 문제가 생겼습니다.
자세한 상황설명 감사드립니다.
귀하가 이미 예치한 자금을 사용하기로 결정했기 때문에 이는 기술적으로 불가능하기 때문에 카지노가 귀하에게 보너스 자금을 적립할 수 없음을 의미합니다.
라이브 채팅에서 받은 조언은 우리가 조언하는 것이기도 합니다. 특히 보너스가 계정에 아직 추가되지 않은 경우 플레이를 시작하지 마십시오.
이러한 상황에서는 불행하게도 귀하에게 보너스를 제공하지 않은 것에 대해 카지노에 불이익을 줄 수 없습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만사항이 종료됩니다.
명확히 해야 할 것 같습니다. 저는 자금을 가지고 장난을 시작한 것이 아닙니다. 카지노에 보너스가 추가되지 않았다는 사실을 알리기 위해 채팅을 시작했는데, 채팅을 통해 플레이를 시작하지 않아도 아무것도 할 수 없다는 말을 들었습니다.
나는 이전에 플레이를 시작한 자금에 대해 이야기하고 있었고 채팅을 통해 아무것도 할 수 없다는 말을 들었습니다. 그래서 두 번째로 이런 일이 발생했을 때 나는 보너스가 추가되지 않았고 두 번째 예치금에서 플레이를 시작하지 않았음을 알리기 위해 채팅을 시작했습니다. 보너스에 대해 문의한 후 상담원은 채팅을 종료했습니다.
보너스가 추가되지 않은 첫 번째 입금 - 자금으로 플레이를 시작했는데 플레이를 시작한 후에는 할 수 있는 일이 아무것도 없다는 말을 들었습니다.
보너스가 추가되지 않은 두 번째 입금 - 나는 자금으로 플레이를 시작하지 않았고 채팅을 시작했으며 보너스가 추가되지 않은 이유를 물은 후 상담원이 채팅을 종료했습니다. 내 첨부 파일에도 이 내용을 설명하는 채팅이 있어야 합니다.
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