프랑스의 플레이어는 책임 있는 게임 기능에 문제가 있었습니다. 이 기능을 사용하여 입금을 제한했음에도 불구하고 311 USDT를 입금할 수 있었기 때문입니다. 이는 처음 있는 일이 아니었고 그는 입금을 회수하기 위해 도움을 요청했습니다. 카지노가 여러 차례의 의사소통과 후속 조치를 거쳐 플레이어에게 311 USDT의 전액을 환불하기로 동의하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 상황을 면밀히 모니터링하고 플레이어가 최신 정보를 받도록 보장했으며, 궁극적으로 성공적인 해결로 이어졌고 플레이어는 받은 도움에 감사를 표했습니다.
안녕하세요, 저는 책임 있는 게임 기능에 문제가 있습니다. 오늘, 저는 할 수 없었어야 할 311 USDT를 더 입금했습니다. 이런 일이 처음은 아닙니다. 저는 책임 있는 게임 기능을 사용하여 추가 입금을 막았기 때문에 입금을 복구하고 싶습니다. 도와주시겠습니까?
Rebecca85님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casino Bet에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요, 카지노에서 책임감 있는 게임에 대해 조언해 주었음에도 불구하고 아직 입금하지 않았고, 311 USDT를 계속 입금하지 않았습니다. 관리자에게 문제를 보고했고 마지막 입금에 대한 환불을 요청하겠습니다. 반환을 기다리고 있습니다.
책임감 있는 게임에도 불구하고 311 USDT를 더 입금하지 않았고 지금은 카지노로부터 답변을 기다리고 있습니다. 모든 스크린샷이 있습니다.
안녕하세요, 카지노는 책임감 있는 게임을 심각하게 받아들이지 않습니다. 카지노는 제 계정을 닫지 않기 위해 플레이하고 계정을 유지할 수 있는 돈을 제공합니다.
오늘은 더 이상 대답이 없고, 대화 중에 게임 문제도 보고했고, 그는 돈을 주고 게임을 하라고 하지만 계정을 닫고 입금한 돈을 회수할 수 없습니다. 아직 대화 내용이 모두 남아 있고 311달러를 회수하고 계정을 닫고 싶습니다.
안녕하세요, 오늘 아침 그들이 이메일로 저에게 연락해서 전화번호를 물었고 저는 전화번호를 알려줬고 올리비에가 오늘 아침 11시 30분에 매니저와의 약속을 확정했어요. 당연히 그는 저에게 전화하지 않았어요. 제 계정이 아직 열려 있는 걸 보면 그들이 진지하다고는 생각하지 않아요...
안녕하세요, 제 계정을 폐쇄하는 것이 어려웠습니다. 도박 문제로 계정을 폐쇄하겠다고 말했을 때 지불 한도를 설정하도록 강요했고, 제가 환불을 고집하고 계정을 폐쇄했음에도 불구하고 현금 보너스로 150유로를 제안했고, 플레이어들을 중독으로 몰아넣었습니다. 제가 말한 것에 대한 증거가 있습니다. 저는 이 EM 상황을 설명하기 위해 당국에 연락했고, 그들은 이 폐쇄에 대해 대응했지만 오늘날까지도 제가 요청한 환불에 대해 더 이상 답변하지 않고 있습니다. 이제 저는 그들의 답변을 기다리고 있습니다.
안녕하세요. 저는 Mandarin Gaming의 라이센스가 770 카지노의 일부라는 것을 방금 알게 되었는데, 이 카지노는 현재 많은 플레이어들의 불만으로 폐쇄되었습니다.
안녕하세요, Telegram에서 비디오와 대화 스크린샷을 보내고 싶습니다. 책임감 있는 게임에 대한 암호화폐로 자금이 입금되었고, 제 요청이 아니라 철회되었습니다. 저는 이미 여러 번 보고한 게임 문제가 있어서 이 기능을 사용했습니다. 이 계정은 이러한 이유로 7월에 이미 폐쇄되었지만 모든 것이 다시 열렸기 때문에 10월 7일까지 금지하는 기능을 사용했기 때문에 이 날짜에는 더 이상 입금하지 않아야 했지만 그럼에도 불구하고 더 이상 입금하지 않았습니다. 그래서 10월 4일에 제 매니저 Oliver에게 게임 문제로 인해 계정을 폐쇄해 달라고 요청했고 이 날짜에 수락된 입금을 회복했습니다. 처음에 그는 제가 계정을 폐쇄하면 그의 매니저가 제 요청을 수락할 수 있다고 저에게 확인했습니다. 저는 Olivier와 함께 이 폐쇄를 다시 한 번 주장했지만 그들은 저에게 한도를 설정하고 150유로의 보너스를 받도록 강요했습니다. 저는 이런 것을 요청하지 않았지만 EM 당국에 연락하라고 조언했습니다. 그는 고객의 요청을 존중하지 않습니다. 저는 당국에 연락했기 때문에 10월 7일에 제 계정이 폐쇄되었고 오늘은 더 이상 어떤 메시지에도 답하지 않습니다.
저는 이미 7월에 도박 문제로 인해 폐쇄 및 자체 배제를 요청했지만 그들은 9월에 제 계정을 다시 열었고 이 재개 이후로 그는 1,100달러를 더 입금했습니다. 그가 정말로 책임감 있는 게임을 진지하게 받아들였다면 저는 이 돈을 잃지 않았을 것입니다.
답변 감사합니다, Rebecca85.
7월에 카지노에 보낸 자체 배제 요청을 보내주세요. 제 이메일은 다음과 같습니다. tomas@casino.guru
계정 재개설에 영향을 준 대화 내용이 있다면 스크린샷, 채팅 내용 또는 이메일 형식으로 보내주세요.
안녕하세요 카지노에서 우리의 대화를 따라가고 있습니다. 지금은 다른 곳에서 플레이하고 있습니다. 저는 아무것도 이루어지지 않은 마지막 대화를 모두 보내드리고, 또한 Telegram에서 Olivier와 나눈 대화도 보내드립니다.
안녕하세요 토마, 저는 10월 4일에 매니저 올리비에가 지시한 대로 책임감 있는 게임을 했고, 모든 것에도 불구하고 이 제외 기간 동안 더 많은 입금을 했습니다. 문제는 제가 10월 7일까지 입금하지 말았어야 할 금액을 입금한 것을 증명했기 때문에 카지노에서 비롯된 것입니다. 그들은 이를 수락했고, 이용 약관에 휴식을 취할 수 있다고 명확하게 명시되어 있으며 입금이 이루어지지 않도록 보장할 것입니다.
저는 카지노에 책임감 있는 게임을 해제해 달라고 요청한 적이 없습니다. 그들이 제가 여전히 입금할 수 있도록 해제했을 거라고 확신합니다.
나는 EM 당국에 연락하기로 했고 카지노는 이 폐쇄에 대응했습니다. 나는 사이트 하단에서 라이센스를 찾았습니다. 그렇지 않으면 내 것은 폐쇄되지 않았습니다.
안녕하세요 토마, 저는 카지노 자체가 책임 있는 게임의 이용 약관을 위반하고 있다는 것을 보여드리고 있습니다. 저는 카지노에 책임 있는 게임을 해제하라고 요청한 적이 없으며, 제외 기간 동안 입금한 내역을 보여드리고 있기 때문에 카지노에서 그런 요청을 했을 것이라고 확신합니다. 도와주셔서 감사합니다.
Rebecca85님께,
메시지 감사합니다. 제공된 증거를 검토했지만, 도움을 드릴 수 없다는 결론을 내렸습니다.
첫째, 311€를 입금했을 당시 입금 한도가 활성화되었는지 아니면 나중에 비활성화되었는지 불분명합니다. 카지노의 설명에 따르면 카지노가 책임을 져야 하고 환불을 해야 한다는 결론은 내릴 수 없습니다.
두 번째로, 귀하께서 제출하신 의사소통 내용을 보면 카지노가 귀하를 고객으로 유지하고자 하는 것이 분명하며, 우리 관점에서는 이는 수용 가능한 사항입니다.
카지노는 도박 문제에 대해 알려준 후에만 더 이상 도박을 하지 않도록 보호할 의무가 있습니다. 플레이어는 도박 문제로 인한 자체 배제가 우리의 관점에서 실패한 후에만 환불을 받을 자격이 있습니다.
카지노에 도박 문제에 대해 알렸다는 증거가 없다면, 우리는 카지노에 맞서 싸울 힘이 없습니다.
셋째, 본인이 보호받아야 한다고 생각된다면 도박 문제로 인해 카지노에 자체 배제를 요청하는 것이 좋습니다.
자체 배제를 신청할 때 계정을 비활성화하는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하세요. 또한 이메일 "제목"은 명확하게 표시해야 합니다. 눈에 띄게 표시하면 가능한 한 빨리 요청이 승인될 가능성이 높아집니다.
예:
이메일 제목: 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 Casinobet 지원/VIP,
저는 최소 xxx개월/년(영구적으로) 동안 이 카지노에서 즉시 제외되고 도박 관련 마케팅 자료 수신을 중단하고자 함을 알려드립니다.
내가 결정한 이유는 xxx (도박 문제 또는 도박 중독)입니다
나는 이 기간 동안 내 자기 배제를 철회할 수 없으며, 동의한 기간이 끝나기 전에는 자기 배제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
VIP 관리자 또는 카지노 지원 이메일로 다른 이메일을 보내주세요. (내 이메일 주소로 사본을 보낼 수 있습니다.) tomas@casino.guru 사본에) 추가 진행 상황을 알려 주세요. 회신을 미리 감사드립니다.
안녕하세요 토마, 하지만 10월 7일까지는 더 이상 입금할 수 없다는 건 분명합니다. 저는 당신이 말한 것에 동의하지 않습니다. 왜냐하면 이 날짜 사이에는 입금이 수락되어서는 안 되었기 때문입니다. 이것도 책임감 있는 게임인가요?
Rebecca85, 메시지를 보내주셔서 감사합니다. 필요한 정보를 제공해 주셔서도 감사합니다. 제한이 작동하지 않는 이유를 알아내고 추가로 도와드리겠습니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
귀하의 피드백을 감사드립니다. 자세한 내용은 카지노에 문의하시기 바랍니다. 입금 제한은 이용 약관에 명시된 대로 책임 있는 게임이기도 합니다.
Rebecca85 님께,
저는 쿠보이고, 지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 귀하가 겪고 계신 상황에 대해 듣고 죄송합니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다. 귀하가 마지막으로 받은 정보 이후로 귀하의 사건에 대한 업데이트가 있으면 언제든지 저에게 알려주십시오.
Casino Bet이 아직 플랫폼에 대표 계정을 등록하지 않았기 때문에 이 스레드에서 직접 답변할 수 없습니다. 그러나 저는 귀하의 문제에 대해 여러 채널을 통해 대표에게 연락했으며 현재 답변을 기다리고 있습니다. 소식이 있으면 여기에서 계속 알려드리겠습니다.
감사합니다,
쿠보
안녕하세요, 방금 카지노에서 답장을 받았는데, 311 USDT를 환불해 달라고 했습니다. 지갑에서 지불 확인을 기다리고 있는데, 돈을 받았는지 확인하기 위해서입니다.
Rebecca85 님께,
업데이트해 주셔서 감사합니다! 카지노에서 귀하의 입금을 환불하기로 동의했다는 소식을 듣고 기쁩니다. 언급하신 대로 환불을 받으면 알려주세요.
다시 한번 감사드립니다!
안녕하세요. 오늘 카지노에서 더 이상 내 메시지에 응답하지 않습니다. 저는 이메일로 계약서를 보냈지만 지금까지도 환불을 받지 못했습니다. 그들은 진지하지 않습니다. 이런 일이 1개월 동안 계속되고 있는데도 환불이 없습니다.
안녕하세요, 카지노에 문의해 주시기 바랍니다. 아직 환불을 받지 못했거든요. 정말 나쁜 경험이었어요. 어제 지갑 주소를 이미 확인했는데도 여전히 금융 서비스에 지갑을 확인하라고 합니다. 이것도 악의를 증명합니다! 도와주셔서 감사합니다.
안녕하세요, 환불이 아직 처리되지 않았습니다. 모든 정보가 있습니다! 감사합니다. 도움이 필요합니다. 카지노와의 대화 내용을 이메일로 보냈습니다.
안녕하세요, 선생님, 저는 지금까지도 311에 대한 환불을 받지 못했고 합의도 의심스럽습니다. 매일 재무부에서 곧 처리할 것이라고 말했는데 주말이라고 했지만 여전히 아무것도 없습니다! 그는 불만을 연장하려고 할 뿐이고, 합의는 아직 처리되지 않았습니다.
안녕하세요, 카지노에서 환불할 생각이 없는 것 같아요. 재무부에서 빨리 처리할 거라고 하는데, 아직 311달러 환불을 받지 못했어요. 도와주셔서 다시 한번 감사드립니다. 진심으로, Rebecca85
Rebecca85 님께,
카지노의 답변에 따르면, 귀하의 환불은 이번 주 말까지 처리될 예정입니다. 모든 것이 계획대로 진행된다면, 다음 주에 환불을 받으실 수 있을 것입니다.
이 시간 동안 인내심을 부탁드립니다. 저나 카지노에 여러 이메일을 보내도 프로세스가 빨리 진행되지 않을 수 있으며, 저는 상황을 면밀히 모니터링하고 있다는 것을 확신합니다. 또한, 스레드에서 볼 수 있으므로 중복된 스크린샷을 보낼 필요가 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요, 답변 감사합니다. 하지만 카지노에서 마감일을 알려줬으면 좋겠어요! 다른 정보를 들었기 때문에 그다지 예의 바르지 않은 것 같아요. 알려주셔서 감사합니다. 진심으로 Rebecca85
안녕하세요, 환불을 받았습니다. 귀하의 노고에 감사드립니다. 또한, 이 분쟁을 제게 유리하게 처리해 주신 casinobet 측에 감사드리고 싶습니다. 제가 참을성이 없어서 죄송합니다. 또한 마감일을 존중해 주신 귀하의 진지함에 감사드립니다.
Rebecca85 님께,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결됨 "으로 표시하도록 하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 도와드리겠습니다!
저희 서비스에 대해 긍정적인 경험을 하셨기를 바랍니다. 저희는 수수료를 청구하거나 팁을 받지 않지만, 귀하의 피드백은 저희에게 매우 귀중합니다.Trustpilot(여기 링크) 에서 귀하의 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다.
정직한 리뷰와 함께 불만 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위한 제안이 있다면 매우 도움이 될 것입니다. 귀하의 통찰력은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 구하는 다른 사람들에게 지침이 될 수 있습니다.
시간을 내어 당사의 서비스를 개선하는 데 도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
쿠보
