남아프리카 공화국의 플레이어는 약속된 보너스를 받지 못했다는 보너스 문제를 겪었습니다. 그녀의 사례를 검토한 후 우리는 각 카지노마다 고유한 보너스 정책과 보상 시스템이 있으며 플레이어가 보너스를 받을 자격이 있는지 결정하는 것은 카지노에 달려 있다고 설명했습니다. 또한 그녀가 응답할 시간을 주기 위해 불만사항 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 그녀의 응답 부족으로 인해 우리는 추가 조사를 할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
친애하는 0799786105님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 안타깝습니다. 귀하의 불만을 이해하지만 각 카지노에는 고유한 보너스 정책과 보상 시스템이 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 보너스는 본질적으로 카지노에서 제공하는 선물이며, 귀하가 보너스를 받을 자격이 있는지, 어떤 규칙이 적용되는지 결정하는 것은 카지노에 달려 있습니다.
어떤 유형의 보너스도 활성화할 수 없다면 특별한 이유가 있을 가능성이 높습니다. 그러나 우리는 이러한 이유를 더 자세히 조사하지 않으며 카지노가 귀하에게 특정 보너스를 제공하도록 강요할 수 없습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
