홈 화면컴플레인Casino Estrella - 유효한 자체 금지가 있는 플레이어는 카지노에 등록할 수 있습니다.

Casino Estrella - 유효한 자체 금지가 있는 플레이어는 카지노에 등록할 수 있습니다.

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양: €270

Casino Estrella
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.06.27 | 케이스 종결 : 2023.07.26
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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스페인 플레이어는 Rgiaj에 등록된 상태에서 게임을 할 수 있는 카지노 문제에 직면해 있습니다. 카지노에서는 이러한 정보를 확인할 기회가 없었고, 플레이어가 이메일로 알릴 때까지 신고인의 자기 배제/도박 중독에 대해 알지 못했기 때문에 기본적으로 그는 카지노에 등록하고 플레이하는 것을 이용했습니다. 자기 배제. 플레이어는 등록 시 게임 라이센스에 대한 이용 약관 및 정보를 완전히 읽지 않았거나 나중에 카지노에 환불을 요청하기 위해 상황을 이용하려고 시도했습니다. 그러나 그의 자금은 플레이로 손실되었습니다. 우리는 플레이어의 거주 국가에서 카지노에 도박 중독/자제를 알리고 계정을 폐쇄하기까지의 기간 동안 플레이어의 손실된 자금을 카지노가 환불해야 한다고 결론지었습니다. 그러나 주어진 시간에 계정에서 활동이 없었습니다. 따라서 우리는 해당 불만을 정당하지 않은 것으로 종결하고 해당 플레이어의 수락 및/또는 가능한 추가 프로세스 구현에 관한 권장 사항을 카지노에 제공했습니다.

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