앨버타 출신의 플레이어는 카지노의 보너스 남용 혐의로 인해 Casino Extreme의 계정을 폐쇄했습니다. 처음에는 계정 폐쇄를 요청했지만 플레이어는 카지노를 다시 방문하기로 결정했습니다. 기존 계좌에 접속할 수 없어 새 계좌를 만들고 자금을 입금했습니다. 카지노 측에서는 재인증을 요청했고 이를 완료했지만 카지노 측에서는 보증금 반환을 거부했습니다. 우리 팀과 몇 차례 대화를 나눈 후, 플레이어는 스스로 문제를 해결했습니다. 우리는 성공적인 해결에 대한 만족감을 표명했으며 향후 문제에 대해 지속적으로 도움을 받을 수 있음을 그에게 상기시켰습니다.
계좌를 폐쇄했는데 카지노 익스트림에서 내가 몇 번 이겼을 때 마음에 들지 않아서 계좌를 폐쇄해달라고 요청한 다음 보너스를 모두 빼앗아갔고 12번 예금을 했는데도 남용하고 있다고 말했습니다. 일주일 전에는 한 번만 인출했는데 모든 잭팟이 동시에 터지기 때문에 지불하고 싶지 않았기 때문에 이렇게 합니다. 자매 회사인 카지노 브랑고(Brango)와 함께. 그래서 그들은 내 보너스를 빼앗아갔고 몇 년 동안 거기에 입금한 후 나를 쓰레기처럼 취급했습니다. 그래서 나는 그에게 내 계정을 폐쇄하라고 요청했고 다시 시도하기로 결정했습니다. 그리고 내가 돌아갔을 때 내 사용자 이름과 비밀번호가 작동하지 않는 것처럼 보였습니다. 그 때까지 계정은 사라졌고 나는 하나의 활성 계정만 가질 수 있으며 그것은 하나의 계정이 아니라 하나의 활성 계정이라고 말하고 있으며 나는 하나의 활성 계정만 가지고 있었고 내가 만든 새로운 환영 보너스를 수락하지 않았습니다. 이전 계정에 액세스할 수 없었기 때문에 새 계정을 만들었는데 대체 어떻게 해야 할까요? 새 계정을 만든 후 어떤 환영 제안도 받아들이지 않았습니다. 보증금을 냈는데 그들은 그 보증금을 압수하고 이제 나 자신을 다시 확인해야 한다고 주장했으며 문서 담당 부서에서 오늘 아침에 그들이 원한다고 말하면서 나에게 돌아왔습니다. 내 LTC 주소를 알려줬더니 보증금 환불을 받을 수 있었는데 강아지는 똥이고 도둑이고 내 돈도 훔쳤을 때 카지노 아드레날린을 담당했던 사람이 그 사람이기 때문에 거부합니다. 그래서 그 사람은 나를 좋아하지 않지만 나도 그 사람을 좋아하지 않고 그 사람이 좋아하는 건 당신이 유치한 보지를 가지고 있는 사업이라는 건 전혀 신경 쓰지 않아요. 요점은 그 사람이 내 보증금을 돌려주지 않고 응답을 거부한다는 것입니다. 문서 부서에서 제가 재확인을 받았고 Dougie The Pit Boss에게 내 LTC 주소에 관한 메시지를 보내달라고 요청했다고 합니다. 내가 그랬고 그는 나에게 빚진 것을 지불하기를 거부했습니다. 나는 단지 내 보증금을 돌려 받고 그가 지옥에서 불타 버리기를 바랍니다.
안녕하세요 wguy590 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Casino Extreme과 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
첫 번째 계정을 폐쇄한 후 얼마 후에 새 계정을 개설했는지 알려주시겠어요? "활성" 계정을 하나만 가질 수 있다는 내용이 정확히 어디에 명시되어 있는지 설명해 주시겠습니까?
여러 계정을 갖는다는 것은 여러 계정을 만드는 것을 의미하며 이러한 경우 표준 절차는 새 계정을 만드는 것이 아니라 카지노에 연락하여 계정을 다시 개설하는 것입니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 이를 거부하고 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 그런 요청으로 연락하셨나요?
또한 당사 정책에 위배되므로 당사 웹사이트에서 거친 언어를 사용하는 것에 대해 경고하고 싶습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
저는 중재 기간 동안 폭발적인 행동을 자제할 것이며, 방어적인 입장에서 실제 생활에서 도둑에게 직접적으로 대응하는 사람은 누구입니까? 하지만 이 토론과 여러분의 지침을 준수하기 위해 저는 이 사람들을 도둑처럼 대하지 않을 것입니다!
나는 내 주소를 만들려고 하지 않았고, 카지노 규정을 의도적으로 우회하려는 시도로 사용될 수 있는 어떤 일도 하지 않았습니다. 나는 다른 때처럼 플레이했고 내가 언급한 51 BTC는 실제로 0.00085202ZBTC입니다. 약 $51.00CAD. 라이트닝 네트워크를 통해 전송됨
죄송합니다. 이 사람들에게 내 이전 계정에 뭔가가 있는지 묻는지 묻는 부분이 그리워요. 그렇지 않다는 건 알지만 하나만 가질 수 있다는 것도 몰랐습니다. 활성 계정이 하나만 있는 줄 알았거든요. 많은 카지노는 다르며 요청에 따라 계정을 폐쇄하더라도 그 점을 기억합니다. 내 계정이 폐쇄된 문제에 대한 답변이 아닙니다. 그리고 과거에는 비밀번호 없이 계정에 액세스하려는 사람들(사기꾼일 가능성이 높음)로 인해 내 계정이 비활성화되었습니다. 그리고 그것이 비활성화되었을 때 그들은 내가 비활성화될 때까지 로그인에 갔을 때 닫히는 것과는 다른 것을 알려줄 것입니다. 당신이 닫힌 것처럼 들리는 것이 무엇인지 모르겠지만 그것은 나에게 영구적으로 사라진 것처럼 들립니다. 비밀번호와 사용자 이름을 입력해도 아무 작업도 수행되지 않으므로 존재 여부를 알려주지 않고 확인하는 것 같습니다. 그럼에도 불구하고 그들을 속이려는 의도는 아니었고 환영 보너스에 대해 그들이 약속한 어떤 것도 이용하지 않았습니다. 그래서 그와 승리에 대해 논쟁하는 것이 아니며 나에게 제공되는 어떤 것도 받아들이지 않았습니다. 부당한 이익. 그러니까 그들이 내 상금을 무효화하고 싶다면 괜찮습니다. 상금은 필요하지 않지만 보증금은 원합니다.
당신이 왜 나를 무시하는지 알고 싶습니다. 이전에 귀하와 사건을 겪은 적이 있는데 답변 사이에 이렇게 시간이 걸리는 것은 매우 이례적입니다. 카지노가 이렇게 오래 걸릴 수도 있고, 그 이상 걸릴 수도 있는데, 너희들이 이렇게 오래 걸리는 걸 본 적이 없는데, 왜 지체하는 거야?
제가 직접 해결한 사건은 종결하셔도 됩니다. 귀하의 답변이 신속하거나 오히려 답변이 부족해서 다소 실망했다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
친애하는 wguy590님께,
첫째, 웹 사이트 상단의 타이머는 당사, 귀하 또는 카지노가 불만 사항에 응답할 수 있는 남은 시간을 나타내므로 명확하게 표시되기를 바랍니다.
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
Casino.Guru
