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Casino Extreme
제출: 2023.04.12 | 케이스 종결 : 2023.04.24
케이스 종결 평결

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사례 요약

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아르헨티나 선수에게 몇 가지 문제가 있습니다. 플레이어는 끈끈한 보너스로 플레이했고 베팅 요건을 완료한 후 충분한 자금이 없었기 때문에 상금을 인출할 수 없었습니다.

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안녕하세요, 저는 30 USDT를 입금했습니다. 500% 보너스와 125회의 무료 스핀이 제공됩니다. 모든 요구 사항을 충족한 곳에서 출금을 시도했을 때 51 USDT가 남지 않았습니다. 보너스 156을 남겨야 한다는 설명.. 내 총 잔액은 51

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친애하는 넬리말,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 유감스럽게도 무슨 일이 일어났는지 완전히 이해하고 있는지 잘 모르겠습니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노에서 상금을 압수했습니까?

당신의 답장을 참을성 있게 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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안녕하세요, 철회할 수 없습니다. 51 나는 그냥 놀 수 있습니다.

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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Nelimal. 카지노에서 귀하에게 여전히 활성 보너스가 있다고 표시한 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

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그들이 나에게 30의 보증금으로 160 USD의 보너스를 주었다면 ..!! 베팅 요건 x1. 베팅 요건에 도달했지만 잔액이 미화 50달러였습니다. 하지만 50을 인출하려면 210 USD의 잔액을 인출해야 합니다. 그들이 설명했듯이 인출할 수 있으려면 보너스를 보상해야 합니다... 하지만 이봐, 확실히 카지노 약관이었습니다.

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불행히도 이것은 카지노의 보너스 약관 에 명시되어 있습니다. 여기를 참조하십시오:

"l. 보너스 금액 미만의 출금은 허용되지 않습니다.
중. 출금을 요청하면(예치금 수에 관계없이) 입금 보너스에 해당하는 금액이 정산 전에 잔액 또는 상금에서 차감됩니다. 예를 들어 $/€ 500를 입금하고 모든 베팅 요건을 충족한 후 $/€ 250 보너스를 받고 자금을 인출하려면 받은 보너스 금액을 뺀 금액을 요청해야 합니다."


이러한 유형의 보너스를 "스티키" 보너스라고 합니다. 즉, 이 보너스로 누적된 상금을 인출하면 전체 상금에서 초기 보너스 값이 차감됩니다. 많은 카지노에서 끈적거리는 보너스를 제공하는데 이것이 우리가 카지노에 불이익을 줄 수 있는 것이 아니며 귀하의 계정에 충분한 자금이 없는 경우 귀하의 인출을 강제로 처리할 수도 없습니다.

다른 도움이 필요하시면 알려주세요.

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안녕하세요, 정보 주셔서 대단히 감사합니다. 솔직히, 나는 그것에 대해 전혀 몰랐다. 도와 주셔서 감사합니다.

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추가 지원이 필요하지 않다고 생각하므로 이제 불만 사항을 종료하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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