홈 화면컴플레인Casino Extreme - 플레이어가 보너스 코드를 적용 할 수 없습니다.

Casino Extreme - 플레이어가 보너스 코드를 적용 할 수 없습니다.

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양: $60

Casino Extreme
안전 지수:매우 높음
제출: 2020.01.07 | 케이스 종결 : 2021.05.12
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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미국 플레이어는 무료 칩에 대한 보너스 코드를 사용할 수 없습니다. 플레이어의 요청에 따라이 불만을 재개했습니다. 제 3자가 문제를 해결했다고 가정했기 때문에 시스템에서 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
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4 년 전
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코드 GURU 60 시간의 명예를 존중하지 않을 것

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공공의
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4 년 전
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프랭크에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 나쁜 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이 문제에 대한 자세한 정보와 세부 정보를 제공해 주시겠습니까? 나는 카지노 웹 사이트에서 보너스 이용 약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다. 무료 칩은 베팅 요건이 40 배이며 최대 인출은 $ 100입니다. 프로그레시브, 바카라, 크랩, 룰렛, 식보, PaiGow 포커, 레드 독, 전쟁은 제외됩니다. 여러 계정, 프리 스핀 또는 프리 칩이 연속으로 허용되지 않습니다. 표준 무료 보너스 규칙이 적용됩니다."

이 특정 $ 60 프리 칩을 사용하려고 할 때 귀하의 계정에 다른 프리 스핀 또는 프리 칩이 활성화되지 않았 음을 확인할 수 있습니까? 카지노에서 프로모션 코드를 사용할 수없는 이유를 설명했습니까? 관련된 모든 커뮤니케이션은 petronela.k@casino.guru로 전달할 수 있습니다.

회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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4 년 전
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프랭크에게,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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플레이어의 요청에 따라이 불만 사항을 다시 열었습니다. 이 사례를 해결하고 관련 당사자 모두 만족스러운 결론에 도달 할 수 있도록 한 번 더 기회를 제공하고자합니다.

@Casino Extreme,이 사건에 대해 좀 알려주세요. 보너스 코드가 유효하지 않은 이유는 무엇입니까? 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕 프랭크

불행히도, 당신은 Casino gurus 링크를 통해 서명하지 않았기 때문에이 코드를 사용할 수 없었지만 다른 무료 무료 프로모션을 사용했습니다. 플레이어 당 하나의 환영 무료 프로모션 만 사용할 수 있습니다.

도움이 되었기를 바랍니다 .

친절한 안부

마이키
카지노 관리

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공공의
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4 년 전
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프랭크에게,

위의 카지노에서 회신을 참조하십시오. 보너스 이용 약관을주의 깊게 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다.

"7.2. 신규 사용자 환영 보너스

다음 규칙은 새로운 사용자 계정을 개설 할 때 새로운 사용자 무료 머니 환영 보너스에 적용됩니다.

비 예금 기반 보너스 (무료 칩)를받은 경우, 무료 칩의 30 배를 베팅해야합니다.

개인, 가족, 세대 주소, 이메일 주소, 신용 카드 번호 및 컴퓨터 및 공유 컴퓨터 (예 : 대학, 클럽, 학교, 공공 도서관 또는 직장) 당 하나의 무료 칩만 적립됩니다.

과거에 웰컴 보너스를 이용했다면 연속 웰컴 보너스를받을 수 없습니다 . "

과거에 다른 시작 보너스를 사용하고 있다는 것을 알고 있습니까? 불행히도,이 경우라면,이 문제에 관해 내가 당신을 위해 할 수있는 일이 많지 않은 것 같습니다. 알려주세요. 당신의 답변을 참을성있게 기다리고 있습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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다음은 플레이어의 답변입니다 (실수로 새로운 불만 제기로 신고 됨).

"귀하의 직원이 질문에 응답하고 Casino Extreme이 제공 한 답변과는 별도로 답변에 시간을 들인 이유에 대한 개인적인 상황을 설명했습니다. 귀하의 사이트에서 제공 한 코드가 제공 될 때 다른 코드를 사용하지 않았습니다. 나는 당신들에게 불만을 조사하고 그것을 조사하고 그들의 사이트로 돌아 가지 않았다. 그래서 그들이 어떻게 사실이 아닌 다른 코드를 사용했다고 주장 할 수 있는지 모른다. 나는 zreo 잔액이 있고 그들의 사이트에서 결코 놀지 않았다. 제로 밸런스 그래서 어떻게 진실하지 않습니까 그들은 그들이 내 보너스 코드를 거부하는 것을 보호하려고 노력하고 있습니다. 나는 오히려 사과했을 것입니다.

@ Casino Extreme, 당신은 어떤 증거를 제공 할 수 있습니까? 내 이메일 주소 petronela.k@casino.guru로 보낼 수 있습니다.

대단히 감사합니다.

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4 년 전
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안녕 모두,

불행히도, 고객이 환영하는 무료 프로모션으로 슬롯을 플레이했기 때문에 이것은 사실이 아닙니다. 총 216 스핀, $ 92.01의 평균 및 내기 $ 0.42.

다른 것이 필요하면 알려주십시오.

친절한 안부

마이키
카지노 관리

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공공의
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4 년 전
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Casino Extreme, 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 제 이메일 주소 (petronela.k@casino.guru)에 증거 자료를 보내 주시겠습니까?

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4 년 전
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안녕하세요 페트로 넬라,

증거가 발송 됨 :)


친절한 안부

마이키

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공공의
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4 년 전
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프랭크에게,

카지노에서 증거를 받았습니다. 불행히도, 나는 당신이 전에 다른 보너스를 상환했기 때문에 더 이상 다른 환영 보너스를받을 자격이없는 이유라고 말합니다. 이 사건에 대해 더 도와 드릴 수 없어서 죄송합니다. 저에게 연락 주시기 바랍니다, 다른 것이 있으면, 내가 당신을 도울 수 있습니다. 그렇지 않으면이 불만을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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나는 비싼 안녕 타고 콘도에 살고 사람들이 여러 차례 내 와이파이를 가로 질러 다른 이웃에게도 일어났다

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공공의
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4 년 전
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뿐만 아니라 문제의 일부가 해결되었지만 몇 가지 신원 항목도 가로 채서 조사 대상이되어 누군가가 나를 구실로 사용하고 계정을 사용하는 경우, 제 이메일로 문서를 보내 주시기 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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프랭크에게,

카지노에서 증거를 받았습니다. 이는 귀하가 과거에 다른 환영 보너스를 사용했음을 증명합니다. 이 증명은 동일한 IP 주소를 기반으로하지 않습니다. 불행히도 나는 당신과 증거를 공유 할 수 없습니다. 이 사례를 만족스럽게 해결하도록 도와 드릴 수 없어 죄송하지만 카지노의 증거는 충분합니다. 도움이 필요하시면 언제든지 문의 해주세요. 그렇지 않으면이 신고를 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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나는 이미 복합 단지에서 다른 사람들이 우리의 WiFi를 활용하고 우리의 서비스와 신원을 도용하는 데 문제가 있다고 설명했습니다. 이는 법 집행 및 재산 관리에 의해 중단되었습니다. 코드를 사용할 수없는 카지노

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공공의
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4 년 전
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나는이 문제 때문에 다른 이웃뿐만 아니라이 같은 일에 어려움을 겪었으며 추종자가 아닌 카지노와 함께 사이딩을하고있는 것처럼 보이기 때문에 카지노에 증거가 아닌 이메일을 보내도록 요청하면 감사하겠습니다. 당신에게 그들의 답변에서 볼 수있는 전혀 증거는 아니지만 그들의 말만

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공공의
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4 년 전
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그런 식으로 법 집행관이 자신의 업무를 처리하게 될 것입니다. 나중에 형사 사건 담당 변호사와 연락을 취하실 수 있습니다. 그들은 당신에게 그들이 아무 것도 증명하지 않았다고 말 했으므로 법 집행관이 당신에 대한 허위 정보를 보낸 사람에게 연락 할 것이라고 확신합니다

당신의 전문가 페이지에서 저를 제거하십시오

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공공의
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4 년 전
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프랭크에게,

나는 유감스럽게도, 나는 누군가의 편을 들었다고 믿습니다. 우리 포럼은 가능한 한 독립적으로 노력하고 있으며 사건을 해결할 때 항상 최선을 다합니다. 내 관점에서 카지노가 우리에게 제공 한 증거는 만족 스러웠다. 증거를 요청하고 수집하기 위해 조사 할 다른 옵션이나 가능성이 없습니다.

이 사례를 계속 진행하려면 Curaçao eGaming (라이센스 기관)에 문의하십시오. 주의 사항 : "Curaçao eGaming은 운영자가 라이센스를 위반했다고 생각하는 경우에만 플레이어에게 연락해야합니다. 판매 대금, 계정 차단, 지연, 기능 상실 등에 대한 운영자와의 모든 분쟁은 먼저 운영자와 직접 처리해야합니다. 해결 방법이 없으면 연락 할 수있는 여러 독립 기관이 있으며 운영자 웹 사이트에 나와 있습니다. 그러나 불만 사항이 라이센스를 위반 한 운영자와 관련이있는 경우 플레이어 지원 채널 또는 아래 "불만 사항 접수"버튼을 통해 Curaçao eGaming에 직접 문의 할 수 있습니다. 불만 사항을 모두 조사 할 수 있도록 불만 사항의 모든 세부 사항을 포함해야합니다. 불만 사항이 올바르게 기록되도록 모든 분쟁은 이메일을 통해 서면으로 기록해야합니다. "

라이센싱 기관에 연락하려면 아래 링크를 사용하거나 카지노 웹 사이트에서 라이센스 유효성 검사기 / 인감을 클릭하고 "불만 제기"를 직접 클릭하십시오.

"https://f584444c-9674-4199-90bf-0d4a90d52596.curacao-egaming.com/sealassets/f9184b2f8f353364da5ab46c99fec317-casinoextreme.eu-4f717bb3f1e93a256a15e554d5513e9c2157f726e5197ca8b7c429c05ace46378f762d71e3e24f41f07435b41ff5a491-c2VhbC5wbmc%3D?status=valid"

이 불만 사항을 닫으려면 귀하의 요청을 기꺼이 받아 들일 것입니다. 그러나 귀하가 저를 허용하는 경우, 한 달 동안 열어두고 Curaçao eGaming의 결과에 대해 계속 게시하도록 기다리십시오. 이 사건에 대해 더 도와 드릴 수 없어서 죄송합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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Curaçao eGaming의 실제 결과와 관련하여 플레이어로부터 추가 정보를받지 못했기 때문에 문제가 해결되었다고 가정 할 수 있습니다. Google은 불만을 '부당한'것으로 거부합니다.

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