Casino Extreme

공공의

초보

공공의

11 개월 전

오리지날번역

저는 2023년 1월 2일부터 2023년 4월 2일에 두 번째로 자가 배제에 대한 도움을 받을 때까지 카지노 익스트림에서 몇 달 동안 지출한 $1,871.39만 요구합니다. 그 몇 달 동안 카지노는 내가 플레이하고 도박을 할 수 있도록 내 계정에 $1,871.39를 입금할 수 있도록 허용했습니다. 그들은 2023년 1월 2일에 내 시도가 눈에 띄지 않았다는 것을 주장하고 있습니다. 어떻게 지원팀에 편지를 썼는지 모르겠습니다. 연락처에 저장해 두었습니다. 거의 매일 그들과 프로모션 팀에 편지를 썼습니다... 그래서 1월에 2023년 2월 2일 나는 지원하기 위해 편지를 썼는데, 약 3시간 후에 그들은 내 이메일을 반환하고 내가 그들에게 쓴 모든 것에 응답하는 것에 대해 매우 신속하기 때문에 매우 이상한 응답이 없었습니다. 그래서 지원을 위해 보낸 이메일에 대한 응답이 없었습니다. 그런 다음 내 계정에 로그인하여 실시간 채팅을 찾았습니다. 나는 거기에서 누군가와 즉시 대화할 수 있다는 것을 알았습니다. 나는 그들과 거의 매일 이야기할 것입니다. 나는 그 남자에게 내가 원하는 것과 지원하기 위해 쓴 방법을 말했지만 아무도 나에게 답장을 보내지 않았고 그는 내가 핏 보스에게 편지를 써야 한다고 말했습니다. 그리고 그들의 이메일 PitBoss@casinoextreme.com 또는 PitBoss@casinoextreme.eu를 통해 관리를 받을 수 있습니다. 그런 다음 그는 나에게 행운을 빌고 나가서 내 이메일 계정으로 가서 지원하기 위해 원본 메시지를 복사하여 붙여넣고 Pit Boss의 두 이메일에 복사하여 붙여 넣었습니다. 나는 그들을 보냈다. 그런 다음 지원하기 위해 보낸 원래 사람에게 가서 약혼자에게 내가 도움을 청했고 도박을 중단하려고 노력하고 있음을 보여주기 위해 그것을 약혼자에게 전달했습니다. 그래서 당신이 그것들을 보고 직접 볼 수 있도록 그것들을 첨부했습니다. 나는 그들이 이런 일이 전혀 일어나지 않았다고 말하는 이유를 잘 모르겠습니다. 내가 전화를 받고 물리적으로 유선으로 전화를 걸어 연락하는 것 외에는 모든 일을 했기 때문에 그들이 2023년 1월 2일에 내 임시 직원을 어떻게 들을 수 없었는지 모르겠습니다. 모든 부서와 심지어 라이브 채팅을 통해 도움을 요청했고 그것이 제가 라이브 채팅의 남자를 통해 피트 보스의 이메일을 받은 방법입니다. 카지노 익스트림은 2023년 4월 2일이 그들이 알고 있는 도움을 요청했을 때라고 주장하고 있으며 그 때 그들이 내 계정을 차단했습니다. 2023년 1월 2일에는 아무도 그렇게 하지 않았고 2023년 1월 2일부터 2023년 4월 2일까지 나는 그 기간 동안 결코 할 수 없었어야 하는 $1,871.39를 내 계정에 플레이하고 입금할 수 있었습니다. 그 몇 달 동안만 환불됩니다. 그게 다야.

I am only asking for the $1,871.39 I had spent within a few months at Casino Extreme while I was supposed to be self excluded from playing from Jan 2nd 2023 up until the 2nd time I reached out for help about self exclusion on April 2nd 2023. During those few months the casino allowed me to deposit $1,871.39 into my account to play and gamble with. They are claiming that my attempts on Jan 2nd 2023 went unnoticed and I'm not sure how , I wrote to support - which I had saved in my contacts - I would write to them and the promotions team almost daily ... so on January 2nd 2023 I wrote to support , after about 3 hours there was no response which was very odd because they are pretty prompt about returning my emails and responding to anything that I wrote to them about . So no response to my email I sent to support I then went and logged into my account and I sought out live chat . I knew there I'd be able to talk to somebody instantly I would talk to them pretty much every day . I told the man what I wanted and how I wrote to support earlier but nobody had gotten back to me he then told me that I needed to write to the Pit Boss . And I could get a hold of management through their email PitBoss@casinoextreme.com or PitBoss@casinoextreme.eu . He then wished me luck and I exited out and I went to my email account and I simply copy and pasted my original message to support and I just copied and pasted it to both of the emails for the Pit Boss. I sent them. I then went to the original one I sent to support and I forwarded that to my fiance to show him that I did reach out for help and I was trying to stop the gambling. So I attached have sent those to you so you can look at them and see for yourself. I'm not sure why they are saying that none of this ever happened I don't know how they could not have heard my temps on January 2nd 2023 because I did everything but pick up the telephone and physically call them on a landline to reach out for help in any and all departments and even through live chat and that's how I got the pit boss's emails was through the man in live chat. Casino extreme is claiming that only April 2nd 2023 is when I reached out for help that they know of and that's when they put a block on my account. Well nobody did that back in January 2nd 2023 and from January 2nd 2023 up until April 2nd 2023 I was allowed to play and deposit $1,871.39 to my account that I never should have been able to for that time period and that is what I'm asking to be refunded back for just those few months. That's all.

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