플레이어는 자신이 퇴출당해야 했기 때문에 예치금 환불을 요청하고 있습니다. 플레이어가 의심스러운 증거를 제공했기 때문에 우리는 규제 기관에 연락하도록 조언하면서 사건을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Casino Extreme - 플레이어가 예치금 환불을 요청하고 있습니다.
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양: $1,871
Casino Extreme
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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저는 2023년 1월 2일부터 2023년 4월 2일에 두 번째로 자가 배제에 대한 도움을 받을 때까지 카지노 익스트림에서 몇 달 동안 지출한 $1,871.39만 요구합니다. 그 몇 달 동안 카지노는 내가 플레이하고 도박을 할 수 있도록 내 계정에 $1,871.39를 입금할 수 있도록 허용했습니다. 그들은 2023년 1월 2일에 내 시도가 눈에 띄지 않았다는 것을 주장하고 있습니다. 어떻게 지원팀에 편지를 썼는지 모르겠습니다. 연락처에 저장해 두었습니다. 거의 매일 그들과 프로모션 팀에 편지를 썼습니다... 그래서 1월에 2023년 2월 2일 나는 지원하기 위해 편지를 썼는데, 약 3시간 후에 그들은 내 이메일을 반환하고 내가 그들에게 쓴 모든 것에 응답하는 것에 대해 매우 신속하기 때문에 매우 이상한 응답이 없었습니다. 그래서 지원을 위해 보낸 이메일에 대한 응답이 없었습니다. 그런 다음 내 계정에 로그인하여 실시간 채팅을 찾았습니다. 나는 거기에서 누군가와 즉시 대화할 수 있다는 것을 알았습니다. 나는 그들과 거의 매일 이야기할 것입니다. 나는 그 남자에게 내가 원하는 것과 지원하기 위해 쓴 방법을 말했지만 아무도 나에게 답장을 보내지 않았고 그는 내가 핏 보스에게 편지를 써야 한다고 말했습니다. 그리고 그들의 이메일 PitBoss@casinoextreme.com 또는 PitBoss@casinoextreme.eu를 통해 관리를 받을 수 있습니다. 그런 다음 그는 나에게 행운을 빌고 나가서 내 이메일 계정으로 가서 지원하기 위해 원본 메시지를 복사하여 붙여넣고 Pit Boss의 두 이메일에 복사하여 붙여 넣었습니다. 나는 그들을 보냈다. 그런 다음 지원하기 위해 보낸 원래 사람에게 가서 약혼자에게 내가 도움을 청했고 도박을 중단하려고 노력하고 있음을 보여주기 위해 그것을 약혼자에게 전달했습니다. 그래서 당신이 그것들을 보고 직접 볼 수 있도록 그것들을 첨부했습니다. 나는 그들이 이런 일이 전혀 일어나지 않았다고 말하는 이유를 잘 모르겠습니다. 내가 전화를 받고 물리적으로 유선으로 전화를 걸어 연락하는 것 외에는 모든 일을 했기 때문에 그들이 2023년 1월 2일에 내 임시 직원을 어떻게 들을 수 없었는지 모르겠습니다. 모든 부서와 심지어 라이브 채팅을 통해 도움을 요청했고 그것이 제가 라이브 채팅의 남자를 통해 피트 보스의 이메일을 받은 방법입니다. 카지노 익스트림은 2023년 4월 2일이 그들이 알고 있는 도움을 요청했을 때라고 주장하고 있으며 그 때 그들이 내 계정을 차단했습니다. 2023년 1월 2일에는 아무도 그렇게 하지 않았고 2023년 1월 2일부터 2023년 4월 2일까지 나는 그 기간 동안 결코 할 수 없었어야 하는 $1,871.39를 내 계정에 플레이하고 입금할 수 있었습니다. 그 몇 달 동안만 환불됩니다. 그게 다야.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Funsize20cs,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casino Extreme에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
자가 출입 금지를 처음 요청한 것이 언제인지 알려주시겠습니까? 카지노 내에서 1개 이상의 계정을 소유하고 있으며 모두 확인되었습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
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1 년 전
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2023년 1월 2일 자기 배제에 대한 여러 방법을 통해 도움을 요청했습니다.
나는 지원하기 위해 편지를 썼고, 라이브 채팅으로 이야기했고, 그날 피트 보스에게 이메일을 썼습니다.
하지만 아무 일도 없었습니다. 저는 50FS로 새로운 슬롯 게임을 시도하라는 이메일을 받았고 그것들을 교환할 수 있었고 매주, 매월 플레이하기 위해 내 계정에 돈을 계속 넣을 수 있었습니다. 내가 문제가 있고 도움이 필요하다는 것을 알고 그렇게 가십시오.
카지노 익스트림은 2023년 4월 2일에야 채팅 직원에게 도박 중독에 대한 도움을 요청했고 그 여성은 즉시 내 계정을 비활성화했습니다.
저는 아주 오랫동안 Casino Extreme에서 검증된 VIP 플레이어였습니다...그들은 저를 잘 알고 있습니다. 저는 그곳에서 매일 게임을 하고 거의 매일 그들에게 이메일을 보냅니다..저는 중복 계정이 없거나 없습니다.- 내 계정이 현재 비활성화되어 있습니다. 제가 마지막으로 카지노와 이야기한 것은 약 2~3주 전에 이와 유사한 플랫폼을 통해 이루어졌습니다. 그리고 나는 그것에 대해 화가 났고 나는 그들에게 다시 요청합니다. 내가 스스로 배제되어야 했던 몇 달 동안 친절하게 환불해 주세요. 그게 다입니다 ..그 달만 ...$1,871.39 할 수 없었습니다.
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공공의
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1 년 전
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예, 스크린샷으로 지정하지 않은 점 사과드립니다.
2023년 4월 2일은 귀하가 문의하신 스크린샷의 날짜입니다. 내가 개발한 이 놀라운 문제에 대해 필사적으로 누군가에게 이야기하려고 노력했고 나와 이야기할 누군가가 필요했던 날까지 정확히 3개월 동안 그 직원과 나눈 전체 대화를 보낼 것입니다. 대화에서 당신은 내가 왜 아무것도 하지 않았는지 이해할 수 없다고 표현했지만 그럼에도 불구하고 지금 당장은 도움이 필요합니다. 여러분이 저를 도와주어야 합니다. 그들의 자매 카지노라고 생각했지만 그들은 서로 아무런 관련이 없다고 단호하며 장애 수표로 매달 모든 카지노에서 돈을 썼기 때문에 개별적으로 연락하여 조치를 취해야했습니다. 2023년 1월 2일에 여러분이 읽으실 모든 카지노에 연락했기 때문에 속상했습니다... 그리고 그 3개월 동안 모든 카지노에서 돈을 썼습니다... 하지만 그게 요점이 아니라 그 당시 대화의 일부임을 알 수 있습니다. 또한 여성이 갑자기 내 계정을 비활성화한 직후에 카지노와 관련된 모든 이메일을 보내드리겠습니다. 그리고 당신이 그것을 읽을 때 그들이 비활성화되었기 때문에 그들은 나에게 환불을 줄 수 없다고 주장했기 때문에 당신은 내 좌절감을 이해할 것입니다. 그들은 내가 요청한 기간을 인정했지만 그들이 할 수 없다는 사실을 진술하고 있었습니다. 나는 그들과 계정이 없었기 때문에 매우 좌절했고 그들이 나에게 환불 할 수 있다고 말했고 예 나는 그들과 계정이 있습니다. 그들은 고양이 나 입금 능력에 대한 제한에 대해 논의하는 대신 비활성화했습니다. 그들과 함께 그들의 카지노에서 게임을 합니다. 나중에 환불을 받을 수 없다는 말을 들었을 때까지 몰랐습니다. 많은 조사를 했고 그들이 내 예치금을 제한할 수 있다는 것을 발견했지만 그 여자는 내 계정을 비활성화했습니다. 2023년 1월 2일부터 2023년 4월 2일까지 환불해 주세요. 그 이후로 좋았지 만 그것이 내가 정말로하고 싶었던 것인지 또는 몇 년 동안 그들의 카지노에서 VIP 플레이어로서 나를위한 옵션에 대해 그들이 나와 어떤 종류의 토론도하지 않은 이유 일 것입니다. 내가 정말로 설명할 필요는 없지만 누군가에게 응답하거나 그들이 나에게 응답한 경우 내 이메일을 열 때 다음 메시지가 맨 위에 팝업되므로 일종의 거꾸로 맨 아래에 있을 것이라고 생각합니다. 하지만 어쨌든 나는 당신이 시간의 날짜와 이벤트를 정확하고 올바르게 얻기 위해 모든 것에 주의를 기울이는 것을 알고 있다고 확신합니다. 왜냐하면 그것은 일종의 복잡하기 때문입니다...
또한 이와 유사한 다른 온라인 플랫폼 사이트에서 카지노와 나눈 대화를 더 많이 보낼 예정입니다. 이유가 무엇이든 공개하지 않아도 괜찮으면 좋겠습니다. 자르거나 편집하거나 그 어떤 것도 하지 않을 것이므로 공개할 필요는 없지만 절대적으로 할 수 있다면 이 모든 일이 일어났고 너무 답답하고 실망스럽기 때문에 상관하지 않습니다. 도박 중독에 걸리고 이런 종류의 사람들에 속하는 것조차 부끄럽지만 안타깝게도 뇌종양이 몇 개 있고 법적으로 장애가 있으며 온라인 카지노 사이트에서 게임을 하거나 그냥 재미와 탈출을 알 수 있습니다. 카지노가 이 모든 것을 인정하다가 결국 당신은 그 중 어느 것도 부정하는 것을 보게 될 것이라는 사실에 매우 화가 났습니다. 그래서 다시 시도해보고 여기에서 저를 도울 수 있는지 알아보고 다른 사람을 카지노 대표로 두고 환급에 대해 저에게 이야기하고 이야기하게 할 수도 있습니다. 그래서 이것에 이어 2023년 4월 2일의 전체 녹취록을 보낼 것입니다. 그날 카지노 익스트림에서 내 놀라운 문제에 대해, 카지노와 함께 받은 이메일은 다음 날인 2023년 4월 3일부터 즉시 시작되며 마지막으로 플랫폼 사이트에서 나눈 대화의 스크린샷입니다. 그것이 당신이 모든 것을 완전히 이해할 수 있는 유일한 방법입니다. 시간을 내어 이 글을 읽고 숙고해 주셔서 감사합니다. 이 문제를 파악하고 더 나아가기 위한 방법입니다.
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공공의
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1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 Funsize20cs에게 감사드립니다. 카지노 측의 의견도 들어야 하므로 귀하의 불만 사항은 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달될 것입니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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1 년 전
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안녕하세요 요제프,
안녕하세요 Funsize20cs,
문의해 주셔서 감사합니다.
플레이어의 계정은 4월 2일 자칭 도박 문제로 인해 비활성화되었습니다. 관리자는 플레이어가 요청한 순간 계정을 비활성화했습니다. 그러나 플레이어는 요청이 훨씬 이른 1월 2일에 이루어졌다고 언급했습니다. 안타깝게도 이 요청이 제출된 기록이 없습니다. 또한 검토 결과 해당 날짜의 플레이어와의 통신에는 무료 보너스 요청만 표시됩니다.
아래에서 해당 기간의 전체 이메일 서신을 볼 수 있으며 연락 타임라인에 표시된 대로 해당 날짜에 귀하 측에서 보낸 티켓/이메일이 없습니다.
Casino Extreme은 이러한 요청에 항상 성실히 임하며 자체 배제 요청이 있을 때마다 해당 계정을 즉시 비활성화합니다. 이것은 항상 과거에 행해졌으며 카지노는 그렇지 않으면 이득이 없습니다. 아래 스크린샷에서 플레이어가 4월 2일 계정 폐쇄를 요청한 채팅을 볼 수 있습니다.
여기에서 플레이어는 어떤 이유로 인해 원본 이메일이 전송되지 않았다고 말합니다. 플레이어가 그 순간에 라이브 채팅에 온 경우 계정은 4월 2일에 수행된 것처럼 비활성화됩니다.
다시 한 번 플레이어의 문제에 대해 깊은 유감을 표명하지만 카지노는 요청이 접수된 시점에서 조치를 취했습니다.
양해해 주셔서 감사드리며 추가 정보가 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
루크 뉴먼
카지노 익스트림 매니지먼트
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공공의
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1 년 전
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예, Pitboss@casinoextreme.COM으로 보낸 이메일은 목적지에 도달하지 못했습니다. .. 라이브 채팅에서 핏보스 이메일에 대해 알려줄 때까지 제가 여러분에게 연락한 첫 번째 방법이었습니다...그래서... 다시... 지원 이메일 사이에 Pitboss@casinoextreme.EU로 그리고 2023년 1월 2일 실시간 채팅으로 대화중.. 정말 다들 모르셨을 리가 없겠죠?
나는 모든 일을 했지만 유선 전화를 들고 물리적으로 여러분 모두에게 전화를 걸었습니다... 어떻게 저를 신용을 떨어뜨리려고 할 수 있는지 모르겠습니다. 여러분에게 보낸 이메일은 충분했어야 했는데 여러분이 돌아와서 충격을 받았습니다. 1월 2일 이후부터 4월 2일까지 아무말도 안했다며..또..연락을 드렸는데..너무 부끄러운것들 다 말씀드리고 속마음과 죄의식을 쏟아부었습니다. 도움이 필요하고 방법을 몰랐던 도박 문제를 개발했지만 로열티 보상과 50FS를 받고 새로운 게임 출시를 시도하는 것에 대한 이메일을 확인할 때 도박 중독자가 클릭하고 그것들을 열고 지원을 위해 이메일을 보내고 라이브 채팅과 대화하고 Pitboss에 더 많은 이메일을 보낸 후.. 그것이 닫혀 있는지 볼 수 있다고 생각하지 않습니까? 그리고 만약 그렇지 않고 새로운 게임을 위한 무료 칩이나 무료 스핀이 있다면 ..그것을 확실히 교환하고 게임에서 회전을 시작한다는 것이 정말 터무니없습니까? 중독자는 중독자이고 도움을 받으려고 노력했지만 아무도 신경 쓰지 않는 것 같았습니다 ... 나는 당신의 자매 카지노라고 언급했던 다른 두 카지노에 똑같이 물었고 카지노 익스트림은 할 일이 없다고 모두 말했습니다. Yabby 카지노와 Limitless 카지노와 함께... 여러분 모두가 저를 무시했습니다.... 그리고 Guru가 여러분 모두를 서로 관련이 있다는 것도 흥미롭습니다....그들의 평가 중 일부가 다른 카지노 등급은 여러분이 모두 연결되어 있기 때문입니다.... 그래서 그날 여성과 나눈 라이브 채팅에서 로그아웃하기도 전에 4월 2일에 모든 계정이 폐쇄되었습니다... 여러분 모두가 연결되어 있고 1월 2일에 여러분 모두에게 연락을 드렸는데..저를 모두 닫으셨기 때문에 활성 계정이 없어서 환불할 수 없다고 모두 말씀하십니다. ..닫혀있습니다... 2023년 1월 2일부터 카지노 익스트림에 1,871달러를 예치했고 1월 2일부터 4월 2일까지 야비 카지노에 입금했기 때문에 저에게 거짓말을 하는 것에 속상합니다. $3,515.21 및 Limitless 1월 2일부터 4월 2일까지 $2,534.... 그래서 모두 합하면 $8,000 미만입니다. 나는 가장 많은 예금자 상위 100위 안에 들었습니다...사실 얼마 전에는 경쟁에서 84위였던 것 같습니다....루크 여러분이 저를 부정하고 싶어해서 매우 슬픕니다. 환불-카지노에서 내가 찾고 있다고 인정했지만 더 이상 활성 계정이 없기 때문에 처리 할 수 없다고 말했습니다 ... 그것과 관계없이 할 수 있다는 것을 알고 있습니다 ..하지만 모두가 내가 무엇인지 알고 있다는 것이 제 요점입니다. "환불이 진행되는 한 귀하의 계정이 비활성화되어 해당 요청을 처리할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다." ....
그래서 그것부터 시작해서 내가 도움을 구하고 있다는 걸 전혀 몰랐다고 주장하는 거야? 다들 제 메일 한번도 안읽으셨나요? 당신에게 도착한 두 사람? 확실히 지원하는 사람이 .. 저장했고 pitboss@casinoextreme.EU에 대한 하나도 실패했습니다. 실패 중 하나에 대한 배달 보고서를 받은 적이 없기 때문입니다...그들은 그렇지 않았고 여러분 모두 잡았다..그래 .. 3개월에서 내가 법적으로 장애인이기 때문에 카지노에 처음으로 말을 한 날부터 그때 내 돈을 가져가라...카지노 익스트림과 다른 사람들은 당신이 자매카지노를 그렇게 언급하고 있었는데...어느...연관이 없다는 것을 인정하셨군요...ㅋㅋㅋㅋ ..그냥 충격적이네요...제 스크린샷을 정말 보셨나요? 내 이메일 중? 그렇게 했다면 당신이 말한 모든 것이 말이 안 되는 부분을 볼 수 있고 그렇지 않다면 ...제발..다시 보세요 ..지원할 원본 이메일이 아직 남아 있기 때문에 당신에게 그 일을 전달할 수도 있습니다! 그래서 제가 지출한 1,871달러를 환불해 달라고 친절하게 요청하는 것입니다. 그럴 수 없었어야 했는데 도박을 위해 제 계좌에 입금할 수 있었습니다..감사합니다!😊
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1 년 전
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서로 아무 관련이 없다고 반복해서 들었던 다른 카지노에 대한 약간의 정보를 공유하고 싶었습니다. 분명히 여러분 모두 그러하며 4월 2일 다시 Casino Extreme과 대화한 후 모든 카지노가 문을 닫았을 때 그것에 대해 두 번째였습니다 ... 카지노에서 채팅 세션을 종료하기 전에 그들 모두와 빨리 종료했기 때문에 다른 사람들과 모든 것을 다시 이야기하고 환불에 대해 이야기 할 기회가 없었습니다. 극단적인 4월 2일. 모든 사람이 나를 스스로 배제해야 했지만 2023년 1월 2일 아무도 하지 않았습니다... 모두가 카지노의 구덩이 보스에게 편지를 쓰라는 말을 들었습니다....
어쨌든....
하지만 저는 카지노 익스트림에서 그 증거를 가지고 있고 당신이 그런 일이 결코 일어나지 않았다고 계속 말하는 것은 당혹스럽습니다... 당신들 모두 제 요청을 한 번도 받지 못했습니다. 1월 2일?? 카지노 익스 트림이 몇 주 동안 내 환불 요청을 인정했지만 비활성화를 코아웃으로 사용했다는 사실에 놀랐습니다. 그것에 대해 무언가가 행해진 곳 lol 카지노가 완전히 태만하지 않는 한 불가능합니다. 내가 가장 좋아하는 온라인 카지노에서 내가 가장 좋아하는 것이 무엇인지 생각하지 못했습니다.... 하지만 슬프게도-그만하는 것이 카지노 일이기 때문에 나를 도박 중독자로 보호하고 실패했습니다 ... 그건 내 잘못이 아닙니다. 2023년 2월... 그리고 나는 이미 지원하기 위해 편지를 썼고... 결과가 나오지 않았을 때 나는 단순히 낙담했고 여전히 일주일 내내 예금을 한 다음 월초에 월급 전체를 날리는 주기에 갇혔습니다. ..
내가 루크를 만났다는 내 모든 증거를 봐주세요... 그리고 나는 당신이 다른 모든 사람들과 같은 결론에 도달할 것이라고 확신합니다... 실수가 발생합니다... 저는 단지 환불을 원합니다. 금액 $1,871. 감사합니다.
베스트,
코트니 시렉
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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 모두에게,
모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 평가에 시간이 더 필요해서 타이머를 7일 연장합니다. 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
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1 년 전
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친애하는 Funsize20cs,
카지노 팀과 대화를 시작하기 전에 유사한 경우에 일반적으로 수행하는 표준 절차를 따라야 합니다. 저는 귀하의 진술과 귀하가 제공한 증거를 전적으로 신뢰한다는 것을 귀하에게 확신시켜 드리고 싶습니다. 아래 이메일을 첨부파일로 전달해 주시겠습니까?
또는 보낸 이메일 폴더를 열고 문제의 두 폴더를 찾는 과정을 보여주는 비디오 녹화를 만들 수 있습니다. 이러한 옵션 중 하나는 제공된 스크린샷이 변경되지 않았음을 명확하게 증명합니다. 이 경우 카지노에 추가 조사를 요청할 수 있습니다. 귀하의 모든 것이 순조롭게 진행되기 때문입니다.
이 문제에 대해 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 제 이메일 주소 jozef.k@casino.guru 로 연락해 주십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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확실히 - 방금 해당 카지노에 등록된 다른 이메일로 이동했고 해당 이메일에서 위에서 요청한 이메일을 귀하가 제공한 이메일로 보냈습니다. 다른 질문이 있으면 알려주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Funsize20cs 님,
수신된 것을 확인할 수 있습니다. 추가 조사를 통해 스크린샷에 표시된 이메일의 타임스탬프와 첨부된 문서 사이에 상당한 차이가 있음을 발견했습니다. 증거 위조 의혹으로 인해 귀하의 사건을 기각해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감스럽습니다.
그러한 상황에서는 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기할 것을 권장할 뿐입니다. 이 과정을 도와드릴 의향이 있으니 아래 제공된 이메일 주소를 사용하여 언제든지 연락해 주시기 바랍니다. 문의사항이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 알려주시기 바랍니다.
감사합니다, 유제프
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