미국 출신의 플레이어는 여러 계정을 생성했다는 온라인 카지노의 비난을 부인했습니다. 그는 자신의 가족이나 이웃 중 누구도 계좌를 개설하지 않았으며, 자신의 계좌가 이전에 확인되어 지급되었다고 주장했습니다. 그러나 카지노가 제공한 증거를 검토한 결과, 해당 플레이어와 추가 계정이 연결되어 있는 것이 분명해졌습니다. 그 결과, 우리는 플레이어가 카지노의 1인 1계정 정책을 위반했다고 결론을 내렸고 이에 따라 불만 사항이 기각되었습니다. 카지노는 플레이어의 초기 예치금을 환불했지만 상금 $350 지불을 거부했습니다.
Vivid39님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
우리 집이나 이웃 중 아무도 계좌를 개설하지 않았습니다. 내 여자친구도 거기서 놀아본 적이 없어요.
예금에는 보너스가 첨부되지 않습니다.
예, 이전에 확인되어 지급되었습니다.
감사해요
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Vivid39님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Vivid39에 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 줄 것을 Casino Extreme에 요청하고 싶습니다. 여러 계정에 대한 증거를 제 이메일로 보내주실 수 있는지 묻고 싶습니다. ( peter.c@casino.guru )
감사합니다!
Casino Extreme 담당자의 설명에 감사드립니다.
Vivid39 님, 설명과 함께 이러한 주장을 뒷받침하는 추가 정보도 제공받았습니다. 업계 표준에 따라 플레이어는 개인, 가구 등 당 하나의 계정만 만들 수 있습니다. 제공된 정보에 회사의 추가 계정이 명확하게 표시되어 있으므로 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 이러한 이유로 귀하의 불만사항은 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
감사합니다.
베드로
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