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Casino Extreme - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: $600

Casino Extreme
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.11.25 | 케이스 종결 : 2022.12.29
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다. 카지노는 그녀의 상금을 압수하고 그녀의 계정을 차단했습니다. 카지노가 주장을 뒷받침하는 정보를 제공했기 때문에 우리는 결국 불만을 거부했습니다.

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공공의
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1 년 전
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내 이름은 힌디어 m*** 내 아들 Collin m***이 이 도박 사이트를 보여줬고, 확인되지 않은 인출에 대한 규칙에 따라 계정을 만들고 암호화폐로 입금했습니다. 게임이 끝난 후 많은 계정이 우리 IP에 있었기 때문에 문서를 제출해야 한다는 말을 들었습니다. 그렇게 하는 데 문제가 없었습니다. 문서를 제출한 후 로그인 오류가 발생하기 시작했고 지원팀에서 쿠키와 캐시를 삭제하라고 하여 내 계정에 연결된 이메일을 저장하고 액세스 권한을 잃었습니다. 계정과 연결된 이메일 계정으로. 아들이 문서를 제출한 지 5일 만에 내 아들 계정이 확인되고 잠금 해제되었기 때문에 이것이 문제가 될 것이라고 생각하지 않았습니다. 7일째 계정이 여전히 잠겼고 다른 이메일에서 지원 이메일을 보냈지만 정보 제공을 거부하거나 전혀 도움을 주지 않습니다. 나는 단지 내가 얻은 것을 인출하고 이 카지노에서 끝내고 싶을 뿐이다. 그리고 지원 라인 전화번호도 없어서 내 계정 정보와 일치하는 번호로 전화를 걸 수 없습니다… 내 상금을 받고 이 카지노를 끝내고 싶습니다.


600번째 라이브 채팅 메시지를 보낸 후 업데이트하면 확인 문서를 제출하고 내 계정의 이름이 힌디어이고 내 아들이 콜린인데도 여러 계정으로 인해 내 계정이 폐쇄되고 당첨금이 무효화된다는 말을 들었지만 그들은 "그들은 둘 다 그의"

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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친애하는 gmtmgtb 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 정확히 언제 계정을 만들었고 얼마나 오랫동안 활성화되었는지 알려주시겠습니까? 또한 항상 귀하의 카지노 계정을 사용한 사람은 귀하뿐이라는 사실을 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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gmtmgttb 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 내 아들이 그의 계정을 만든 지 며칠 후 아마도 3-4주 전에 내 계정을 만들었고 나는 내 계정에 유일한 사람이었고 내 아들은 그의 계정에 있는 유일한 사람이었고 예 나는 가입 보너스를 사용하고 있었습니다 200% 규칙 없음

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공공의
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1 년 전
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협조해 주셔서 감사합니다. gmtmgttb. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요.

귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 Casino Extreme을 대화에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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1 년 전
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알겠습니다 정말 감사합니다

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요.

다른 카지노 담당자로부터 답장을 받으려고 합니다. 바라건대, 우리는 지금 더 나은 행운을 가질 것입니다.

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개인적인
개인적인
1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
1 년 전
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나는 집에 대해 말한 적이 없다.

그리고 당신의 아들이 분명히 무엇을 의미합니까?

우리는 우리 모두에게 I'ds와 셀카를 제공했습니다.


나는 당신들에게 이메일을 통해 의사 소통을 시도했지만 어디에도 연결되지 않습니다.

귀하의 지원 담당자가 내 캐시를 지우라고 했을 때 Pokémongo 이메일에 액세스할 수 없다고 설명하려고 했습니다.

man's 너희들은 계정에 있는 내 인증 번호로 전화할 수 있는 지원 번호가 없다

(4088571732)


나는 "가구 규칙"을 몰랐다


내 보증금을 환불하면 이 케이스를 종료할 수 있습니다.


bc1qdnv7x568r2qrs2nrdts74je5xrr2cy638xcmkw

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공공의
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1 년 전
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설명을 해주신 Casino Extreme 팀에게 감사드립니다.

친애하는 gmtmgtb 님,

여기서 주요 문제는 등록을 위해 두 계정에서 동일한 DOB를 사용했고 두 계정에서 보너스를 받았는데 이는 여러 계정을 강력하게 제안한다는 것입니다. 이 경우 도움을 드릴 수 없습니다. 항상 귀하의 이름과 귀하의 개인 정보로 카지노 당 하나의 계정을 개설하고 앞으로 항상 올바른 데이터를 사용하는 것이 좋습니다. 유감스럽게도 귀하의 불만 사항은 거부될 것입니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

친애하는,

베드로

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