미국에서 온 선수는 최근 $3000 이상을 획득했습니다. 그녀는 KYC 이유로 인출할 수 없었고 프로세스가 완료되기를 기다리는 동안 계속 플레이했습니다. 그녀는 자신도 모르게 게임 플레이 중에 약관을 위반하여 카지노가 그녀의 출금을 차단했다고 믿습니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않아 우리는 불만을 거부했습니다.
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Casino Extreme - 플레이어의 상금은 의도하지 않은 조건 위반으로 인해 몰수되었습니다.
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양: $2,872
Casino Extreme
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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처음에는 극단적으로 플레이하고 자매 사이트가 많이 있습니다. 나는 현금을 인출할 만큼 충분히 이기는 경우는 거의 없지만 문제 없이 극도로 적은 금액을 인출했습니다. 3000.00 이상을 얻었을 때 매우 놀랐습니다. 나는 규칙 없는 보너스로 플레이하고 있었고 보너스 요구 사항을 충족했기 때문에 현금을 인출했습니다. 처음으로 kyc에 대한 철회가 금지되었습니다. 나는 즉시 그들에게 문서를 보냈습니다. 얼마나 걸릴지 물어보고 인출을 요청하는 이메일을 보냈습니다. 승인 대기 중인 출금 요청조차 할 수 없었습니다. 몇일 걸릴수도 있다고 하셔서.. 그래서 계속 플레이 했습니다. 나는 스핀당 5.00 이상을 베팅하지 않도록 매우 조심하며 보너스 조건을 충족했으므로 걱정하지 않았습니다.
내가 마지막으로 한 게임은 777이었고 전에는 한 번도 해본 적이 없었습니다. 나는 스핀 당 2.50을 걸었습니다. 그러나 나는 이것이 베팅으로 간주된다는 것을 깨닫지 못한 채 몇 번 스핀의 일부를 유지했습니다.
이 게임을 플레이한 후 이전에 기다릴 필요가 없었다고 설명하는 이메일을 보냈고 이것이 지연 전술인 것 같은 느낌이 들었습니다. 그리고 거의 즉시 그들이 KYC를 해제했고 보증금을 요청할 수 있다는 응답을 받았습니다. 나는 이 카지노를 좋아하고 그들이 지불금을 존중하지 않으려고 한다고 생각하고 싶지 않았기 때문에 행복하고 안도했습니다. 나는 그들이 내가 생각했던 선의의 카지노라는 것이 얼마나 감사한지 그들에게 답장을 보냈습니다.
나는 이제 내가 마침내 거부할 이유를 그들에게 주었기 때문에 그들이 내가 출금을 요청하도록 허용했다고 확신합니다.
보너스의 베팅 한도가 10.00이라는 이용 약관을 위반한 것 같지 않습니다. 보너스의 모든 요구 사항을 충족했으며 한도가 더 이상 적용되지 않아야 합니다. 이 게임은 내 상금이나 보너스와 아무 관련이 없습니다. 그들이 내가 쟁취한 모든 것을 유지하는 조건을 위반했다고 생각하더라도 그들이 할 수 있고 내가 의지할 수 없다는 것을 알기 때문에 나쁜 사업이고 나쁜 관행입니다. 그리고 나는 우리 계약 조건을 어긴 유일한 사람이 아니었습니다. 그들이 빠른 지불을 보장하기 때문에 그곳에서 플레이합니다. 그들이 거기 조건을 위반하지 않았다면 나도 모르게 내 조건을 위반하지 않았을 것입니다.
이메일이 필요하시면 보내드리겠습니다. 오후 330시에 출금을 허용해 달라는 신분증을 그들에게 보냈습니다. overbets는 1124pm에서 1136pm까지 발생했습니다. 인출 차단은 오후 11시 59분에 해제되었습니다. 그들은 내가 의도하지 않은 알 수 없는 실수를 할 때까지 기다렸다가 그것을 내 상금을 모두 가져가는 이유로 사용했습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Newmoney2006님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 상황을 완전히 이해했는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
게임을 계속할 때 출금 요청 금액이 잠겼습니까?
얼마나 많은 오버베팅을 했는지 알려주실 수 있나요? 보너스 상금 지급을 요청한 후에야 모두 발생 했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 응답해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
10 개월 전
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오후 330시에 보너스 조건을 만났습니다. 보너스를 통한 1 x 플레이 규칙이 없었습니다. 나는 약 3700 잔고를 모두 인출할 수 있었습니다. 인출하러 갔는데 kyc 양식을 제출하기 전까지는 인출 요청조차 할 수 없다고 합니다. 양식이 없어서 일반적인 신분증 요구 사항을 제출했습니다. 그들은 문서를 승인하는 데 약 48시간이 걸릴 것이라고 말했습니다.
나는 수년 동안 이 카지노 그룹에서 놀고 있습니다. 나는 자주 입금하고 가끔 인출합니다. kyc를 요청받은 것은 이번이 처음이었습니다. 나는 이 카지노에서 게임을 합니다. 왜냐하면 그들은 즉시 인출할 수 있기 때문입니다. 그것은 그들의 사이트 전체에 있으며 결코 문제가 되지 않았습니다. 저는 암호화폐로만 입금하고 문제가 없었습니다. 그늘진 카지노에서 충분히 플레이했기 때문에 인출 프로세스의 변경이 이미 경보를 울리고 있었습니다. 나는 그들이 철회를 거부할 이유를 찾을 수 있을 것이라고 생각하지 않았고 그들이 무언가를 찾았다면 그것은 내가 이미 한 것에 대한 것이어야 할 것입니다. 나는 플레이를 했고 나머지 날에는 3000 정도의 균형을 유지했습니다. 보너스 요구 사항을 충족한 지 너무 오래되어서 문제가 되지 않는다고 생각했지만 여전히 5.00 베팅을 초과한 적이 없습니다. 내가 마지막으로 플레이한 게임은 오후 11시 24분에 777이었고, 처음 플레이했을 때 내 베팅은 250이었지만 게임 중에 어떤 릴을 잡고 재회전할지 선택해야 했으며 이것이 내 베팅을 늘리고 있다고 생각하지 않았습니다. 나는 릴을 잡는 데 비용이 든다는 것을 알고 있었지만 그것을 내기로 생각하지 않았습니다. 지금은 어리석은 소리.
이 게임을 하는 동안 이번에는 왜 철회가 다른지 묻는 이메일을 보냈고 즉시 철회 정책과 내가 고객이었던 기간을 상기시켜주었습니다. 10분 후 그들은 더 이상 kyc를 완료할 필요가 없었습니다. 출금 요청을 할 때 기적적으로 차단을 해제했습니다. 나는 돈을 원했지만 나는 논문 카지노를 좋아하고 그들이 돈을 유지하는 이유로 놓친 점을 찾을 카지노 중 하나가되는 것을 정말로 원하지 않았습니다. 실제로 그들은 철회를 거부할 이유를 찾았고 이제 내가 요청을 할 수 있게 했습니다.
카지노와 플레이어를 보호하기 위한 정책의 필요성을 이해한다고 말하고 싶습니다. 그러나 당신이 돈을 인출할 때까지 당신은 보너스 조건에 묶여 있고 그들이 플레이어에게 지불하지 않는 도구로 그것을 사용하고 있는 자신을 보호하기 위해 조건의 모호함을 사용하지 않는다는 것은 철자되지 않습니다. 보너스 조건, 플레이 스루 조건을 충족하고 인출 요청을 시도했지만 차단되었고 몇 시간 후 명시적으로 명시되지 않은 조건을 실수로 어겼고 아무것도 변경하지 않았으므로 아무것도 지불할 필요가 없습니까?
너무 길어서 죄송합니다. 돈을 볼 수 없다는 것을 알고 있지만 다른 사람들이 이 카지노 그룹에 대해 열심히 생각하기를 바랍니다. 이용 약관에는 약관을 위반하면 상금을 압수할 수 있다고 나와 있습니다. 도박은 항상 집에 유리합니다. 합법적으로 당첨된 고객에게 돈을 지불하지 않는 것은 박람회의 최후의 수단이어야 합니다. 카지노.
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공공의
공공의
10 개월 전
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이 불만을 종결할 수 있습니다. 부주의한 실수였을 수도 있지만 일단 실수가 발생하면 약관에 따라 모든 플레이어의 상금을 압수할 수 있으며 그것으로 끝입니다.
나는 사람들이 이런 종류의 것들을 온라인 플레이의 대가로 받아들이지만, 온라인이든 오프라인이든 정직하고 보드 위에 있는 카지노는 상금을 몰수할 이유를 적극적으로 찾지 않는다는 것을 알고 있습니다. 사실, 그들은 사람의 상금을 카지노의 재산으로 보지 않을 것입니다. 그들이 정직하고 평판이 좋으며 사람의 상금을 압수해야 한다면 그들은 그 돈을 보관하지 않을 것입니다. 많은 벽돌과 박격포 장소에서 압수된 상금을 문제 도박꾼 치료에 기부합니다. 이러한 몰수된 상금으로 이익을 얻는 온라인 카지노는 자동으로 신뢰할 수 없는 것으로 간주되는 사기입니다. 그들이 압수한 돈으로 이익을 얻지 못한다면 그들은 아마도 고객을 위해 일하는 것이지 고객을 반대하지 않는 자신을 발견할 것입니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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이것에 대한 마지막 말. 승인 대기 중인 응답을 삭제할 수 있습니다. 나는 이 사이트들이 카지노가 아니라 게임 사이트라는 것을 알고 있습니다. 나는 한 번도 떠나지 않은 게임을 하면서 많은 돈을 "이겼습니다". 나는 또한 내가 사이트에서 몇 번을 플레이하든 여전히 내가 저지를 어리석은 실수가 있고 그들이 모든 것을 지키게 될 것이라는 것을 알고 있습니다. 그 777 게임처럼. 다른 때라면 나는 그것이 일종의 재미 있다고 생각했을 것입니다.
나는 내가 플레이하는 사이트에서 많은 것을 기대하지 않지만 그들이 당신을 거기로 데려가는 데 사용하는 기준과 내가 그들을 선택하는 한 가지 이유는 예상되어야 합니다. 즉시 인출이 가능한 사이트에서 플레이합니다. Extreme과 그 자매 사이트는 빠른 철수를 판매 포인트로 광고합니다. 그러나 즉각적인 인출보다 훨씬 더 나는 지불금을 요청하기까지 48시간을 기다려야 하는 사이트에서 절대 플레이하지 않을 것입니다. 나는 나의 약점을 안다.
철회 절차가 보장되지 않는다는 것을 알고 있으며, 예, 게임을 그만둘 수 있는 선택권이 있다는 것을 알고 있지만 제가 말했듯이 저는 제 약점을 알고 원할 때 그만둘 수 있는 사이트를 선택합니다. 내 출금을 차단한 것은 의도한 대로 작동했고 그들은 돈을 갖게 됩니다. 그러나 그들은 그것이 그들이 광고하는 것이 아니며 그것이 의도적이지 않더라도 매우 비열한 전술이라는 것을 알고 있습니다. 장기적으로 그들은 내가 한 것보다 더 많은 것을 잃을 것입니다. 나는이 카지노 그룹에서 많은 돈을 씁니다. 아드레날린은 내가 가장 좋아하는 것 중 하나이며 거기에 엄청난 양을 소비합니다. 나는 요청 후 돈을 받기 위해 48시간을 기다리게 하는 사이트에서 거의 플레이하지 않지만, 48시간 동안 인출을 요청하는 능력을 차단하는 사이트는 절대 아닙니다. 감사해요.
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공공의
공공의
9 개월 전
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이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
필요한 베팅 요건을 완료한 후에도 보너스 규칙이 적용된다는 경고를 받은 적이 있습니까?
입금 보너스로 플레이하셨습니까, 아니면 무입금 보너스였습니까?
또한 게임 기록(가급적 Excel)에 액세스할 수 있는지 조언해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
9 개월 전
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보너스 조건은 현금 인출까지 유효합니다.
나는 실수로 최대 현금을 위반했습니다.
내 주장은 위반 8시간 전에 현금 인출을 시도했고 그들이 그렇게 하지 못하도록 막았다는 것입니다.
나는 이것에 응답했다 
보너스를 사용했습니다. 보너스는 즉시 지급됩니다.
하지만 바로 현금을 인출하지 않았더라도 현금 인출까지 보너스 조건이 적용된다면 현금 인출을 요청할 수 있어야 했습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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게임 기록을 Excel 형식으로 보내 주시겠습니까? 계정에 없는 경우 카지노 지원에 요청할 수 있습니다. 내 이메일은 veronika.l@casino.guru 입니다.
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