안녕하세요 proche23 입니다 .
건강하시길 바랍니다.
귀하의 계정을 검토했으며 정확한 상황을 설명하기 위해 최선을 다할 것입니다.
2월 2일에 $498.99 비트코인을 예치하고 2월 100% 부스트인 ROMANTIC을 청구했습니다. 이것은 $498.99 상당의 보너스 자금도 제공했습니다. 베팅 요건을 충족하면 $354.73에 대한 인출 요청을 제출했습니다. 그러나 보너스 금액이 제거되지 않았기 때문에 이 출금 요청이 확정되지 않았습니다.
위에서 언급한 규칙에 익숙하지 않은 경우 예치금 보너스로 플레이할 때 보너스 금액은 플레이어가 베팅 요건을 충족하는 데 도움이 될 뿐이며 인출할 수 없다는 점에 유의하십시오.
https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
7. 보너스 및 프로모션
7.1. 일반 보너스 및 프로모션 규칙
이자형. "모든 입금 보너스는 베팅 목적으로만 제공되며 인출할 수 없습니다."
그동안 귀하는 $450.00 의 또 다른 입금 비트코인을 만들었는데, 이는 귀하의 계정에 활성 잔액이 있다는 사실로 인해 보류 중이었습니다. 이 시점에서 인출 요청을 제출한 경우 카지노 잔액은 $1.00 미만이었습니다. 시스템이 귀하의 잔액이 $1.00 미만임을 인식하는 순간 입금액이 자동으로 적립되고 귀하는 GRAND501 입금 보너스를 상환한 것입니다.
귀하의 $354.73 인출 요청이 거부되었으므로 계정에 잔액이 있는 동안에는 이 작업을 수행할 수 없었습니다. 따라서 귀하의 인출 요청이 거부되고 $354.73 잔액이 반환될 수 있도록 $450.00 보증금과 보너스가 일시적으로 제거되었습니다.
초기 잔액으로 게임을 마쳤으므로 이제 잔액이 $1.00 미만입니다. $450.00 보증금이 잔액으로 반환되었습니다. 입금 보너스를 신청하려면 라이브 채팅을 통해 고객 서비스에 연락하여 보너스를 적용받으십시오.
양해해 주셔서 감사드리며 추가 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
루크 N***
카지노 익스트림 매니지먼트
Hello proche23,
Hope you are well.
Please note that your account has been reviewed and we will do our best to explain what exactly occurred.
On February 2nd, you made a $498.99 Bitcoin deposit and claimed the February 100% boost - ROMANTIC. This granted you with bonus funds worth $498.99 as well. Upon meeting the wagering requirements, you have submitted a withdrawal request for $354.73. However, due to the bonus amount not being removed, this withdrawal request could not be finalized.
If you are not familiar with the above mentioned rule, please note that when playing with a deposit bonus, the bonus amount only serves to aid the player in meeting the wagering requirements and is not withdrawable.
https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
7. BONUSES AND PROMOTIONS
7.1. General Bonus and Promotion Rules
e. "All deposit bonuses are for wagering purposes only and may not be withdrawn."
In the meantime, you made another deposit Bitcoin of $450.00, that was pending due to the fact that you had active balance on your account. At this point, given that you have submitted your withdrawal request, your Casino balance was under $1.00. The moment the system recognized that your balance was under $1.00, the deposit was credited automatically and you have redeemed the GRAND501 deposit bonus.
As your $354.73 withdrawal request had to be denied, this could not have been done while you had balance on your account. Therefore, the $450.00 deposit and bonus were temporarily removed so that your withdrawal request could be denied and your $354.73 balance could be returned.
As you have finished playing with your initial balance, and your balance is now under $1.00. Your $450.00 deposit has been returned to your balance. If you wish to claim a deposit bonus, simply contact our Customer Service through live chat to have the bonus applied.
Thank you for your understanding and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Luke N***
Casino Extreme Management
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역: