홈 화면컴플레인Casino Extreme - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

Casino Extreme - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: $50

Casino Extreme
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.06.11 | 케이스 종결 : 2024.06.26
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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미국 출신의 플레이어는 프리스핀에서 50원을 인출하는 데 7주가 지연되었습니다. 수많은 이메일과 4개의 확인 양식을 보냈음에도 불구하고 카지노는 계속해서 프로세스를 지연시켰고 연락처 전화번호는 작동하지 않았습니다. 추가 조사에 필요한 후속 질문에 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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어디서부터 시작해야할지 모르겠습니다. 어디 보자, 나는 운이 없이 이메일을 왔다 갔다 했고, 우스꽝스러운 플레이 스루 금액 이후 무료 스핀으로 얻은 50달러를 얻기 위해 뛰어다녔다. 그 이후로 4개의 확인 양식을 보냈습니다. 아래에 첨부된 이 불만 사항에 포함된 모든 문서를 제공할 현금 앱을 통해 두 번의 입금이 이루어졌습니다. 그리고 그때 나에게 필요한 것은 처음으로 인출하는 것이기 때문에 일회성 입금만 하라는 이메일이었습니다. 게다가 그들에게 연락할 전화번호도 작동하지 않습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 npage6503님,

불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Casino Extreme과 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
4 개월 전
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npage6503 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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