홈 화면컴플레인Casino Heroes - 플레이어가 입금 환불을 요청하고 있습니다.

Casino Heroes - 플레이어가 입금 환불을 요청하고 있습니다.

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양: €3,330

Casino Heroes
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.11.20 | 케이스 종결 : 2020.12.07
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일의 플레이어가 타사 카드로 입금 한 모든 입금에 대한 환불을 요청합니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않다고 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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출금을 요청한 후이 카지노에서 과거에 사용 된 모든 결제 방법을 확인하라는 요청을 받았습니다.

카지노에서 신용 카드가 내 은행 계좌에 연결되어 있음을 증명해달라고 요청했습니다. 그러나 이것은 불가능합니다. 몇 달 전에이 신용 카드를 사용했지만 그것은 제 것이 아니라 가족 구성원의 것입니다.

나는 카지노의 T & C를 읽었고 내가 그들의 조건을 위반하고 있다는 것을 알아 챘다. 따라서 그 신용 카드로 지불 한 지불은 모든 승패와 마찬가지로 무효이다.


카지노에 여러 번 이메일을 보냈고 해당 결제 수단으로 결제 한 모든 결제 금액을 반환 해달라고 요청했지만 답변이 없습니다. 이 신용 카드로 입금 된 총 금액은 3330 €이었으며 이러한 입금으로 인해 인출이 이루어지지 않았습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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고즈에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 이용 약관을 확인했으며 예, https://www.casinoheroes.com/en/terms-conditions에서 보내 주신 것과 동일한 단락을 찾았습니다.

„계정 보안. 로그인 정보를 안전하게 유지하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다. 로그인 정보를 누구에게도 공개해서는 안됩니다. 당사는 귀하의 로그인 정보를 제 3 자에게 의도적이든 우발적이든 의도적이든 우발적이든 공개로 인해 제 3 자에 의한 귀하의 계정 남용 또는 오용에 대해 책임을지지 않습니다. 그러한 정보가 손상되었다고 의심되는 경우 귀하는 당사에 알려야하며 귀하의 계정 또는 자금의 일부에 대한 무단 액세스를 금지하거나 방지하기 위해 적절한 조치를 취해야합니다. 귀하는 귀하의 계정에서 다른 사람에게 자금을 이체하거나, 다른 사람으로부터 귀하의 계정으로 돈을 받거나, 사용자 계정을 양도, 판매 및 / 또는 취득 할 수 없습니다. "

"사용 가능한 방법. 사용 가능한 입금 및 인출 옵션은 웹 사이트에 나열되어 있으며 플레이어의 관할권에 따라 수시로 다를 수 있습니다. 가능한 한 모든 인출은 입금 할 때 선택한 동일한 지불 방법을 통해 이루어져야합니다. 귀하는 입금 및 인출을 위해 유효하고 합법적으로 귀하에게 속한 신용 카드 및 기타 금융 상품 만 사용해야합니다. 회사 신용 카드를 사용하여 웹 사이트에 입금 할 수 없습니다."

"책임 없음. 당사는 귀하의 웹 사이트 사용 또는 게임 참여와 관련하여 발생하는 직접적, 간접적, 특별, 결과적, 부수적 또는 기타 모든 손실, 비용, 비용 또는 손해에 대해 책임을지지 않습니다. 운영 또는 전송, 데이터 손실 또는 손상, 통신 또는 회선 장애, 사이트 또는 그 콘텐츠의 개인 오용 또는 콘텐츠의 오류 또는 누락. "

"보장. 귀하는 웹 사이트 사용 또는 참여와 관련하여 발생할 수있는 모든 비용, 비용, 손실, 손해, 청구 및 책임에 대해 당사, 당사의 이사, 직원, 파트너 및 서비스 제공 업체를 완전히 면책하고 무해한 것으로 간주하는 데 동의합니다. 본 이용 약관에 위배되는 게임에서. "


이 규칙은 귀하의 편에서 위반되었습니다. 공동 카드로 자금을 입금 할 때 카지노에서 일부 예외를 허용 할 수 있지만 그렇지 않았습니다. 죄송하지만이 질문에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 자금이 손실 된 경우 환불을받을 수 없습니다.

이 사건을 뒷받침 할 추가 정보가 있으면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Gozu,

타이머를 7 일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 저희는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로이 카지노 나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 나는 지금이 불평을 거절 할 것이다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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