그리스 출신의 플레이어는 카지노에 입금액 한도를 75유로로 낮추고 나중에 250유로를 잃은 후 계좌를 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 카지노는 두 가지 요청을 모두 거부했고, 이로 인해 10개가 넘는 이메일을 보냈음에도 불구하고 그는 더 많은 돈을 잃었습니다. 그는 이러한 거부에 대한 설명을 요구했습니다. 플레이어의 불만과 반복적인 요청에도 불구하고 플레이어가 도박 문제를 계정 폐쇄 사유로 언급하지 않았고, 카지노의 RTP에 대한 불만이 영구 폐쇄의 타당한 사유로 간주되지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다. 플레이어는 계정이 결국 폐쇄되었음을 확인했지만 프로세스와 입금 한도 부족에 여전히 만족하지 않았습니다.
나는 카지노에 이메일을 보내 입금 한도를 75유로로 낮추어 달라고 요청했습니다. 그들은 그렇게 하지 않았고 내가 게임을 즐기는 데 필요하지 않다고 말했습니다.
250유로를 잃은 후 카지노 계좌를 폐쇄하라고 반복적으로 요청했지만 그들은 결코 그렇게 하지 않았기 때문에 입금하고 더 많은 돈을 잃게 되었습니다.
계정 폐쇄를 요청하는 이메일을 10통 넘게 보냈는데, 그들은 거절했을 뿐만 아니라 제가 첨부한 것과 같은 메시지로 응답도 했습니다!
나는 왜 그들이 내 예금 한도를 낮추지 않았는지, 왜 내가 요청했을 때 내 계좌를 폐쇄하지 않았는지 알고 싶어합니다.
친애하는 Sakismrg 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
입금 한도 및 계좌 폐쇄 요청과 관련하여 카지노에서 겪은 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 더 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
-금지 사유로 도박 문제를 언급한 적은 없지만, 결과가 마음에 들지 않아 금지를 10번 이상 요청했습니다...
그들은 나에게 대답하지 않았고 그를 폐쇄하지도 않았으며 내가 끈질기게 버티면 운이 바뀔 것이기 때문에 끈기 있게 버티라고 말했습니다.
-오래전부터 폐쇄해달라고 요청하기 시작했어요
- 계정을 폐쇄하기 위해 실시간 채팅에 연락했는데 담당 관리자에게 전달되었고 지원은 없었습니다.
그들은 지원에 대해 언급한 적이 없습니다. 그렇지 않았다면 저는 거기에 갔을 것입니다.
- 입금 한도를 줄여달라고 요청했는데 불가능하다고 하더군요.
-드디어 10통의 이메일을 보낸 후 그들은 어제 계정을 폐쇄했습니다... 왜 그들이 제가 요청한 대로 입금 한도를 줄이지 않았는지, 그리고 왜 계정을 폐쇄하라고 요청했을 때 그들은 운이 바뀔 것이라고 여기 있으라고 한 이유를 알려주고 싶습니다. 그리고 그들이 무엇을 하고 있는지 알기 때문에 떠나지 말 것
안녕하세요 sakismrg 님,
7월 24일 처음으로 카지노에 연락하여 월 입금액 한도를 요청하신 것으로 확인됩니다. 모든 카지노가 이러한 제한을 제공하는 것은 아니라는 점을 이해하십시오. 한도를 설정할 수 없는 경우에는 항상 계정 폐쇄를 원한다는 점과 기간을 명시하고 계정 폐쇄 이유를 명확하게 설명해야 합니다.
전달된 통신 내용에 따르면 7월 26일에 카지노 RTP에 대한 불만으로 인해 계정 폐쇄를 요청하신 것으로 확인됩니다. 도박 문제나 영구 폐쇄의 필요성을 암시하는 기타 이유를 언급하지 않았습니다.
귀하의 계정이 요청한 날인 어제 폐쇄되었는지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
어제 계정이 해지됐지만 요청한 날이 아니어서 이메일을 여러 번 보내야 했던 것으로 확인됩니다..
다른 때에는 문을 닫아달라고 했더니 문을 닫지 말라고 했고 자기들은 뭐 하는지 안다고 하더군요.
많은 돈을 잃었기 때문에 계정 영구 폐쇄를 요청했음을 확인합니다
책임감 있는 베팅이 있어야 하며 입금 한도를 요청했기 때문에 활성화해야 합니다. 그렇지 않으면 보안이 없습니다.
내가 요청한 입금 한도를 활성화했다면 그렇게 많은 돈을 잃지 않았을 것입니다.
당신이 요청할 때 예금 한도를 설정하지 않고 카지노에서 책임 있는 베팅을 합니까?
-실시간 채팅에서 계정 폐쇄를 여러 번 요청했지만 그들은 나를 지원팀으로 전달하지 않고 내 메시지를 관리자에게 전달했는데 관리자는 내가 폐쇄하도록 허용하지 않았고 다음 입금에 대한 보너스를 제공했습니다.
- 계좌를 폐쇄하라고 하면 꼭 계좌를 폐쇄해야 합니다.
안녕하세요 sakismrg 님,
카지노가 웹사이트에서 자체 퇴출하는 방법을 명확하게 설명하지 않으면 혼란스러울 수 있다는 점을 이해합니다. 제가 추천하는 것은 나중에 참조할 수 있도록 모든 통신 내용을 저장하는 것입니다. 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청하기 위해 7월 24일 이전에 카지노에 연락하신 경우 해당 정보를 저에게 전달해 주세요. 하지만 RTP에 대한 불만만 언급하신 경우에는 환불을 도와드릴 수 없습니다. 낮은 RTP에 대한 우려는 계정 영구 폐쇄의 근거가 되지 않으며 카지노는 일반적으로 도박 문제를 인지하지 않는 한 귀하의 문제를 해결하려고 노력할 것입니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
