그리스 출신의 플레이어는 인피니티 카지노에서 출금에 문제가 있다고 보고했습니다. 총 6,000유로가 넘는 요청을 승인했지만, 자금이 계좌에 나타나지 않았습니다. VIP 매니저는 1,500유로가 전송되었지만 플레이어의 은행은 아무런 이체를 받지 못했으며, 이전에 경험했던 유사한 문제가 다시 반복되었습니다. 카지노와 지속적으로 소통한 후, 카지노가 모든 신분 증명서가 이전에 제출되었음을 인정했기 때문에 플레이어는 승인된 출금에 대한 지불을 성공적으로 받았습니다. 이 문제는 해결되었고, 불만 처리 팀에서 불만 사항을 그렇게 표시했습니다.
불과 20일 전, Infinity Casino에 대한 이전 불만이 해결되었습니다. 해결된 이유는 귀사 페이지에서 받은 상당한 도움 덕분이었고, 다시 한 번 감사드립니다. 현재 저는 6000이 넘는 상금으로 큰 잔액을 가지고 있습니다. 지금까지 5번의 출금을 요청했습니다. 그 중 3번은 승인되었지만, 며칠 동안 제 계좌에 돈이 나타나지 않았습니다.
VIP 매니저는 카지노에서 1500유로를 승인하고 보냈다고 확인했지만, 그는 다시 한번 내 은행 제공자에게 문제를 돌렸습니다. 제공자와 이야기했지만, 이체는 이루어지지 않았습니다.
제가 이전에 제기한 불만 사항에서도 카지노 측은 출금이 되지 않는다며 다시 한번 제 은행 제공업체를 문제의 원인으로 지목했지만, 결국에는 문제가 자기네 은행 제공업체에 있다고 인정했습니다!
귀사의 페이지를 통해 그들은 내 계정에 대한 두 번째 검증을 요청했습니다(이전에 검증된 적이 있음에도 불구하고).
새로운 검증이 끝나고 며칠 후에 그들은 나에게 돈을 지불했습니다.
불행히도, 지금 저는 다시 같은 문제에 직면하고 있습니다. 그들은 저에게 돈을 지불하지 않습니다!
ngeorgiou690님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 출금의 경우 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 흔한 일입니다. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
출금이 승인된 지 이제 일주일이 되었고, 1~3일 내에 계좌에 돈이 입금될 것이라는 이메일을 받았습니다.
저는 revolut을 통해 출금을 요청했습니다. 그리고 지난번에는 카지노가 특정 계정을 이전에 검증한 후에 revolut을 통해 돈을 받았습니다. 카지노가 모든 필수 서류를 받았다는 답변을 귀하의 페이지에 첨부합니다.
답변해 주셔서 감사합니다, ngeorgiou690. 카지노에 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 이 불만을 계속 제기하고 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없다면 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각하고 곧 출금에 대한 좋은 소식을 듣기를 바랍니다. 인내심을 가져주셔서 미리 감사드리고, 추가 진전 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
시간을 주자. 하지만 내가 말했듯이, 카지노는 출금을 처리하고 승인했고, 그로부터 일주일이 지났습니다. 이메일에서 그들은 1-3일 내에 돈을 받을 것이라고 말했습니다!
저는 귀하께 이메일 중 하나를 보내드립니다.
나를 놀리는 것뿐만 아니라 VIP 부서 직원들도 서로 협조하지 않아요
어제 몇 시간 만에 그들은 나에게 같은 것을 두 번이나 요구했습니다. 두 번째로 보냈을 때는 몇 분 안에 돈을 지불하겠다고 했습니다. 안타깝게도 오늘도 같은 내용입니다.
믿을 수 없는 일들이네요. 한 달 전에 제 계정에 대한 두 번째 검증이 있었습니다. 카지노도 귀하의 페이지에서 모든 문서를 받았다고 확인했습니다. 오늘 그들은 다시 검증을 요청하고 있습니다. 세상에, 그들은 사기꾼입니다. 왜 그들에게 7.1점을 주었습니까?
그들에게서 훔치는 부주의한 플레이어들이 부끄럽습니다! 며칠 전에 승인된 2천 달러와 카지노의 제 계정이 사기입니다. 제 돈을 돌려받고 이 빌어먹을 카지노의 계정을 즉시 닫도록 도와주세요!!!!!!!
귀하의 실망감을 이해하지만, 동시에 플레이어의 계정이 이전에 인증된 경우에도 카지노가 추가 서류를 요청할 수 있다는 점을 강조하고 싶습니다.
카지노에서 어떤 서류를 요청했는지, 그리고 이미 제출했는지 알려주시겠습니까?
