스페인 출신의 이 플레이어는 총 535유로에 달하는 3건의 보류 출금이 있었고, 화요일 이후로 1건의 요청이 보류 중이었습니다. 처리에 최대 3일이 걸린다는 통보를 받았음에도 불구하고 말입니다. 이 플레이어는 계정 확인이 필요하지 않았음에도 불구하고 지연으로 인해 불신을 표했습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리팀의 메시지에 응답하지 않아 해결되지 않은 채로 남아 불만이 기각되었습니다.
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Casino Infinity - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €535
Casino Infinity
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.2
Casino Infinity의 안전 지수는 7.2(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 저는 3개의 보류 출금(200, 250, 85€)이 있는데, 그 중 하나는 화요일부터입니다... 채팅에서 최대 3일이 걸린다고 확신했지만... 그 날들은 지났고, 그래서 저는 불신합니다... 이런 종류의 카지노는 항상 지연되는 듯합니다... 계정은 검증이 필요하지 않기 때문에 검증되지 않았습니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Nole77님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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