입금 한 후 약 2000 유로를 받았는데, 출금을 시도했을 때 서류 등으로 최대한 지연 시키려고했습니다.
그 시점에서 나는 약 1000 €의 인출과 최대 14 일의 인출 처리 시간을 읽었을 때 뭔가 수상한 일이 벌어지고 있음을 알았습니다 ..
그런 다음 인출 버튼을 누르려고했지만 하나도 없었습니다!
그런 다음 채팅에 연락하여 고객 서비스 채팅에서 1000 유로를 인출하려면 50 유로를 추가로 입금해야한다고 들었습니다. 채팅 운영자가 "라고 말한 규칙에서 왜 그리고 어디에서 찾을 수 있는지 물어 보았습니다. 이것은 경영진에 의해 설명되었습니다. "
나중에 채팅에 연락하여 "버그"(이 버그가 발생하는 사람이 몇 명인지 궁금함)라는 설명을 받았으며 2 예금을 요구하는 규칙은 없습니다.
이로 인해 첫 출금 절차가 상당히 지연되어 주말에 출금을 취소하고 술에 취한 상태에서 약 2000 유로를 잃었습니다. 나중에 경영진에 연락하여 내가 잃어버린 이유가 아무것도 없다고 들었습니다. 원칙적으로 나에게 처음 설명 된 "버그"때문에 인출 프로세스가 지연되었다는 사실과 관련이 있습니다.
그런 다음 그들은 130 유로로 나를 침묵 시키려고했는데, 그에 따르면 사이트에 대한 나의 예금으로 구성되어 있었는데 실제로는 150 유로였습니다. 나는 또 다른 1000 유로의 손실을 받아 들였지만이 첫 인출은 제때 처리 될 수있었습니다.
이것은 합당하게 그들의 일을 수행하는 방법이며, 어떤 대가를 치르더라도 피할 수 있습니다. 심지어 라이센스조차도 벨기에에서 처리되는 벨리즈 지불 법에 따라 이상한 큐라 소 보석처럼 보입니다.
Casino Intense는 Sterplay Holding Ltd.에서 운영합니다. Sterplay Holding Ltd.는 라이선스 번호 GLH-OCCHKTW0708182018에 따라 Curacao Gaming Authority의 라이선스를 받고 규제합니다. Sterplay Holding은 벨리즈 법률에 따라 설립되었습니다. 등록 번호 171349 및 등록 주소 : New Road 35 Belize City, Belize.
결제는 Sterinvest Se, 등록 번호. 29031087, 주소 : Kaprova 42/14, Prague, Czech Republic 110 00. Sterinvest Se는 Sterplay License를 대신하여 대리인 역할을합니다.
이 문제에 대해서는 아래 계약서를 작성하고 계약서를 손에 들고 셀카로 사진을 찍으십시오 (얼굴과 팔이 보입니다).
귀하의 서면 계약서에 귀하의 성명을 적어주십시오. "저는 Casino Intense에서 수행 한 총 예치금 중 130 유로를 Sterplay Holding Ltd가 환불하는 것을 이해하고 동의했습니다. 저는이 결정을 혼자서 입금하기로 결정했습니다. 그리고 언급 된 금액의 환불을 수락합니다.이를 수락함으로써 나는 다른 모든 진술을 지우고 어디서나 발생할 수있는 부정적인 불만을 제기합니다.
이 계약을 존중하지 않으면 법적 조치가 취해지고 환불이 취소 될 것이라고 가정합니다.
데이트,
서명"
해당 문서의 서면 동의서 + 서면 동의서가있는 셀카를 보내주세요.
당신의 의견을 더 찾고 있습니다.
I made a deposit and then won around 2000€, when I tried to make a withdrawal they tried to delay it as much as possible with documents etc.
At that point I noticed there is something fishy going on when I read about 1000€ max withdrawal and up to 14days withdrawal processing time..
Then I tried to press the withdraw button, well there wasn't one!
Then I contacted chat I was told in their customer service chat that I need to make another 50€ deposit to withdraw my 1000€, I tried to ask why and where could I find this in the rules the chat operator told me that this was "this was explained to you by management".
Later I contacted chat and got explained that it happened to be a "bug" (wonder to how many people this bug happens) and there was no such rule requiring 2deposits.
This added a significant delay to my first withdrawal process so In the weekend I ended up canceling my withdrawals and lost around 2000€ while I was drunk, later I contacted their management and was told that it was my own reason that I lost and has nothing to do with the fact that the withdrawal process got delayed because of a "bug" that was first explained to me as a rule.
Then they tried to silence me with 130€ which according to them consisted of my deposits to the site, which was 150€ actually. I was accepting the loss of the another 1000€ but this first withdrawal could have been processed on time.
This is propably their way of doing things, avoid at all costs, even the license seems weird Curacao geming, under laws of belize payments processed in chech?
Casino Intense is operated by Sterplay Holding Ltd. Sterplay Holding Ltd. is licensed and regulated by the Curacao Gaming Authority under license number GLH-OCCHKTW0708182018. Sterplay Holding incorporated under the laws of Belize. Registration number 171349 and registered address: New Road 35 Belize City, Belize.
Payments are processed by Sterinvest Se,Registration no. 29031087, address : Kaprova 42/14 ,Prague, Czech Republic 110 00. Sterinvest Se acting as an agent on behalf of Sterplay License.
For this matter please write the below agreement and take a photo of it as a selfie with the written agreement in your hand (face and arm visible).
In your written agreement please write down your full name and "I understood and agreed that Sterplay Holding Ltd will refund the amount of 130 euros that consists in the total deposits that I have done in the Casino Intense. I took by myself this decision to deposit and to accept the refund of the mentioned amount. By accepting this I erase any other statements, complains that could be negative, wherever might occur.
I assume that if I do not respect this agreement legal actions will be taken against me and the refund will be canceled.
Date,
Signature"
Send please the written agreement of that document + a selfie with the written agreement.
Looking further to hear from you.
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