홈 화면컴플레인Casino Intense - 플레이어가 전반적인 카지노 경험에 대해 불평합니다.

Casino Intense - 플레이어가 전반적인 카지노 경험에 대해 불평합니다.

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양: €150

Casino Intense
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.12.02 | 케이스 종결 : 2020.12.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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핀란드의 플레이어는 긴 인출 프로세스와 전반적인 카지노 경험에 매우 불만족합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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입금 한 후 약 2000 유로를 받았는데, 출금을 시도했을 때 서류 등으로 최대한 지연 시키려고했습니다.


그 시점에서 나는 약 1000 €의 인출과 최대 14 일의 인출 처리 시간을 읽었을 때 뭔가 수상한 일이 벌어지고 있음을 알았습니다 ..


그런 다음 인출 버튼을 누르려고했지만 하나도 없었습니다!


그런 다음 채팅에 연락하여 고객 서비스 채팅에서 1000 유로를 인출하려면 50 유로를 추가로 입금해야한다고 들었습니다. 채팅 운영자가 "라고 말한 규칙에서 왜 그리고 어디에서 찾을 수 있는지 물어 보았습니다. 이것은 경영진에 의해 설명되었습니다. "


나중에 채팅에 연락하여 "버그"(이 버그가 발생하는 사람이 몇 명인지 궁금함)라는 설명을 받았으며 2 예금을 요구하는 규칙은 없습니다.


이로 인해 첫 출금 절차가 상당히 지연되어 주말에 출금을 취소하고 술에 취한 상태에서 약 2000 유로를 잃었습니다. 나중에 경영진에 연락하여 내가 잃어버린 이유가 아무것도 없다고 들었습니다. 원칙적으로 나에게 처음 설명 된 "버그"때문에 인출 프로세스가 지연되었다는 사실과 관련이 있습니다.


그런 다음 그들은 130 유로로 나를 침묵 시키려고했는데, 그에 따르면 사이트에 대한 나의 예금으로 구성되어 있었는데 실제로는 150 유로였습니다. 나는 또 다른 1000 유로의 손실을 받아 들였지만이 첫 인출은 제때 처리 될 수있었습니다.


이것은 합당하게 그들의 일을 수행하는 방법이며, 어떤 대가를 치르더라도 피할 수 있습니다. 심지어 라이센스조차도 벨기에에서 처리되는 벨리즈 지불 법에 따라 이상한 큐라 소 보석처럼 보입니다.


Casino Intense는 Sterplay Holding Ltd.에서 운영합니다. Sterplay Holding Ltd.는 라이선스 번호 GLH-OCCHKTW0708182018에 따라 Curacao Gaming Authority의 라이선스를 받고 규제합니다. Sterplay Holding은 벨리즈 법률에 따라 설립되었습니다. 등록 번호 171349 및 등록 주소 : New Road 35 Belize City, Belize.

결제는 Sterinvest Se, 등록 번호. 29031087, 주소 : Kaprova 42/14, Prague, Czech Republic 110 00. Sterinvest Se는 Sterplay License를 대신하여 대리인 역할을합니다.


이 문제에 대해서는 아래 계약서를 작성하고 계약서를 손에 들고 셀카로 사진을 찍으십시오 (얼굴과 팔이 보입니다).


귀하의 서면 계약서에 귀하의 성명을 적어주십시오. "저는 Casino Intense에서 수행 한 총 예치금 중 130 유로를 Sterplay Holding Ltd가 환불하는 것을 이해하고 동의했습니다. 저는이 결정을 혼자서 입금하기로 결정했습니다. 그리고 언급 된 금액의 환불을 수락합니다.이를 수락함으로써 나는 다른 모든 진술을 지우고 어디서나 발생할 수있는 부정적인 불만을 제기합니다.

이 계약을 존중하지 않으면 법적 조치가 취해지고 환불이 취소 될 것이라고 가정합니다.


데이트,

서명"


해당 문서의 서면 동의서 + 서면 동의서가있는 셀카를 보내주세요.

당신의 의견을 더 찾고 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Joni에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 더 많은 정보와 세부 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 부분 입금의 환불을 수락했다는 사실을 정확하게 이해하고 있습니까? 인출을 처리하는 데 며칠이 걸렸습니까? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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Joni에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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