그리스 출신의 선수가 보너스를 취소하고 상금이 사라졌습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 '미해결'로 불만을 마감해야 했습니다. 불만은 카지노의 요청으로 재개되었으며, 카지노는 플레이어의 보증금을 반환하고 그들에게 또 다른 보너스를 제공함으로써 문제가 해결되었다고 생각했습니다. 플레이어는 자신의 잘못이 아닌 기술적인 문제로 인해 보너스가 취소되었다고 말했습니다. 그들은 결과에 만족하지 않았고 더 이상 그 문제를 다루고 싶지 않다고 말했습니다. 플레이어가 더 이상 불만을 제기하기를 원하지 않았기 때문에 결국 거부되었습니다.
나는 30유로를 예치했고 그들은 나에게 +22유로 보너스를 주었고 출금할 수 있었다 나는 출금을 하기 위해 3300유로를 걸었고 나는 3100유로를 걸었고 나는 출금할 수 있으려면 또 다른 200유로를 걸어야 했다 갑자기 돈을 가지고 놀던 곳이 사라졌습니다. 채팅에서 보너스를 취소했다고 들었습니다. 그 순간에 게임을 한 후 보너스로 금액을 반환했습니다. 이제 이 516개를 인출할 수 있으려면 45000유로를 베팅해야 합니다. 사기입니다. 그들이 나에게 이런 짓을 한 것은 이번이 두 번째입니다.
친애하는 Tserven21,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 보너스를 직접 취소했는지 여부를 설명해 주시겠습니까?
우리가 사건에 대해 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 당신과 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
요전날 450유로가 있었는데 게임을 하다가 갑자기 돈이 사라졌어요 보너스를 취소하지 않았어요 지금 600유로가 있고 도박을 해야 하는데 32000유로가 터무니없어요 당신이 나에게 준 보너스가 22.5였기 때문에 많이 내기를 해야 합니다. 여자친구가 나에게 돌려준 금액은 보너스로 22.50 보너스 나머지는 이익이었다
안녕하세요, 아니요, 보너스를 취소하지 않았으므로 소녀는 지원을 주장합니다. 그리고 그들은 나에게 다시 그것을했습니다. 그들은 방금 보너스로 금액을 돌려줬고 철수하려면 40500유로를 베팅해야 합니다. 왜냐하면 제가 200유로를 걸면 인출할 것이기 때문에 절도입니다 .. 이제 정확히 600유로가 있고 내기했지만 8,500유로가 허용해야 합니다 철수.
그들은 내 이메일에 답장을 하지 않았고 채팅에서 그들이 실수를 해서 450의 보너스로 금액을 반환했기 때문에 취소했고 인출하려면 40500유로를 베팅해야 한다고 말했습니다. 22.50유로 그리고 나는 거의 모든 금액을 인출하는데 필요한 금액을 걸었습니다. 저는 200유로를 걸었고 저는 인출을 했습니다.. 그리고 지금 저는 이 엄청난 금액, 즉 40,500유로를 배팅해야 합니다. 현재 나는 600유로를 가지고 있고 40,500 중 8,500을 걸었지만 이 모든 금액이 터무니없다고 내기하는 것은 불가능합니다
귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
내가 가진 유일한 의사 소통은 메일의 라이브 채팅뿐입니다. 응답이 없습니다. 라이브 채팅의 채팅 기록을 요청했지만 소녀가 나에게주지 않았습니다.
Tserven21님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Tserven21입니다!
이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Casino Intense의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.
저희는 Casino Intense에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치는 '미해결'로 불만을 종료합니다.
저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 폐쇄되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는 안토니스,
카지노 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
우리의 모든 보너스에는 베팅이 적용됩니다. 이 베팅은 보너스 유형에 따라 다릅니다(예: 예치금 또는 무예금 보너스인 경우). 카지노에 등록할 때 해당 조건을 수락한 것입니다.
저희는 귀하의 보너스를 취소하지 않았습니다. 우리는 귀하가 상금을 인출하기 전에 그리고 그 전에만 베팅을 달성하기를 기대합니다.
보너스 없이 저희 카지노를 다시 이용하고 싶으시거나 새로운 보너스를 원하신다면 저희가 기꺼이 제공해드릴 것입니다. 우리의 목표는 플레이어를 만족시키는 것이지만 다른 곳과 마찬가지로 충족되어야 하는 조건이 있습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
최상의,
친애하는 카지노 인텐스,
플레이어는 베팅을 완료하기 전에 초기 보너스가 사라졌고 취소했다고 말했습니다.
플레이어의 계정/거래 내역에 이에 대한 증거가 있습니까?
안녕,
아마도 기술적인 문제였을 것이며 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
한편, 플레이어는 최근 계정을 재개설하기 위해 지원팀에 연락했습니다. 계정이 다시 열렸고 플레이어는 손실을 보상하기 위해 환영 보너스를 받았습니다.
괜찮으시다면 플레이어와 내부적으로 이 문제를 파악했으므로 이 분쟁이 종결되기를 바랍니다.
이해 주셔서 감사합니다.
카지노 인텐스 팀
나는 문제가 너무 오래 후에 해결되지 않기 위해 계좌를 개설했습니다. 20유로 보너스를 주고 100번 돌려달라고 해도 문제가 해결되지 않습니다. 농담입니다. 또한 문제가 기술적인 것이라면 내가 당신에게 보낸 많은 이메일 후에 당신이 말했듯이 당신은 그것을 해결했어야 했습니다. 두 번이나 농담을 했습니다. 더 이상 귀찮게 하고 싶지 않습니다. 내 계정을 영원히 폐쇄하십시오.
친애하는 카지노 인텐스 팀,
플레이어가 문제가 충분히 해결되었다고 생각하지 않아 분쟁으로 분류되지 않습니다.
베팅 요건을 완료하기 직전에 플레이어의 보너스가 취소되는 기술적 문제가 있었다면 이것은 플레이어의 잘못이 아닙니다.
여보세요,
우리가 전에 말했듯이, 플레이어는 그의 계정을 재개설하기 위해 우리에게 연락했고 우리는 그를 기쁘게 해 드리게 되어 매우 기쁩니다.
그 당시 우리 지원팀과 플레이어는 계정을 다시 열기 위해 분쟁을 종결하는 데 동의했습니다. 그래서 카지노 구루님께서 통제가 안 되는 것처럼 해결해 달라고 부탁한 것입니다.
그 사이에 그 선수는 우리 지원 팀이 그에게 준 보너스를 요청하기 위해 자주 채팅에 왔습니다. 그러나 분쟁, 해결 또는 해결 방법에 대해 질문을 받을 때마다 플레이어는 채팅을 떠나고 있었습니다. 우리는 그에게 전화와 이메일로 연락을 시도했지만 오늘까지 연락이 닿았습니다.
우리는 불편을 이해하고 이 플레이어에 대한 해결책을 찾기 위해 선의로 행동할 준비가 되었습니다.
불행히도, 플레이어가 분명히 우리의 길을 가고 있지 않기 때문에 우리에게는 이 기회가 주어지지 않았습니다.
이 상황에 대해 매우 유감스럽게 생각하지만 이 분쟁이 해결되기를 진심으로 바랍니다.
이해 주셔서 감사합니다.
최상의,
설명해주신 Casino Intense에 감사드립니다.
친애하는 Tserven21,
지난번 글을 제가 제대로 이해했는지 모르겠습니다. 더 이상 그 문제를 추적하고 싶지 않다고 말씀하십니까?
카지노에서 내 계정을 폐쇄하고 싶습니다. 그들이 공정한 일을 하기를 원하면 자신의 문제로 인해 나를 취소한 보너스에서 이익을 반환해야 했습니다. 나는 확실히 300유로 이상을 이기고 있었고 그들은 단지 그들에게 주고 싶지 않았고 보너스 30유로를 주어 100번 플레이하기를 원했습니다. 예 .. 플랫폼 문제가 기술적인 것이기 때문에 저는 무언가에 대해 책임이 없습니다. 그들은 우리가 있는 것을 돌려주어야 합니다 그렇지 않으면 신뢰할 수 없는 회사입니다. 더 이상 거래하고 싶지 않습니다
친애하는 Tserven21,
카지노는 귀하의 계정을 재개설하고, 새로운 보너스를 제공하고, 초기 보증금을 반환할 때 문제가 이전에 해결된 것으로 간주되었으며 이것이 불만 사항을 재개한 이유라고 밝혔습니다. 그것이 잘못된 것인지 명확히 해주실 수 있습니까?
환불을 받으면 문제가 해결되었으므로 의미가 있습니다. 물론 제가 번역에 실수를 하고 원문을 잘 번역하지 않고 동의를 수락했다면, 생각해 봅시다, 이벤트는 종료 .. 좋은 서비스와 많은 보너스가있는 좋은 플랫폼이지만, 그 책임을 저에게 돌리지 않았기 때문에 내가 확실히 벌어 들인 금액을 행복하기 위해 반환해야 하는 기술적인 문제. 어쨌든 제 계정을 폐쇄하기 위해 이벤트를 종료했다고 가정하고, 좋은 플랫폼이기 때문에 다른 사람에게 발생하지 않도록 회사가 안타까운 일입니다. 감사합니다 전문가
친애하는 Tserven21,
답변이 늦어진 점 양해 부탁드립니다.
이전 게시물을 올바르게 이해하고 있는지 확실하지 않습니다. 이제 불만 사항이 '해결됨'으로 종료된 것에 대해 만족하는지 확인을 부탁드려도 될까요?
안부 인사,
아담
